「夜店風」的維珍航空,是如何野上天際的?

2021-02-13 悅遊CondeNastTraveler

4 月底,澳大利亞第二大航空公司,維珍澳大利亞宣布進入破產託管程序,約 1.6 萬名員工將受到影響,這是首個因疫情而破產的大型航司。

 

維珍澳洲隸屬於維珍航空,這家走在潮流尖端的航空公司,一向以大膽出格聞名。這麼一家不走尋常路的航司,是憑什麼獲得大家喜愛的呢?

               

維珍集團的創始人 Richard Branson ,事業生涯起步於一本雜誌,而雜誌當初的採訪對象就是約翰·列儂和滾石樂隊。多少年過去,這位嬉皮士已將他的搖滾精神貫徹到了整個維珍集團當中:他乘熱氣球飛越大西洋;在海灣戰爭飛到中東接人質;在時代廣場開坦克壓過可口可樂;反串扮演空姐……

             

Richard Branson 還喜歡以女裝大佬的形象搞營銷;「Fancy dress is not just for Halloween」 是他的信條,他曾換上標誌性的紅色制服裙套裝、漁網襪,化上濃妝,客串機組空姐,目的是為了籌集善款。

               

起因是,Richard Branson 與亞航CEO託尼·費爾南德斯打賭,誰的車隊在 2010 年阿布達比F1中奪冠誰就是贏家。最後輸了的布蘭森穿上了女乘務員的服裝,並在珀斯飛往吉隆坡的亞航慈善航班上為乘客服務。

 

2019年,Richard Branson推出了全球第一艘只為18歲以上遊客服務的「成人郵輪」,並取名為「Scarlet Lady」,靈感來源維珍航空最早飛行的飛機之一。郵輪設計上沿用維珍航空標誌性的「紅白色調」,還將維珍女郎變身美人魚的形象印在郵輪上。

                     


許多的國際航線上都看到帶有「維珍」字眼及商標 logo、來自不同國家的不同航司,但實際上,它們其中的一些並不歸屬於維珍集團的「英式正統血脈」,而只是使用「維珍」的註冊商標的品牌。

       

維珍大西洋於 1984 年由集團創始人 Richard Branson 打造,主要提供來往英國的洲際長途航空服務。 

       

維珍航空 2004 年在美國成立了一家廉價航司:維珍美國航空,主要發展美國內陸航線。

       

2000 年維珍集團首次進駐澳大利亞,2011 年,維珍集團將下屬的三個航空公司——維珍藍航空(Virgin Blue)、太平洋藍航空(Pacific Blue)和V澳洲航空(V Australia)合併統一,並更名為澳洲維珍航空公司。

               

維珍航空是首個使用機身最長的客機 A340-600 的航司,因此當時提出了「Mine『s bigger than yours」,向其競爭對手道出「我的比你大」(直男之間的好勝心)。

 

而當倫敦眼在建造的時候,曾發生鋼纜繩斷裂的意外。維珍航空的老冤家英國航空是其贊助商,Richard Branson 便嘲笑說」BA can't get it up「(英航不舉)。

             

維珍大西洋的每一架飛機的頭部,都有一位身披旗幟的女郎——「Flying Lady」。在飛機的機頭做藝術創作可以追溯到第一次世界大戰。戰爭期間,美國、義大利、德國等多家軍方用這種方式裝飾飛機。

       


就在去年,維珍大西洋宣布,維珍女郎將被「Flying Icons」取代。新 icon 除了常規白人女性之外,還有亞裔女子、黑人女子、黑人男子和一名代表著性少數群體的彩虹男子。對於不同背景、不同取向的員工和客戶,實在是多了不少人情味。

              

在工作人員形象標準上,維珍也逐漸在改變對女性空乘人員的刻板要求。2016 年開始,取消女性不能穿褲裝的規定。2019 年,空乘人員擁有化妝自由,可以選擇是否帶妝到崗。

      

弄潮兒的時尚通常都是內外兼修。

 

維珍大西洋 2014 年邀請「西太后「 Vivienne Westwood 設計了全新的制服,空姐是非對稱紐扣的白色褶邊襯衫、高翻領收腰的紅外套,並將經典的維珍紅色高跟鞋增加了 Westwood 標誌性的沙漏形鞋跟。空少的三件套西裝則是傳統的英式設計搭配酒紅色的羊毛面料。 

             

除此之外,這些制服的面料均來自肯亞貧民窟的廢物回收,尤其是由廢舊塑料瓶製成的再生滌綸紗。

       

倫敦希思羅機場的維珍大西洋 Clubhouse 可以免費給有需要的商務艙客人理髮,或提供 Spa 按摩服務。據說,理髮這個創意來自乘坐搭乘航班前往世界各地的音樂家們。

              

       


維珍大西洋有很多飛往加勒比地區的航班,其中有格瑞那達、安地卡島、多巴哥島等這種幾乎沒聽說過的冷門島嶼,以及蕾哈娜的家鄉巴貝多。這些航線讓大家能去到鮮有人探索的世界。

             


即使在經濟艙,維珍大西洋的國際長途航班也包含了頭盤冷菜、熱主菜三選一,餐後布丁、佐餐餅乾、新鮮麵包以及葡萄酒可供搭配。正餐以外,還會給旅客提供下午茶,再時不時推著零食餐車來投喂。

              

不僅如此,維珍還推出了一系列不含酒精或者低酒精含量的雞尾酒,機上提供的另一款名為「Virgin Mary」酒,也頗具維珍特色。

      

   

維珍航空另一項大膽舉措是取消頭等艙。並把以前用於頭等艙的投資全部用於商務艙,在商務艙中設置頭等艙級別的座椅。

              

「夢幻客機」波音 787 在維珍航空的名字是「Birthday Girl」。這款波音的夢幻感非常直觀:在不同時段設置有五種不同的燈光顏色。登機時是粉香檳色;分發飲品時是粉紫色(聽說這種燈光能夠促進乘客們社交);用餐時間則是琥珀色。

       


乘客工作、休息或娛樂的時段,燈光則是另一種琥珀色。到了該睡覺的時間段,還利用燈光模仿月光般的銀色,為乘客們營造出一種月亮與銀河共同陪伴入睡的美感。

 

提到在機上的睡眠時間,維珍大西洋 A350 的頭等艙座椅可以原地展開成 82 英寸的睡床,免去乘客起身調整的繁瑣;而圍繞睡床設計的半開放間隔門,保證隱私空間之餘也方便機組人員適時地提供服務。

              

而在A340和B747-400機型的夜間航班上,維珍航空專門將優選商務艙的第一排設置為「貪睡區」,精心調整的情緒照明,不會有人打擾的安排,可以讓乘客一覺長眠到目的地。

              

為了讓乘客們能充分享受優質睡眠。維珍還設有安枕航班和暢鼾區 。

 

飛行娛樂播客系列中的暢鼾區 (Snooze Zone) 頻道,乘客可以選擇睡眠冥想,睡眠聲音和特別設計的睡眠廣播。

       

       

  

更值得一提的,是維珍大西洋的空客 A350為商務艙乘客開拓的專屬 Loft Bar 區域。

 

它既是機上的「行政酒廊」,也是乘客們的社交空間。這一空間配備的屏幕可連接 8 對藍牙耳機,形成最多容納 8 位乘客的小型私人電影放映包廂。長途航線,互相打發時間最能讓人忽略空中的不適感了。

       


       

2018 年,維珍大西洋打算進行一次常規飛行訓練。當天恰巧是 2 月 14 日情人節,訓練員們決定玩點花樣。根據 Flightradar24 的飛行記錄顯示,這次訓練的飛行軌跡是一顆愛心。

 

參加訓練的這架空客 A330 名字叫「Honkytonk Woman」,中文常被稱作夜店女郎,也是滾石樂隊的一首歌曲。在情人節送上這樣的一顆心,也許這就是航空人的浪漫。

          

在倫敦和紐約——這兩座當代藝術之都,往返的航班上開辦了空中畫廊。與艙內的電光紫背景色融合,畫廊裡展出的是英國藝術家 Ben Eine 的作品,他的作品以街頭藝術字母為主。搭在一起的空中畫廊,有點兒賽博朋克的意思了。

              

維珍大西洋曾和紐約市中心聯盟合作,共同為 2019 年的 World Pride 大會執飛過一次特殊的航班。在這架航班上,不僅一切食物都被做成了彩虹的顏色,還準備了各種特殊的精彩表演。讓十幾個小時的飛行,變成了一場空中的 World Pride。

              

但這麼會玩的維珍,怎麼會把維珍澳洲給玩破產了呢?

 

從 2011 年三司合併以來,維珍的澳洲業務由低成本轉型為全服務、後又收購其他低成本航司、國際航線常年虧損,無論是市場份額、運力,維珍澳洲都被澳洲航空全面壓制。

 

所以維珍澳洲破產,除了有疫情影響,也和本身長期經營不善相關——財務危機才是玩脫掉的根本原因。

 

在旅行禁令持續下,航空業將會長期低靡,稍有不慎,看似大而難倒的航空公司都有可能踏上維珍澳洲的路子。雖然很唏噓,我們仍希望維珍澳洲能成功轉型,再度出發時,為大家帶來優質而 fancy 的飛行旅程~

策劃 / 悅遊新媒體

編輯 / Skye

撰文 / Phillip、Yutong、Helena、千千、Olivia

設計 / 正男

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