主流的美團、餓了麼外賣APP都開通了給外賣小哥評價的系統,面對外賣小哥服務質量不太滿意的情況,你會因為他們的辛苦而選擇包容,還是果斷給差評呢?
拾味君翻閱了很多網友的回答,大多數人面對態度惡劣、服務質量差的外賣小哥還是會給出差評的。
不知從何時開始,有關於外賣小哥的新聞、視頻裡都缺不了兩個詞語——「辛苦」和「心疼」。冒著冬天的寒風夏天的烈陽真正在認真工作的外賣小哥的確是辛苦的,也是令人心疼的。可是細想誰工作又不辛苦呢?農民種地很辛苦,可以多打點農藥多給點激素肥嗎?工人幹活兒也很辛苦,做出超比例的瑕疵品可以不追究責任嗎?如果單單提到「辛苦」,所有行業都可以用辛苦當藉口了,這是無疑是負面的、消極的。
隨著經濟的發展,生活在城市裡的人能接觸到最多的體力勞動者大概就是外賣小哥和快遞員了。這兩年,快遞員在「心疼」中已經不願意上樓了,沒有獲得收件人的同意就直接將快遞放在快遞櫃裡或者寄存點就算是完成任務了。如果再放任這種「心疼」和「同情」,不知道未來點個外賣也得到樓下的外賣保溫櫃裡去取。毫無疑問的是,無腦縱容這樣的行為,那惡劣就會繼續。
對服務質量惡化的容忍,最終都是要我們消費者自己買單的。對外賣服務打差評是我們的的權利,我們只是消費者。合理的差評是正確的,不要有什麼不好意思,工作沒做好就該付出代價。這是常識。
而另一方面,面對外賣小哥的超時幾分鐘的外賣和良好的態度,例如超時了十分鐘,但是把外賣送到你的手上的時候很真誠的解釋以及道歉的情況,會選擇體諒外賣小哥的!
但是拾味君了解到還有一部分人不會選擇給差評的原因是擔心他們的報復,畢竟外賣小哥是知道你的地址的。希望未來APP裡不負責任的外賣小哥無法知道是哪一單給了差評,或許就可以有效地遏制這種情況的發生吧!
面對不太滿意的服務,你會給外賣小哥差評嗎?
具體來說,在什麼樣的情況下你會給他們差評呢?請給拾味君留言吧^_^