2020年6月20日起，全國普速鐵路廣泛實行了電子客票。目前全國鐵路共有2400多個車站實行電子客票，覆蓋了95%以上的鐵路出行人群，極大地提升了旅客體驗。
隨著普速鐵路電子客票系統一次性整體切換成功，許多人都有疑問：自己購買的是電子客票嗎？如何查看列車信息？電子客票怎麼進站？對此，鐵路官方進行了科普。
如何才能確定自己購買的是電子客票呢？
購買了電子客票之後會有「您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車」的溫馨提示，乘客只要留意相關提示內容就可以了。
如何查看個人行程和列車信息？
12306 App首先增加了個人行程展示功能，只需要登錄鐵路個人帳號，首頁就可以查看到個人的行程。
而對於列車行程，也可以在12306 App首頁的車站大屏模塊進行查看。可以查詢到全國鐵路幾乎任何一個車站當天列車出發、到達的時間，以及檢票口正晚點、檢票狀態等信息。
電子車票如何進站？
對於購買電子客票的乘客，可直接通過刷有效的身份證直接進站，也可以在12306 App上調出車票動態二維碼掃碼進站。
身份證丟失了怎麼辦？
電子客票也不用再擔心丟失車票，如果不慎丟失了身份證，也不用著急，直接到車站制證窗口列印一張張臨時身份證就好了。證件丟失，在車站公安制證窗口辦理的臨時身份證明，一樣可以進站乘車，但只能走人工驗證通道。
臥鋪票還需要換證嗎？
對於實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，而是通過乘務員手持的智能終端機實現席位的可視化管理，為旅客提供查票和叫醒服務。
需要注意的是，購買學生票電子客票則需在乘車前到車站指定售票窗口或自助售(取)票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續，以核實學生身份的真實性和購票資質的有效性，每學年乘車前需辦理一次。通過核驗手續的學生旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票。