文 | 林希
疫情的衝擊下，包括教育、醫療業等內在的眾多行業和企業損失慘重，一些醫院、診所被迫關閉、轉讓，近日不停傳出的口腔醫療機構倒閉或轉讓的消息，更是成為業內關注的焦點。
疫情究竟正在給中國口腔醫療業帶來怎樣的衝擊？疫情衝擊背後，近年來中國口腔醫療業又存在哪些鮮為人知的危機？醫療創業者如何才能衝出重圍？《看醫界》專訪多位口腔業專業人士，為您帶來深度解析：疫情衝擊下，陷入困境的中國口腔醫療業。
資金鍊斷裂，又一家口腔連鎖機構倒下了！
開業不到一年，2020年3月，重慶市巴南區嘉悅口腔門診部因停業造成患者被迫中斷治療被媒體曝光。
據了解，關門的原因是資金鍊斷裂，其與母公司重慶嘉悅口腔醫院失去了聯繫，巴南嘉悅口腔門診只能停業。
根據宣傳資料顯示，嘉悅口腔作為口腔連鎖醫療機構，已經在江北、渝北、巴南、萬州、奉節、巫山、雲陽、石柱、開縣、忠縣、墊江、璧山、綦江、大足、銅梁等地區擁有15家專業口腔醫療機構。其中重慶嘉悅口腔醫院是一家三級醫院、重慶醫高專的附屬醫院。
如今嘉悅口腔批量成為了被告，在勞務糾紛方面，在重慶市問政平臺，根據醫務人員的投訴，重慶嘉悅口腔連鎖機構無法正常營業，已經拖欠員工工資，同類職工受害者多達200多人。
據重慶嘉悅口腔醫院一位副院長透露，該院出現上級公司資金鍊斷裂，法人和負責人都失聯了。
據了解，重慶嘉悅口腔大股東為重慶亞信醫院管理集團有限公司。該公司曾在新三板掛牌上市，後終止了掛牌。其背後的投資人亞信集團也深陷資金鍊斷裂危機。
事實上，據《看醫界》了解，嘉悅口腔只是口腔業危機中的一個縮影，近日，全國多地也相繼傳來口腔醫療機構倒閉、轉讓的消息。據診鎖界統計，截至2020年4月10日，已有410家診所倒閉， 578家診所公開尋求轉讓，其中17%轉讓的診所為口腔科，有近100家。
據報導，近日寧波寧海一家口腔診所關門、老闆跑路案被法院受理……福建省莆田一家開了20多年的莆田口腔專科醫院於也突然關門停業，法人代表失聯，諸多被中斷治療的患者和被欠薪的員工在等待解決方案……
疫情衝擊下，口腔機構損失慘重
口腔業的危機，自然和疫情的突然衝擊有較為直接的關係。以口腔巨頭瑞爾齒科為例，其高管就向媒體傾訴，疫情期間月損失過億。
據艾力彼醫管研究中心近日發布調查數據顯示：所有受訪醫院在2020年2月的業務量和營收都同比出現下滑。其中，99.37%的醫院門診量出現下滑，100%的醫院住院量和手術量出現下滑。受疫情衝擊，87.5%的醫院存在資金壓力；57.14%的醫院現有資金支撐不過兩個月，其中35.71%的醫院只能支撐一個月。而且，28.57%的醫院沒有短期資金來源渠道，23.21%的醫院要依靠銀行貸款，只有8.93%的醫院可以從投資人處獲得追加投資。
口腔行業作為市場化程度較高的領域，對市場冷暖尤其敏感，集團型機構尚且如此，一批本來就慘澹經營的小診所更是雪上加霜，所以近期媒體頻繁曝出，一批資金實力羸弱、運營效率不高的醫療機構，正遭遇生死劫。
醫療行業資深運營專家、口腔業資深諮詢顧問宋軍向《看醫界》表示，在疫情的衝擊下，口腔醫療機構面臨的第一大問題是機構的客流量斷崖式壓縮，很多患者恐懼去醫療機構、不敢去看病；很多地區現在還不準用高速鑽，因此，連洗牙這種傳統有效的拓客機會也喪失了。第二個問題是資金鍊斷裂，進入四月份以來牙科診所的收入不足往年的三成，現金流嚴重不足，導致人員工資拖欠、房屋租金等拖欠等現象，部分企業採用減少員工出勤、出診來降低基本工資支出。
一位口腔界資深人士也向《看醫界》表示，在其合作的口腔醫療機構中，口腔醫生開的口腔診所相對抗風險能力較強，因為規模小，成本可控，而一些資本主導的口腔連鎖面臨的困境較大。
因此，不少口腔醫療機構都紛紛調整戰略，甚至開始轉戰線上平臺，以應對現實壓力。
據了解，為了降低疫情期間巨大的空轉成本，在50多個城市擁有200餘家連鎖診所的泰康拜博，關掉了一些3年內難以盈利的門店。
口腔連鎖機構億大口腔董事長田力寧向《看醫界》坦言，疫情短期影響依舊在持續，牙周種植等業務現在所有門店依然不能開展，按照疫情向好的趨勢， 6月可能會恢復到原來的80%左右。
另一口腔醫療的創始人坦言，即使在6月前疫情防控全面解除，口腔市場的恢復也至少需要大半年，疫情帶來的影響可能要持續到明年。
近7成口腔機構長期虧損，面臨大洗牌！
據2019年的口腔行業統計數據，我國民營口腔醫療機構數量有10萬家左右，牙科醫生人才15萬人左右。中國口腔疾病發病人群7億多人，而真正接受治療不足2.5億人，可見口腔業市場空間依然巨大。
然而，巨大的市場空間背後，卻蘊藏著不少的危機。
宋軍在總結過去五年的牙科行業時，依然用了「慘澹」一詞，據透露，連一些知名口腔連鎖品牌，也依然處於虧損狀態。
據宋軍向《看醫界》介紹，全國的口腔醫院診所，近30%左右是盈利情況較好的；還有約30%，在生死線上掙扎的；還有40%是醫生辦的小型診所，處於比較慘澹經營的狀態。
以重慶嘉悅口腔為例，據披露，重慶嘉悅口腔醫院2018年營業收入為400萬元，淨利潤為虧損1769萬元。也就是說，拋開疫情因數，嘉悅口腔本身就深陷財務虧損危機。
為什麼近70%的口腔機構經營狀況慘澹呢？
宋軍表示，現有醫療機構普遍缺乏專業化、系統化的現代科學管理體系是一大主因，目前主流模式依然是人治，靠經驗和制度管理。整個醫療行業的管理經營水平跟其他行業相比，甚至跟酒店業、餐飲業相比都相差甚遠。
一方面，中國有幾億潛在口腔健康需求人群，可謂市場藍海巨大，另一方面口腔醫療獲客難，處於一種信息不對稱的狀態。這又是為什麼呢？
據分析，這和現有牙科領域營銷模式有關，一種主要模式是靠廣告和優惠活動等來拓客，這類模式已被一些不法機構濫用，變得越來越難，因為不法機構黑幕屢屢曝光，消費者變聰明了，而且這種營銷成本太高，運營風險會很大。
另一種模式，就是靠標準化的品牌打造與營銷，加上優質服務帶來的口碑，這種模式多見於口腔品牌連鎖。其營銷成本較低，生存發展機會也較大，不過其擴張需要謹慎論證規劃，過程也較慢。這類模式在國內尚未成為主流。
田力寧也認為連鎖診所，品牌曝光度高、數量多，用戶觸及率高、信任度高，同時，由於運營成本高，醫生來源、人員管理都較複雜，經營風險也較高。相對來說，醫生主導的獨立診所，人力和運營等成本雖然可控，抗風險能力較強，但是通常品牌價值低，用戶觸及率低，贏得客戶信任和認可較難。
疫情突襲時，多地曝出口腔機構「借疫情關門跑」路的新聞，也就是說，即使沒有疫情突襲，這些機構也已經因為缺失有效管理等原因而積患成疾，困境重重，疫情或許只是壓垮這些機構的最後一根稻草。
危與機總是並存，一些醫療巨頭也加速了口腔業的併購布局，2019年12月，企鵝杏仁集團宣布完成對深圳連鎖口腔機構「正夫口腔」25家診所的收購工作，加速在口腔專科的布局。
億大口腔董事長田力寧亦向《看醫界》表示，疫情會讓很多傳統口腔機構意識到，運營模式單一，人員運營成本高，管理較複雜，過分依賴線下運作等問題，並調整應對策略。
對口腔行業的前景，田力寧坦言保持樂觀態度，表示雖然短期受影響很大，但是中長期看，疫情後口腔市場可能會爆發式增長。
（原標題：又一口腔連鎖關門！疫情加速口腔業大洗牌）