【獵雲網（微信：ilieyun）廈門】8月11日報導（文/盛佳瑩）
8月9日，老塞咖啡與雲徙科技正式籤約，即將與雲徙科技開啟以消費者為中心、以業務為導向的基於中臺的數字營銷重構之路。在此之前，老塞咖啡已經成立十二年，在全國擁有超過300家門店，積累超30萬會員。
傳統消費品如何重塑核心競爭力？
老塞咖啡起源於廈門，在閩南話裡，老塞是老師傅的意思。在文藝、小資的城市環境下，老塞咖啡也有著獨特的氣質，老塞咖啡創始人賴志旺將品牌定位於輕社交場景，不同於星巴克的重商務場景，「在一二線城市，老塞咖啡給在城市裡充滿擠壓感的年輕人提供一個社交場景，在三四線城市，老塞咖啡給小鎮青年提供一個休閒環境。」
但作為離C端用戶最近、網際網路滲透率高的消費品企業，在面臨消費者習慣以及消費模式的變革時，往往最先感受到消費場景的變革，因此消費品企業對滿足客群有著強烈的需求。
賴志旺也深刻感受到了市場的變化，「過去做決策都是拍腦袋決定，但一家傳統企業是走不向未來的。」除了需要更強的專業實力以外，還需要更加精準的數據運營來做支撐，單打獨鬥、粗放經營的時代已經過去。「老師傅」必須在這一波數位化浪潮中加速轉型，重塑核心競爭力。
賴志旺認為企業的核心競爭力是組織建構能力，通過數位化，了解用戶甚至是比用戶自己更了解自己，基於消費需要反向助推業務生長，包括前端業務行為和後端營銷管理行為。
但要深度了解用戶這件事並不容易，在傳統咖啡、茶飲行業中，大多連鎖品牌的門店系統都是由多家供應商承擔，導致基礎服務和核心數據長期處於分散狀態，無法形成高質量的大數據基礎。
此外，前端pos會員系統、交貨系統、結算系統、財務系統、OA系統等數據都不是基於運營和業務的需要，數據顆粒粗，利用起來非常困難。
賴志旺也提到：「企業並不缺工具，只有用好工具才有價值。」這意味著需要構建符合自身業務和數據情況的中臺架構，並在此之上打造以消費者為中心的數字營銷體系，深入企業，從而產生服務價值。
而雲徙科技的定位正是基於業務中臺和數據中臺，雙輪驅動，形成技術+業務+運營數位化解決方案，徹底改變企業傳統營銷的老路。
雲徙：基於中臺的數字營銷工具和運營服務能力構建
「原來的軟體模式在於單一功能的實現，但是中臺是基於一個平臺來適應企業面向多元化業務，包括會員互動、打通業務數據、新增創新業務的綜合平臺。」 雲徙科技CTO李元佳在採訪中表示，隨著商業模式變革周期越來越短，企業的升級不僅需要針對產品本身的升級，還需要運營模式和數字系統的升級，只有為企業帶去技術+業務+運營的全局服務，才能快速賦能企業。
李元佳提到，過去在多數企業的商業邏輯中核心資產是商品，但如今多數企業意識到經營企業最重要的用戶本身，以會員為中心，基於會員的需求，為他提供商品、服務或空間。
尤其在像老塞咖啡這樣的消費品企業中，核心業務收入是由會員帶來的。但由於消費品企業長期以來銷售渠道依賴第三方渠道，交易、營銷等業務無法在自有平臺內完成，對於數據的清洗管理工作繁重。
雲徙科技的布局思路正是由技術+業務+運營三駕馬車驅動。
技術——雲徙雙中臺，即業務中臺+數據中臺，雲徙的核心技術能力是以企業數位化轉型為目標，業務+數據雙中臺驅動打造企業數字內核。
業務——數字營銷雲，涉入企業數位化轉型「深水區」，幫助企業業務增長為導向，結合企業真實業務場景，面向企業全域運營，包括全域會員i-CDP、營銷智能i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務i-Service等產品。
運營——數據運營服務，雲徙衍生服務，幫助企業駕駛好「航母」。「運營服務就像我們幫企業建好了航空母艦，到用的時候，有沒有人測水溫，有沒有人瞄高射炮，有沒有人裝飛彈，有沒有空中的預警機。企業的工具再強大，不用起來，怎麼能發揮平臺的最大價值？」李元佳比喻到。
賴志旺一再強調，所有技術都服務於商業。如果不懂業務，技術只是工具而已。作為老塞的數位化重塑戰略夥伴，雲徙則為老塞進行了全方位的數位化平臺規劃與部署，包括從底層中臺架構，到應用層和運營層。
未來老塞咖啡將搭乘雲徙智能營銷（i-Marking）、雲徙在線商城（i-Commerce）構建基於中臺核心技術能力的數字營銷平臺：包括全域會員、會員畫像、會員體系、全生命周期管理、自動營銷、會員運營、門店運營等，通過多樣化&定製化會員互動營銷促銷活動對會員進行觸達和運營，提升會員活躍度、留存、轉化及復購。
此外，運營服務也將包含會員運營，搭建會員體系和會員運營體系 策劃活動規劃日曆、輸出具體活動策劃方案 運營活動的具體執行、效果分析。