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海關提升海關12360熱線服務水平
海關夯實業務基礎，每月對海關12360熱線電話錄音進行抽查回放，及時查漏補缺，組織話務員集體學習，舉一反三，持續提高熱線電話答覆質量；破除業務疑難，將關長信箱、信訪、業務諮詢涉及的工作內容和12360熱線工作有機結合，及時將關長信箱等出現的疑難問題向12360熱線通報，同時也通過12360
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全國海關12360統一服務熱線 打造為民服務品牌
2013年，全國海關12360統一服務熱線共受理群眾和企業關於「業務諮詢、通關求助、投訴舉報、信訪建議」等四大類問題近100萬個，成為優化海關服務，暢通海關內外交流溝通的重要渠道。 作為海關支持進出口企業創新發展，為進出境旅客服務的十六項具體措施之一，海關總署拓展政府服務方式，完善服務內容，設立了號碼為「12360」的政府公益電話——12360海關服務熱線。設立以來，熱線為群眾和企業解惑答疑，當場答覆率達到86%，平均響應時長10秒以內，接通率95.79%，受理的一般性通關事項1個工作日即可辦結。
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滿洲裏海關12360服務熱線受理俄羅斯國際長途諮詢
「您好，這裡是『12360』滿洲裏海關服務熱線，請問有什麼需要我們幫助的？」抱著試一試的態度，李先生在俄羅斯莫斯科通過國際長途撥通了滿洲裏海關「12360」服務熱線。 滿洲裏海關諮詢諮詢員耐心地詢問了具體情況後，詳細告知了李先生所需要提供的有關手續和海關具體承辦部門及經辦關員聯繫方式，在得到了滿意答覆後，李先生連連稱讚海關服務熱線就是方便。 像這樣來自俄羅斯的國際長途諮詢電話，滿洲裏海關的12360熱線已經接聽受理了50多個。滿洲裏海關「12360」熱線是於2010年9月30日開通運行的。
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原遼寧檢驗檢疫投訴舉報諮詢業務併入12360海關熱線
隨著出入境檢驗檢疫管理職責和隊伍劃入海關，自4月20日起原檢驗檢疫機構統一以海關名義對外開展工作。大連海關日前發布，為確保涉及檢驗檢疫業務諮詢、投訴舉報受理處置工作不間斷，繼續為社會公眾提供優質服務，4月20日，原遼寧檢驗檢疫局12365舉報處置指揮中心正式完成與大連海關、瀋陽海關12360熱線的併線對接，並通過網站、新聞宣傳等方式向社會公眾告知。
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汕頭海關「12360」熱線 獲授全國巾幗文明崗
原標題：汕頭海關「12360」熱線 獲授全國巾幗文明崗 南方日報訊 （記者/黃學佳 沈叢升 通訊員/陳琳穎）筆者3月6日從汕頭海關獲悉，該關「12360」服務熱線工作室在「三八」婦女節來臨之際，被全國婦聯授予全國「巾幗文明崗」榮譽稱號。 據了解，該關負責「12360」熱線的是一支活潑而不失嚴謹、柔和但堅守奉獻的娘子軍。
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喜迎國慶,海關通知-放假!
另外，南京海關關區各旅檢現場、進出境國際郵件查驗現場都是值班不休息的哦！海關12360服務熱線也是7×24小時服務，您有任何問題歡迎隨時撥打熱線諮詢。 為保證假期期間業務正常運行，部分現場海關安排了加班或預約通關，如企業有相關需求，可到有關現場海關諮詢具體預約時間方式， 或撥打深圳海關12360熱線了解。
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銀川海關關於招聘12360海關服務熱線工作人員的公告
【導讀】華圖國企/名企考試網同步寧夏華圖發布：銀川海關關於招聘12360海關服務熱線工作人員的公告,詳細信息請閱讀下文! 一、崗位要求 具有較好的思想政治素質和較高的政策理論水平;年齡在35歲以下，大專以上學歷;掌握計算機基本操作;有一定文字寫作能力;普通話標準，口齒清晰，形象好;品行端正，工作積極主動，責任心強，有團隊協作精神，具有較強的服務意識，良好的溝通技巧和語言表達能力，較強的自學能力，有相關工作經驗者優先。
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勞動節假期要來了!部分口岸海關假期值班匯總
大家記得提前安排好假期的通關計劃，有需要的趕快預約，有問題可以找值班關員哦，12360熱線7*24小時接通！海關12360服務熱線也提供7×24小時諮詢服務，您有任何問題歡迎隨時撥打熱線諮詢。杭州海關錢江海關勞動節假日期間，錢江海關24小時值班。
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12360海關熱線是這樣答覆的!
「12360」是全國海關系統統一的社會公益服務號碼，福州海關「12360」海關服務熱線是關區範圍內統一為進出口企業、進出境旅客及其他社會公眾提供諮詢投訴
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2020年中秋、國慶節假期要來了!部分口岸海關假期值班匯總
海關12360服務熱線也提供7×24小時諮詢服務，您有任何問題歡迎隨時撥打熱線諮詢。杭州海關錢江海關錢江海關24小時值班。深圳海關為保證假期期間業務正常運行，深圳海關各現場均安排人員在崗或提供預約通關服務，如企業有相關需求，可到有關現場海關諮詢具體預約時間方式， 或撥打12360海關服務熱線了解。一、所有海運口岸、陸路口岸貨物清關將維持正常。
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廣州海關12360日均接聽電話超700個
信息時報訊（記者 歐嘉福 通訊員 關悅）2020年9月28日，廣州海關12360熱線迎來了成立十周年的日子。十年間，12360熱線從無到有，逐漸成為了為千家萬戶所熟悉、廣受群眾歡迎的「問答小靈通」。該團隊平均年齡29歲，日均接聽各類諮詢電話700餘個，累計服務群眾超百萬人次。
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全國海關12360熱線開始提供全天候人工服務
新華社北京１月４日電（記者王希）記者４日獲悉，海關總署０１０－１２３６０服務熱線與各地海關１２３６０熱線目前已實現了互聯互通和話務互轉，今後全國海關統一服務熱線將提供「７×２４」小時全天候人工接聽服務。 １２３６０熱線的作用主要有３項：政策諮詢、通關求助和舉報投訴。
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12360熱線解答|我的口罩到哪兒了?南寧海關告訴你!
_根據海關總署要求全國海關全力做好涉及防控疫情物資快速通關工作，南寧海關第一時間細化相關要求，對於通過郵遞渠道寄遞入境的口罩、防護服等防疫物品優先辦理通關手續，確保快速驗放相關疫情防控物資。對疫情防控物資，南寧郵局海關開通綠色通道第一時間優先驗放，同時安排業務骨幹接聽服務諮詢電話，及時答覆諮詢人疑惑，提升群眾滿意度。據統計，截止目前，南寧郵局海關共快速驗放防疫物質4800多批次，其中防護口罩120多萬隻。
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熱線服務24小時不掉線
本報記者曹圓媛通訊員劉永輝 「抱著試試看的心態撥打了熱線電話，沒想到不到兩個小時內就解決了問題，鎮長熱線辦的工作人員工作效率高，為你們點讚！」11月10日，桃江縣三堂街鎮鎮長熱線辦的工作人員回訪烏旗山村向先生時，得到這樣的反饋。
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南寧海關2019年春節放假及工作安排
三、對外服務窗口根據放假安排，暫時不辦理對外業務。進出口收發貨人或其代理人(失信企業除外)有預約通關申請的，請根據中華人民共和國海關總署公告2018年第109號辦理。四、南寧海關12360熱線微博、微信將暫停人工服務，大家可以通過撥打海關12360熱線（010-12360）諮詢。
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南寧海關2020年元旦春節放假及工作安排的通知
1月24日(除夕)~1月30日，春節放假7天，1月19日(周日)、2月1日(周六)上班。祝全體員工新年快樂，闔家歡樂！三、對外服務窗口根據放假安排，暫時不辦理對外業務。進出口收發貨人或其代理人(失信企業除外)有預約通關申請的，請根據中華人民共和國海關總署公告2018年第109號辦理。
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南寧海關2019年中秋節放假及工作安排的通知
三、對外服務窗口根據放假安排，暫時不辦理對外業務。進出口收發貨人或其代理人(失信企業除外)有預約通關申請的，請根據中華人民共和國海關總署公告2018年第109號辦理。四、南寧海關12360熱線微博、微信將暫停人工服務，大家可以通過撥打海關12360熱線（010-12360）諮詢。
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12360 海關 App 即將上線:和 12306 傻傻分不清
IT之家訊 12月9日消息，今日12360海關官方微博表示，12360海關APP即將上線。之前南方網微博稱，12360海關APP將提供計程車、專車、快車業務，12360海關微博隨之轉發，並肯定12360確實將有客戶端，並於近日上線，但是否定了「叫車」業務。根據微博的消息，此次APP名稱很有可能叫做「12360海關」。
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海關不允許攜帶或寄遞口罩出境?還要交稅?假的!
據12360全國海關24小時通關服務熱線官方微博@12360海關熱線 公布的消息：「根據海關總署2010年43號公告規定，個人寄往港澳臺地區的物品，每次限值為800元人民幣；寄往其它國家和地區的物品，每次限值為1000元人民幣。若個人郵寄出境物品超出規定限值的，應按照貨物規定辦理通關手續。
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12360熱線解答|2019年諮詢最多的問題,這裡有答案!
12360熱線是全國海關系統統一的社會公益服務號碼，是受理公民、法人和其他組織提出的業務諮詢、通關求助、投訴舉報、信訪建議等事項的綜合性服務平臺。南寧海關12360海關熱線針對2019年大家諮詢較多的問題進行了整理和解答接著往下看說不定有你想知道的問題哦~↓↓↓