在南通，潤創超市是一家還算有名的連鎖超市，旗下超市和生活購物廣場在南通下屬各縣區都能看到不少家，距離居民小區很方便，很多市民日常都會到這家超市裡買東西。
然而，不久前，這家超市的商品卻再次出現了問題。
19瓶星巴克飲料全假貨，理賠遭拒
近日，朱先生在通州區興仁鎮的潤創超市裡，購買了19盒星巴克飲料，隨後卻發現這家超市的星巴克飲料比其他家要便宜，懷疑是假貨，便將飲料帶到通州區市場監管局興仁分局進行檢查。
分局人員將2瓶飲料樣品寄到了星巴克總部進行核實，後經星巴克公司鑑定，該商品確實為假貨。
朱先生要求按相關法律規定，退一賠十，卻遭到了超市的拒絕。超市方表示，他們是從正規供應商拿到的貨，走的是正規供應渠道，不可能存在假貨的情況。
售賣過期汽水遭投訴
這已經不是潤創超市售賣的商品第一次出問題了！早在2018年4月份，通州四安街上的潤創超市就被顧客投訴，發現自己購買的芬達汽水已經過期一個禮拜了。
據當時的投訴人丁先生說，他購買的汽水是2017年7月3日生產的，保質期為9個月，到期時間是4月3號，而他購買時已經是4月11號，過期了足足一個星期！
丁先生當即聯繫了通州區市場監管局到該超市進行核實。據丁先生所說，這瓶汽水是給小孩子喝的，後來又給孕婦喝過，他不知道會對人體產生多大危害。
通州區市場監管局興仁分局的監管人員到達現場後，立刻對超市裡的商品進行檢查，發現了與過期汽水同一批次生產的商品還擺在貨架上售賣。
監管人員問詢超市的管理人員時，管理人員卻說，可能是有「非正常渠道進來的」商品，理由是「之前有人過來搞事」。
對此解釋，監管人員表示會先讓超市進行自我取證，如果無法證明該產品是由外人帶入，將根據現場情況立案查處。
假冒偽劣產品處罰
根據國家質檢總局的定義，假冒產品是指使用不真實的廠名、廠址、商標、產品名稱、產標識等，從而使消費者誤以為該產品就是正版的產品。偽劣產品是指質量低劣或者失去使用性能的產品。
以上案例中可以看到，潤創超市確實存在銷售假冒偽劣產品的情況，但兩次案件，超市方都沒有給出良好的處理措施。
而根據《中華人民共和國消費者權益保護法》法規規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。
而工商管理部門或市場監管部門，有權對其責令改正，根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，情節嚴重的，甚至可以責令停業整頓、吊銷營業執照！
消費者維權路漫漫
現實生活中，很多人在購物消費時，都有可能遇到缺斤少兩、假冒偽劣等各種情況。在過去，消費者權益不受重視，很多人有苦無處訴，只能自己吃了這個悶虧。
近幾年來，隨著國家對打假和維權的知識普及，消費者權益保護已經成為了很日常的一個詞語，很多消費者都知道可以通過市場監管局來維護自己的合法權益。
不過即便如此，賣方仍有諸多理由為自己辯解，甚至可以直接拒絕理賠。消費者維權之路仍然漫長。
今年鬧得沸沸揚揚的「奔馳車主維權案」，在維護消費者自身權益上，給大眾做了一個典型的示範。現代社會已經是一個網際網路時代，充分利用媒體和網絡輿論，的確會增大讓自己被侵害的權益得到理賠的可能。
但並不是每個人都能利用輿論的力量，讓自己的維權之路得到預期結果。所以，每次有這樣的輿論熱點出現時，人們都把它作為一個契機，希望能推動某個行業在保護消費者權益上取得突破性進展。
但在在保護消費者權益上真正能夠做到保護作用的，還是需要靠我們的執法部門、監管部門及時發現並查處商家的侵權行為，保證執法力度，有效發揮威懾作用，迫使商家重視消費者權益。