杭州有很多個「網紅」農貿市場，不僅顏值相當高，而且有黑科技加持。位於濱江區的彩虹農貿市場就是其中之一，面積近3000平方米，分為上下兩層，輻射彩虹、之江、濱盛、信誠等多個社區。從2019年12月31日正式開業至今，人氣始終火爆。
今年5月以來，彩虹農貿市場還特別成立了「五化」提升行動領導小組，在原有的基礎上進行軟硬體提升改造，通過完善設施設備，健全市場功能，提升市場服務，打造集「便利化、智慧化、人性化、特色化、規範化」為一體的市場服務體系，讓消費者購物體驗得到顯著提升。
服務便利化
彩虹農貿市場設置了公廁、殘衛、服務臺、垃圾房、停車場、諮詢臺、自動扶梯、紅外熱成像測溫儀等基本便利設施；科學設置引導、警示標識標牌；為經營戶辦理從準入到退出「全周期管理」服務事項；在主入口設置政務服務一體機，設置銜接市場監管、公安、交管、稅務、城管、社保等政務服務的「就近辦」窗口或一體機，為周邊居民提供便捷的政務集成服務。
服務智慧化
經營戶用水用電可自助充值；經營戶檔案實現智慧管理；微信、支付寶、刷臉支付等智能化支付方式全覆蓋；市場依託「一鴻管理」公眾號和「菜場買菜」、「優選鮮送」線上平臺，推進線上交易；建立「智能陽光廚房」；電子監控及識客攝像機實時監控市場經營情況、統計市場客流量；市場設置各類公示查詢終端實現信息透明化。
服務人性化
彩虹農貿市場設置了休閒就餐區、休憩座椅，配備了共享雨傘、共享充電寶、感應免洗消毒液等設施；配備了無障礙通道、輪椅、AED設備、急救醫藥箱等，對殘疾人、老年人等特殊人群提供「一對一」人工引導服務；多次引入社會志願服務；倡導並實施使用可降解塑料購物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，嚴格執行垃圾分類工作。
服務特色化
彩虹農貿市場以「彩虹」為主題劃分不同業態，蔬菜區是綠色、肉製品區是紅色、水產品區是藍色……並引進杭州品牌美食、麗水溫州特色農副產品、扶貧產品等；設置了早點餐飲、快剪、維修縫補、快遞代收、寵物寄存等社區服務；為青少年提供農產品知識科普基地；設置經營戶之家、黨建活動室等公益性教育基地。
服務規範化
彩虹農貿市場設置了食品安全檢測室，為消費者提供「你點我檢」服務，消費者可通過購物小票和冷鏈食品二維碼掃碼溯源；建立了「先行賠付」承諾制，設立了意見箱和糾紛調解室，消費投訴及時處理和跟蹤回訪；設有內部獎懲管理制度，及時披露和公示各類不誠信經營信息；定期進行管理團隊建設及業務培訓、經營戶素質培訓教育工作，全面提升人員服務水平。
據了解，彩虹農貿市場還將進行農貿新零售探索，打造線上空中菜場，帶來全新消費體驗。通過小程序和線上商城，為周邊社區消費者提供線上互動買菜和線下快捷配送服務，實現了線上菜場一鍵購物，商家移動接單的全渠道社區會員探索模式。幫助商家快速打通線上線下，有效擴大農貿市場輻射半徑，覆蓋更多的消費群體。