三菱日聯金融集團計劃四月份將一名精通19門語言的新僱員納入麾下。和普通職員有所不同的是，這名叫「Nao」的員工身高58釐米，只有5.4 千克重——是的，它是一隻人形機器人。
Nao由日本軟銀電信和網際網路巨頭的子公司，法國的Aldebaran Robotics公司於2006年研發。從今年四月份開始，三菱日聯金融集團計劃將Nao安置在一兩家支行下進行測試。
如果一切順利的話，也許在將來會有更多的機器人出現在其他支行，為更多顧客服務。
在本周東京的一個展覽上，Nao嶄露頭角，和一名顧客進行了流暢的英文對話。
「您好，歡迎光臨。我能夠為您提供外幣兌換、ATM服務、開戶服務以及境外匯款等服務。請問您需要什麼幫助呢？」
除了通曉多國語言之外，Nao的額頭內置了攝像頭，能夠通過顧客的面部表情和音調高低判斷其情緒，並據此做出反應，提供不同的服務。
三菱日聯是一家高度關注「非人類資源」的日本公司，其董事長Shinzo Abe表示，為應對不斷銳減的勞動力和公司的快速成長，很有必要從「機器人的革新」著手。
「機器人能夠彌補人類執行任務上的一些不足，比如24小時辦理銀行業務或是實現多語言交流，」
銀行信息技術中心總經理Takuma Nomoto在展會上表示。
「Nao很萌，也很友好，我相信它可以贏得顧客們的喜愛。」
目前公司已經修復Nao的一兩個小錯誤，對其將來的表現充滿了信心，也期待Nao在2020年的奧林匹克運動會時，能夠更加自如地面對來自世界各地的人們。
除了三菱日聯，日本其他公司也將機器人應用到自身業務中去。
日本雀巢公司：賣咖啡機
日本雀巢公司宣布計劃僱傭軟銀聯手Aldebaran製造的Pepper機器人，預期在年底能賣出1000臺咖啡機。這隻機器人身高120釐米，目前已在軟銀位於東京的手機店擔任店員。執行長Masayoshi Son表示，「我們希望能夠製造出能理解人類情感、並且能夠做出反應的機器人，而這只是徵途的第一步。」
豪斯登堡：酒店服務員
而在上個月，長崎豪斯登堡主題公園的執行官表示，其雙層酒店計劃在今年夏天投入營業，計劃由機器人提供從房間清潔到前臺服務的所有服務，只有10名僱員會和這些機器人們一起工作。而且，顧客可以使用面部識別技術來取代房門鑰匙。
隨著科技的發展，機器人已經在各種場合參與到我們的生活中來。也期待在未來的某個時候，機器人能夠幫助我們實現更多的可能性。
via theguardian
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