西雙版納旅遊購物不滿意怎麼辦？州遊客購物退貨監理中心了解一下

2020-10-03 此時版納

西雙版納州遊客購物退貨監理中心成立一年來，不斷遏制「不合理低價遊」和誘導強迫購物現象，為遊客提供了解決旅遊購物退貨問題的有效渠道，進一步推動西雙版納旅遊誠信體系建設，大力營造放心旅遊的購物環境，及時有效處理遊客退貨訴求，切實維護了遊客合法權益。


該中心受州文化和旅遊局、州旅遊協會共同管理，開通退貨受理專線電話，24小時接聽並辦理遊客退貨訴求。為貫徹落實全省「旅遊革命」會議精神，切實維護遊客合法權益，實現遊客「放心購物，退貨無憂」，解決好旅遊購物誠信可靠的問題，落實全省「30天無理由退貨」制度，中心分別在景洪市（告莊西雙景、嘎灑機場、曼弄金灣）、勐海縣（城區、打洛口岸）、勐臘縣（城區）設立6個現場退貨服務點，向遊客提供諮詢、引導遊客現場退（換）服務工作。


該中心按照「快處快賠」原則，受理西雙版納州旅遊市場綜合監管調度指揮中心下達或交辦的遊客通過「全國旅遊監管服務12301平臺」「一部手機遊雲南」「地方領導留言板」「雲南信訪信息系統」及網絡平臺等線上和線下受理點受理的退貨訴求。同時，專職負責處理遊客在西雙版納旅遊購買的涉旅商品退貨事宜，集中受理退貨訴求、優化退貨流程、規範退貨環節、明確退貨時限，以信息化手段和新聞媒體全程監督等管理手段，實現公開、快速、有效辦理購物退貨訴求。


自成立至2020年9月28日，該中心受理遊客退貨訴求900多起，退款金額：500多萬元；受理換貨訴求4起，換貨金額：2.59萬元。及時、快速、有效處置遊客退（換）貨訴求，保障遊客合法權益，遊客滿意度達到99%，得到遊客高度好評。


遊客在全州範圍內通過誠信等級評定的商戶所購買的涉旅商品，自購買之日起30日內退貨、90日內換貨，未因人為原因造成涉旅商品物理及化學性質改變的，出示購買涉旅商品銷售發票或單據，可在「一部手機遊雲南」平臺、全省一機遊退貨服務熱線96301、西雙版納退（換）貨服務熱線400-967-9916、西雙版納旅遊投訴電話0691-2122323申請退貨，退（換）監理中心按照受理、核驗、退貨、退款的流程為遊客辦理退（換）貨。

來源：西雙版納報

原標題：旅遊購物不滿意怎麼辦？州遊客購物退貨監理中心了解一下

編輯：都市時報一點關注 施露

審核：祝小涵

相關焦點

  • 一個月內雲南旅遊購物退貨監理中心退貨申請超800萬元 翡翠玉石退...
    原標題：一個月內雲南旅遊購物退貨監理中心退貨申請超800萬元 翡翠玉石退得最多 　　11月30日掛牌成立的雲南省旅遊購物退貨監理中心（下稱「監理中心」）迎來月考。昨日下午，監理中心通報了11月24日~12月25日的案件受理情況。
  • 西雙版納州全面做好雲南旅遊「30天無理由退貨」宣傳工作
    全州近200個沿街鋪面和LED顯示屏不定時滾動播放「30天無理由退貨」「自購物之日起30天內，出具購買憑證，退換貨商品無人為損壞或物理變化均可實現無理由退貨」等相關宣傳內容，不定時在西雙版納機場、告莊西雙景、曼聽御花園等人流集中的地方播放宣傳視頻，在景區景點、遊客服務中心、旅遊飯店、涉旅零食商品企業等場所公開西雙版納退（換）貨服務熱線400-967-9916，「退貨就用雲南APP的」指示牌。
  • 遊客在桂林旅遊購物不滿意 30天內可無理由退換貨-廣西新聞網
    桂林旅遊購物退貨監理中心掛牌成立旅遊購物不滿意 30天內可退換廣西新聞網-南國早報桂林訊 （記者唐曉燕）今後，遊客在桂林旅遊購物可享受「30天內無理由退換貨」服務。這是6月2日，桂林旅遊購物退貨監理中心在桂林市旅遊投訴中心正式掛牌成立後，向廣大遊客發布的消息。
  • @各地遊客 30天無理由退貨！這個假期來雲南旅遊購物，請放心~
    國慶小長假即將來臨旅遊期間衝動消費後悔怎麼辦？在雲南旅遊30天內，無理由退貨！◆依託「一部手機遊雲南」智慧旅遊平臺，遊客通過「我要退貨」板塊功能可以用在線、電話、語音方式提出退貨申請，實現輕鬆快捷退貨。◆目前，全省16個州（市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。
  • @各地遊客 30天無理由退貨！這個假期來雲南旅遊購物，請放心
    ◆依託「一部手機遊雲南」智慧旅遊平臺，遊客通過「我要退貨」板塊功能可以用在線、電話、語音方式提出退貨申請，實現輕鬆快捷退貨。◆目前，全省16個州（市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。
  • @各地遊客 30天無理由退貨！這個假期請放心來雲南旅遊購物
    ◆依託「一部手機遊雲南」智慧旅遊平臺，遊客通過「我要退貨」板塊功能可以用在線、電話、語音方式提出退貨申請，實現輕鬆快捷退貨。◆目前，全省16個州（市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。
  • 旅遊購物30天無理由退貨，雲南一諾千金
    ◆目前，全省16個州（市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。17時29分：普洱市遊客購物退貨監理中心響應並著手受理。因侯先生只上傳了一張普通收據，未能提供具體的購物地點及商家聯繫方式。於是，工作人員通過國家企業信用信息公示系統查詢收據上收款商家的具體信息，但該商家在系統中登記的座機電話無法接通。此時，在市場監管局的配合下，負責候先生這筆退貨的退貨監理中心工作人員把該企業的大概範圍鎖定在普洱市思茅區茶源廣場內，並進行實地尋找。
  • 旅遊 | 30天無理由退貨！這個假期來雲南旅遊購物，請放心
    衝動消費後悔怎麼辦？市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。因侯先生只上傳了一張普通收據，未能提供具體的購物地點及商家聯繫方式。於是，工作人員通過國家企業信用信息公示系統查詢收據上收款商家的具體信息，但該商家在系統中登記的座機電話無法接通。此時，在市場監管局的配合下，負責候先生這筆退貨的退貨監理中心工作人員把該企業的大概範圍鎖定在普洱市思茅區茶源廣場內，並進行實地尋找。
  • @騰衝遊客 30天無理由退貨！這個假期來旅遊購物，請放心
    國慶小長假即將來臨，旅遊期間衝動消費後悔怎麼辦？在騰衝旅遊30天內，無理由退貨！2019年4月24日騰衝市旅遊購物退貨監理中心正式掛牌線下退貨流程為：遊客可以在總部服務點（政務服務中心）、旅遊服務中心諮詢點、熱海諮詢點、和順諮詢點、機場諮詢點設立的遊客退貨中心服務點辦理現場退貨。
  • 在雲南旅遊購物30天內可無理由退貨 板扎
    外出旅遊，總是擔心花錢還受罪，時不時還吃了個啞巴虧。去年雲南省深入推進「旅遊革命」，進一步提升旅遊形象，依託「一部手機遊雲南」平臺投訴處置體系，建立起遊客購物退貨工作機制，讓前來雲南旅遊的遊客能享受到「旅遊購物30天內無理由退貨」的承諾。
  • 暢通旅遊購物退賠渠道 普洱「30天無理由退貨」讓遊客安心玩
    為進一步提升旅遊形象，立足更高層次的立體化、精準化進行遊客權益維護，營造「誠信旅遊」環境，積極推行雲南省「30天無理由」退貨機制，普洱市於2019年5月1日成立普洱市遊客購物退貨監理中心，在市旅遊市場監管綜合調度指揮中心領導下開展工作，並在普洱機場、景邁機場、西盟縣遊客服務中心、寧洱那柯裡茶馬古道小鎮遊客4個服務中心設置統一外觀標識和服務範圍的退貨服務點
  • 「服務」普洱積極推行遊客購物「30天無理由退貨」辦理退貨11件
    遊客購物「30天無理由退貨」是雲南省深入推進「旅遊革命」，全面提升「購」的品質，切實維護遊客權益，營造雲南「誠信旅遊」良好環境，進一步提升雲南旅遊形象的開創性舉措，也是雲南向全國廣大遊客作出的鄭重承諾，經過一年多的實踐運行，「30天無理由退貨」已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。
  • 彌勒市召開遊客購物「30天無理由退貨」服務工作培訓會
    「30天無理由退貨」工作培訓會在市全域旅遊綜合調度指揮中心召開。彌勒市遊客購物退貨監理中心和「雲南省遊客退貨中心」彌勒市8個服務點負責人共15人參加了培訓。，並結合彌勒市實際，就《雲南省遊客購物退貨監理中心退貨服務工作指南》《「雲南省遊客退貨中心」服務點退貨服務工作指南》和雲南省遊客購物退貨處置平臺功能及流程進行詳細講解，對下一步開展全市遊客購物「30天無理由退貨」中強化遊客購物退貨監理中心和服務點職能、標準化建設、數據錄入等工作作出具體的安排和部署。
  • 旅遊期間衝動消費後悔怎麼辦？在雲南旅遊30天內，無理由退貨
    國慶小長假即將來臨旅遊期間衝動消費後悔怎麼辦？在雲南旅遊30天內，無理由退貨！◆依託「一部手機遊雲南」智慧旅遊平臺，遊客通過「我要退貨」板塊功能可以用在線、電話、語音方式提出退貨申請，實現輕鬆快捷退貨。◆目前，全省16個州（市）和129個縣（區）、15個機場、8個高鐵站、3A級以上景區及重點酒店，設立了多個遊客購物退貨監理中心或服務點，退貨服務網絡覆蓋全省。
  • 女遊客雲南買23萬翡翠,說退貨就退了,雲南購物30天無條件退貨!
    前幾年來，雲南旅遊業發生諸多負面新聞，嚴重影響了雲南旅遊業的發展，提起雲南旅遊，很多遊客想起的就是黑導遊、宰客、強制購物等不良印象。雲南旅遊業混亂引起了強烈的輿論關注。為此，雲南省政府下定決心來整治雲南旅遊市場秩序，如今推出雲南購物30天無條件退貨政策，只要不滿意在哪裡都能退貨，這一政策可以說是對遊客來說簡直就是護身符！
  • 雲南省力推旅遊購物30天無理由退貨
    「旅遊購物，輕鬆退」。臨近國慶、中秋假期，我省以多種方式向八方遊客廣泛宣傳旅遊購物30天無理由退貨服務。為提高「30天無理由退貨」知曉度，我省向入滇遊客發送宣傳落地簡訊，通過「一部手機管旅遊」平臺向團隊遊客發送提示簡訊；在昆明航空、南方航空、四川航空、東方航空、瑞麗航空等航空公司的機上雜誌刊登此項宣傳內容；結合「遊雲南」的推廣，在省外宣傳該項服務
  • 雲南力推旅遊購物「30天無理由退貨」服務
    雲南網訊（記者 朱海 劉子語）「旅遊購物，輕鬆退」「雲南省旅遊購物，30天無理由退貨」，臨近國慶、中秋假期，雲南省用多種方式向八方遊客廣泛宣傳旅遊購物「30天無理由退貨」的服務措施。為提高知曉度，我省向入滇遊客發送「30天無理由退貨」宣傳落地簡訊；通過「一部手機管旅遊」平臺向團隊遊客發送「30天無理由退貨」提示簡訊；在昆明航空、南方航空、四川航空、東方航空、瑞麗航空等航空公司的機上雜誌刊登「30天無理由退貨」宣傳內容；結合「遊雲南」推廣在省外宣傳我省「30天無理由退貨」服務。
  • 張家界旅遊購物「十五日無理由退貨」網絡直播
    原來，沈先生在2月22日隨團到張家界市旅遊，並在張家界市武陵源區某購物店購買了16666元的玉器，回家後覺得不太喜歡，並於3月9日向張家界市12315指揮中心訴求，希望12315工作人員協助退貨退款。沈先生如願收到了退款，也為張家界旅遊購物無理由退貨承諾制度表示讚賞，讓遊客有了購物的「後悔權」。
  • 可以退貨！
    出門旅遊免不了要買點紀念品帶回家衝動購物後不想要了怎麼辦？沒關係！據了解，玉溪市於2019年4月16日成立旅遊購物退貨監理中心，設置退貨專線。截止目前，市、縣兩級共設立了10個退貨監理中心，紅塔區、江川區、澄江市、通海縣、新平縣5個旅遊重點縣（市、區）分別設立了5個退貨服務點，在全市3A級以上景區、3星級以上賓館酒店設立了遊客退貨服務宣傳點，對景區、酒店相關人員進行了政策、法規培訓，在酒店前臺擺放了遊客退貨服務宣傳臺卡及海報，積極宣傳雲南省遊客退貨服務
  • 可以退貨
    出門旅遊免不了要買點紀念品帶回家衝動購物後不想要了怎麼辦？沒關係！據了解，玉溪市於2019年4月16日成立旅遊購物退貨監理中心，設置退貨專線。截止目前，市、縣兩級共設立了10個退貨監理中心，紅塔區、江川區、澄江市、通海縣、新平縣5個旅遊重點縣（市、區）分別設立了5個退貨服務點，在全市3A級以上景區、3星級以上賓館酒店設立了遊客退貨服務宣傳點，對景區、酒店相關人員進行了政策、法規培訓，在酒店前臺擺放了遊客退貨服務宣傳臺卡及海報，積極宣傳雲南省遊客退貨服務