陳剛稱,去哪兒網2018年全年機票年增20%;中高星酒店保持30%以上的增長;火車票業務保持40%增速;旅遊度假增長達3位數。
自2015年末起,去哪兒網對內部數據「保持神秘」良久。終於,在2019年會上,去哪兒網CEO陳剛披露公司現狀:2018年全年GMV增長30%。機票年增20%;酒店重返高增長通道,中高星酒店保持30%以上的增長;火車票業務保持40%增速;旅遊度假增長達3位數。
當前,去哪兒網已度過調整期,喜獲大批實力過硬、敢打敢拼的A類人才。他們是去哪兒網紮根第一梯隊,未來3年衝擊2500億GMV的有生力量。
年會上,攜程聯合創始人、執行董事局主席梁建章表示,旅遊正從必需品轉向體驗性消費。旅遊超越名牌包,成為炫耀性消費品。由於低線城市年輕人的向上流動,未來旅遊增長點在於二線城市。這部分人對旅遊性價比非常敏感。去哪兒網寄託於以上紅利,會有長足發展。
攜程CEO孫潔帶來新年祝福:「去哪兒網是個勇敢的團隊,保持開拓、變革、創新的激情,使命必達。2019年,我們有信心讓目標翻翻。用更有挑戰性的技術和產品,服務好旅遊客人。」
2005年,去哪兒網以「攪局者」身份起家,被冠以「技術強悍」、「價格極具競爭力」、「比價平臺」、「好玩會玩」等標籤。
歷經周折後,2017年12月,「連續創業者」陳剛履新去哪兒網CEO,並帶領去哪兒網完成了業務重構、團隊重構到系統重構的艱難過程。
2018年,去哪兒網煥發新生。現公司各項業務指標都已恢復正常,並保持行業競爭地位。
以特價機票聞名行業,多少人是以一張機票結識去哪兒網。陳剛透露,去哪兒網機票業務在2018年機票APP端全年逆勢增長20%。
年會上,陳剛對7000名去哪兒網員工說到:酒店業務是「全廠的希望」。經過3個季度的努力,去哪兒網酒店重歸高增長通道。而「整合」焉知非福,它帶來產品力的提升,中高星酒店長期保持30%以上的增長。
火車票是「春運」的剛需。2018年,去哪兒網火車票業務保持40%的增速。
2018年,去哪兒網度假、門票業務也有所增長。在自由行、周邊遊方面,有接近3位數的增長。在專車方面,去哪兒網在打車、拼車上做了大量嘗試。其服務和收益管理,已接近頭部玩家。
陳剛預測,旅遊全行業的增長與在線滲透率,在未來5年間,仍有望保持2位數的增長。
2015年後,去哪兒網頭上一度懸著「整合」這兩個字。時至今日,陳剛坦言「動蕩的歲月已過去。在這一切結束後,我們需要自我檢視。在哪裡有進步?是否為用戶提供了更好的服務?」去哪兒網優異的增長數據,已說明答案。
2018年,在管理層和各部門的高階崗位上,去哪兒網引入新鮮血液。不但COO、CMO皆為80後,更有很多85後、90後走上管理崗位。
陳剛表示,去哪兒網仍舊位居行業第一梯隊。接下來的5年,必須穩紮穩打,有作為行業翹楚的覺悟與拼搏心態。所有產品線,必須清晰定義其目標市場。2019年,去哪兒網除保持在機票、酒店、火車票上的領先優勢,還會在線下供應鏈、國際酒店,以及周邊遊、自由行上發力。
2018年,通過優秀項目評選,hackathon、code review等技術性十足的活動,大批A類人才脫穎而出。「行業的高段位競爭,拼的就是A類人才這方寶藏。」陳剛將2019年大部分的激勵和機會,分發給A類人才,圍繞他們組建團隊,在項目獎勵上增加近千萬的預算,給予他們普通人10倍的獎金。
創新路上,去哪兒網用3000萬巨資澆灌創業夢想,成立「大漠基金」項目。一方面,攫取傳統旅遊業務之外的新鮮流量;另一方面,為內部創業者提供避寒的堡壘、充足的給養、飛行的通路,以便挑戰老舊秩序與規則。