低價機票老玩噱頭 航空公司,你玩點真的行不行

2020-12-18 中國網

「機票大跳水,199元飛韓國」,快報昨天這則報導吸引了市民的眼球,很多人在打聽:怎麼買到這種低價票?記者昨天嘗試了一下,結果相當沮喪,花了一小時總算「搶」著了兩張上海飛韓國的「199元票」,但是飛歐洲、澳洲等航線卻像「大海撈針」一樣毫無指望。「推特價票是好事,但要量化,每個航班推幾張,清清楚楚,否則就有搞噱頭的嫌疑。」南京師範大學社會工作研究與發展中心主任吳亦明說,「如果讓乘客有上當的感覺,那就得不償失了。」

「搶」票經歷,實在苦

記者有多次網上購票的經驗,但昨天訂票還是被搞懵了。打開南航網頁,記者輸入出發城市上海、到達城市法國巴黎,並填寫了相應的時間,人數為成人2名,進入查詢預訂系統,結果並不像「去哪兒」「酷迅」等機票網站,給你配好航班,價格從低到高顯示,一目了然。只見往返航班分別在網頁左右兩邊排出一溜,必須自己選擇。記者隨機點了兩個往返航班,票價「蹦」出來嚇人一跳:2成人×(6540票價+1074稅費)=15228元。這與南航推出的「199」相差也太遠了。

記者撥打南航廣州總部的電話「求助」,這可是個燙手的熱線,足足十幾分鐘後才撥通。「這麼多航班,我怎麼才能組合到你們推出的x99系列特價票?」

對方回答很簡潔:「對不起,我也不知道,以網站為準。」「那裡面有沒有特價票,能買到嗎?」面對記者的追問,她吐了三個字:「碰運氣。」

「你能幫我訂一下嗎?」

「不可以。」最後,她提醒記者,航班可以一個一個嘗試著組合,比對一下價格,如果「撞」著了就趕快訂。

記者又開始嘗試,輸入出發城市上海,到達城市韓國首爾,出發時間5月14日,返程時間6月10日,2人,進入查詢預訂系統,記者發現航班不多,去四個航班,回三個航班,選擇了當天15:00去,18:45回的往返航班,終於給了個驚喜,拿到了199元的票,兩人總票價加上稅費共計2548元。不過,後來記者再三嘗試去德國、澳大利亞等地的票,再也沒有「中彩」。

昨天,幾位在網上「撲票」的市民,與記者的感覺一樣:痛苦不堪,「不知道有沒有,一個個配,票價確實有低有高,但X99系列的低價票真難找,苦。」

機票價格「水太深」

不知什麼時候起,買機票開始「霧裡看花」起來,1折、2折的票幾乎滿天飛,這些低價票能不能買到,大多數市民都會感嘆:「看得著摸不著。」

事實上,低價票並不是沒有,在特定的時間和條件下,確實可以撿到便宜,但有多少人能撞上大運,誰也不好說。連業內人士也用一個「亂」字來形容機票價格。一般來說,航空公司在放票之初會給一個比較低的折扣以吸引旅客,當上座率達到一定比例之後,再提高折扣;而航班的機票快賣光時,再買票的乘客基本享受不到折扣。另外,代理公司也會根據顧客的不同而給出不同的價格,這都會導致同一航班票價差別,「這個價格報得非常亂,根本無章可循,有時連我們自己都糊塗,更別說消費者了!」業內人士說。

另外,為了爭搶客源,各大航空公司也是「各顯神通」,但低票價最有誘惑力。於是也就有了各種各樣的「白菜價機票」,可是當旅客想買的時候,回答都是:沒了。談及近日掀起巨浪的南航「X99」,東航一負責人無奈地笑了,「也可以說是行內人盡皆知的遊戲吧。這些票有沒有很難說,市民訂不到就是訂完了呀,不透明。」他表示,以這種價格飛,定虧無疑。

專家:老玩噱頭誰信你

「航空公司推出折扣票、特價票是值得肯定的。」吳亦明直言不諱,「但如果訂票這麼難,半天都訂不到一張票的話,這就屬於商業炒作。」他認為,類似這樣的行為,對航空公司的運營沒有好處。他建議,如果真的要推特價票,可以參照國外一些航空公司透明化的做法,「一個航班有幾張特價票,老老實實地告訴消費者,不要讓他們滿世界地找票,玩躲貓貓的遊戲,不可取,你說,總讓你的客戶感覺上當,以後還有誰敢信任你這個航空公司呢?」

作者:毛麗萍

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