想研究一下櫻雪廚電,主要出於兩方面的考慮,其一櫻雪請了策劃大師張默聞,子禾正好前段時間在誠品書店,看過張老師的自傳《敢想世界就是你的》,想看看大師的品牌全案策劃有什麼不同;其二子禾經常出差,路過很多高鐵站,總是會停下來看看有什麼新的廣告,好幾次就遇到了櫻雪的廣告。
櫻雪的品牌品牌轉型升級,讓我想起了同時期的雅迪、小刀、臺鈴,以及廚電領域的華帝,都是在2015年前後,開啟了各自的品牌升級,而電動車品牌升級相對要簡單,基本上都是從品牌定位開始,然後進行運營匹配。
但是廚電行業,老闆電器是品牌定位的成功實踐者,方太的品牌升級,既有品牌定位的功能,也有品牌形象的影子,其品牌升級路徑相對要模糊一些。
而櫻雪的品牌轉型之路,如果細細琢磨,我們會發現,櫻雪走得品牌道路和方太很像,在時間軸上基本上也是同步的。
2015年方太提出了「因愛偉大」的品牌主張,而櫻雪提出的是「重專業更重感情」,兩者都是偏情感、偏品牌形象的路線。
那麼,櫻雪在品牌轉型過程中,為什麼會選擇定位「高精尖油煙機一線品牌」,為什麼櫻雪重專業更要重感情?
為什麼提出「重專業更重感情」
張默聞策劃公司調研認為,在廚電領域,用戶的核心痛點有三個:吸力、智能化、排煙,其中吸力是老闆電器的專屬名詞,佔據著「大吸力油煙機」的戰略高地,因此適合方太電器跟進,但是不太適合櫻雪模仿。
在這種情況下,櫻雪跳出了廚房用戶的顯性需求,明確了櫻雪向高端轉型的路徑,提出「中國高精尖油煙機」的品牌定位,如果站在裡斯的品類理論來看,高精尖的定位和方太的高端定位是一樣的,甚至高精尖要比高端更加具體一些,但是都達不到「大吸力」能夠成為品類的程度。
所以在張默聞的全案策劃裡面,我們發現中國高精尖油煙機一線品牌」是品牌定位,是公司的品牌路線,就是要立足技術,抓住智能化路線。
因為高精尖只是一個技術路線,只能體現專業的一面,只能解決消費者顯性的痛點,不能和消費者建立情感連接,而且技術和功能方面核心心智空間,被競爭對手搶佔了。
在這種情況下,櫻雪提出了「重專業更重感情」的品牌個性,成為這次品牌轉型的靈魂,也成為櫻雪和其它廚電品牌不一樣的品牌符號和印記。
櫻雪品牌戰略升級之品牌落地
產品上,2015年是櫻雪品牌升級的第一年,本質上推出的產品並不能代表公司的戰略方向,因為成功的品牌轉型,是需要時間來沉澱的,不可能剛明確了新的戰略和路線,然後馬上就實現技術上的研發轉型,開發出了新的極致產品。
推出風神榜X6是一個階段性產品,2016年推出超魔007智能變頻油煙機,2017年推出「零油煙」音樂油煙機和「零冷水」秒熱L9燃氣熱水器兩大單品,在張老師的策劃中,一直秉持超級單品就是超級品牌,通過單品來帶動品類,通過品類來升華品牌。
如果時間再拉長一點,到2018年,櫻雪開始推出的產品就是人工智慧產品,想要達到的就是一個智能的廚房,提出「櫻雪AI智能互聯廚房」,從這個角度可以看出,這些年櫻雪的產品定位是一直在調整的,從開始的智能油煙機,到音樂油煙機,到現在的智能互聯廚房,從單品回到品類然後到廚房系統,這是一條和老闆電器相異的品牌路徑。
傳播上,產品是品牌升級的抓手,而傳播是品牌升級的放大器,櫻雪在轉型之初,重點放在兩大高端媒體,一個是央視CCTV新聞頻道黃金時段,一個是高鐵媒體,通過高端媒體來接觸高端群體,央視可以保證受眾的面,而高鐵媒體可以精確制導,精準鎖定櫻雪和消費人群。
發布會,品牌發布會或者新品發布會,是櫻雪進行品牌升級的另一極,通過新品發布會,邀請主流媒體結合現場直播,首先觸達櫻雪的經銷商群體,然後通過召開區域新品發布會,與二級分銷商建立連接,一方面為了推廣品牌,一方面可以實現動銷。
廣告上,張默聞老師最擅長的就是廣告創意了,在櫻雪2015年的發布會上,上了兩支廣告,其中《品牌篇》是從公司品牌升級出發的,強調了「不管老闆還是太太,都喜歡櫻雪吸油煙機,因為櫻雪重專業更重感情」,而《時光篇》強調是時光荏苒,媽媽對兒子的呵護以及兒子對目前的愛,用油煙機來承載。
這兩支廣告,都是從情感出發,重點在闡述方太為什麼「重專業更重感情」的品牌性格,2017年推出了兩個大單品,一個是007音樂油煙機,一個是秒熱L9,然後也有兩支廣告,這兩支廣告是從產品賣點出發進行創意,一個是「深深深呼吸、零零零油煙」,一個是「我的熱愛,來的真快」,實現櫻雪的傳播爆點和消費者的買點的無縫銜接。
櫻雪品牌戰略升級之營銷管理落地
櫻雪在2015年開始品牌轉型升級,而真正的要實現品牌轉變,不僅需要推新品,開發布會,高舉高打做廣告,還需要做好營銷和管理落地。
戰略上,提出「兩發一升」戰略,主張加強產品智能研發和市場深度開發,全面提升管理水平,兩發一升是櫻雪近幾年一直在堅持的戰略核心。
決策上,2015年成立聯合外部智囊、公司核心高管、優秀代理商和銷售精英共同組建了「櫻雪獨立董事會」和「櫻雪聯席委員會」兩大決策機構,實現內外部民主決策,加快響應市場的速度。
市場上,櫻雪啟動了磨盤戰略,建立在超一線市場建立分公司,加強一級市場的拓展,提升品牌的檔次,其次做好深度市場開發,通過縣鎮市場包圍城市市場,最終決勝於地級市場的策略。
品類上,引進先進的壁掛爐生產線,拓展新品類,比如淨水器和淨化器,主要的目的就是,能夠支撐單店的銷量,讓終端有更多的彈藥,去搶佔市場。
服務上,加快了服務響應速度,啟用24小時呼叫中心,增加市場上的售後服務車輛,為高端品牌匹配高端服務做支撐。
培訓上,成立櫻雪商學院,對集團營銷人員、代理商和分銷商、導購員進行定期培訓,提升合作夥伴的管理和經營能力,打造營銷團隊和經銷商兩支鐵軍。
櫻雪的品牌蛻變,不是一蹴而就的,也不是做個品牌升級就萬事大吉了,而是一系列緊密聯繫的動作相配合,共同推動品牌的升級。