在線旅遊業回暖在即 3月全國酒店入住人數環比增長超3成

2020-12-11 中國日報網

原標題：酒店入住人數增長2.5倍 去哪兒"五心保障"助力旅遊業回暖

3月以來，隨著國內各個地方疫情得到控制，因疫情停罷的酒店業逐步回暖。去哪兒網數據顯示，上一周，全國酒店入住人數環比增長超3成，較2月同期增長2.5倍，安心住酒店預訂量超8成。為了保障旅客出遊的安全，滿足出遊「安全敏感」的新需求，去哪兒網發布「五心保障計劃」，通過制定覆蓋酒店、機票、景區、度假在內的全面保障，為每一個出行的旅客營造「安心」出行的環境。

酒店入住人數同比增長超2.5倍 多個城市五一出遊需求大

在經歷了一個多月的低迷後，自3月以來酒店行業逐步復甦。去哪兒網數據顯示，在過去的一周，全國酒店入住人數較前一周增長32.51%，較2月同期增長2.5倍，其中以「無接觸服務」為代表的「安心住」酒店產品預訂量佔比近8成，實際產生訂單的酒店數較前一周增長20.2%，家庭周末出遊成為就酒店需求增長的主要動力。

從各地情況看，廣州、成都、上海、深圳、杭州成為入住人數最多的城市。從增速來看，重慶、濟南、西安、杭州、昆明增速最快，其中重慶上周環比增長62%，成為全國酒店增速最快的城市。

去哪兒網副總裁勾志鵬介紹，按照常規酒店訂單量工作日較高，周末較低的周期性規律。但進入3月以來，伴隨著遊客周末出行的需求增高，酒店業的訂單呈現出周末高於工作日的特殊現象，以家庭周末出行為主的短期遊需求成為酒店增長的最大動力。

此外，從五一酒店預售情況來看，過去一周的搜索量環比上一周增長2成，親子房、家庭房成為關注焦點。其中長沙五一小長假期間酒店搜索量全國第一，杭州搜索量環比增長183%，是增速最快的城市，西安、重慶、深圳等地搜索量增速環比超1倍。

旅客出遊轉為「安全敏感型」 去哪兒網發布「五心保障計劃」

隨著重慶、江蘇、雲南、四川、甘肅、河南、陝西、上海等省份恢復旅行社企業部分經營活動。在家「憋」了近兩個月的遊客，終於迎來了出行，家庭出行也成為當下出遊需求最高的群體。3月份以來，圍繞「安全」標籤的搜索量增長25倍，用戶預訂旅遊產品的需求正從「價格敏感型」向「安全敏感型」轉變。

為了滿足當下旅客關注出行安全的特點，去哪兒網推出「五心保障計劃」，通過制定覆蓋酒店、機票、景區、度假在內的全面保障，為每一個出行的旅客營造「安心」出行的環境。

據了解，「五心保障計劃」包含酒店「安心住」、機票「放心飛」、景區「暖心玩」、景酒「隨心訂」、度假「安心遊」等產品線，從服務人員健康管理、旅遊設施定時消毒、嚴控遊客密度、商家安全培訓、隨團防疫物資配備等多個舉措來保障旅客出行，全方位的提升旅行安全。在率先上線的「安心住」產品中，去哪兒網遴選出13萬餘家的酒店，並通過14天內無確診及疑似病例、嚴格每日消毒、配備消殺物資等6項標準對酒店進行服務升級，同時推出覆蓋300城市的「無接觸服務酒店」，最大限度的幫助用戶解決酒店入住安全。此外，截止目前在度假「安心遊」產品中，去哪兒網承諾首批所有提供度假產品的商家都已進行「安心遊服務承諾」，要求商家遵守保證返崗服務人員已完成14天安全觀察期等8項安全標準，並號召更多的旅行社、代理商加入「安心遊服務承諾」。

勾志鵬介紹到，疫情對旅遊業的衝擊不言而喻，為旅客提供創新式服務才是恢復的良藥。在家庭出遊的旺盛需求下，此次推出的「五心保障計劃」不僅是針對當前出行需求進行的一次服務升級，更是旅遊業在疫情後實現復甦的必經之路。未來，去哪兒網將圍繞「安心出遊」推出更多的服務產品，滿足旅客出行需求新特點。

(責任編輯：單徵宇)

來源：人民網

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