近日，中消協和中殘聯發布了《2017年百城無障礙設施調查體驗報告》。調查顯示，目前，我國無障礙設施整體普及率仍相對較低，僅為40.6%。無論實地體驗調查數據還是大眾感知調查，普及率均在20%以下，值得引起重視。
遛彎曬太陽成難題
家住南京的市民朱女士最近關注起了身邊的無障礙設施。「家裡老人年紀大了腿腳不便，前陣子買了輪椅想方便帶老人出去曬曬太陽遛個彎，但是現在發現出門推輪椅還不是那麼方便。」朱女士告訴大眾證券報記者，「目前只能去門口的公園，沒有臺階，可以推著轉一轉。推輪椅出門一般是坐有地鐵直達的地方。地鐵有電梯，上車也沒有臺階和高低差，比較方便。但是地鐵不到地方只能是全家出動，開車出行了。」
而對於出門時間，朱女士表示，一般不會待太久。「主要是很多地方洗手間不太方便。有些地方雖然有無障礙洗手間，但是缺乏維護，所以也沒法用。如果是新開的商場，設施維護的比較好，會多待陣子。」
「前兩年帶孩子去了趟日本，那邊的無障礙設施確實比國內完善很多。」朱女士告訴本報記者，「印象最深的是兩處，一個是公交車提供供輪椅上下的踏板，車上有一塊區域的座椅可以摺疊，方便輪椅安放，還有固定輪椅的裝置。另外，不管是多小的洗手間，都有寬敞的無障礙洗手間和完備的無障礙設施。使用輪椅的人士哪怕一個人也能出門。」
採訪結束之際，朱女士表示：「不方便出門的話，老人也會不願意出門，怕給別人帶來麻煩。而我們其實是希望老人能多出門走走的，這樣他們的心情也會好很多，一家子出門其樂融融。」
無障礙設施普及率仍偏低
近日，中消協和中殘聯發布了《2017年百城無障礙設施調查體驗報告》。調查顯示，目前，我國無障礙設施整體普及率仍相對較低，僅為40.6%。無論實地體驗調查數據還是大眾感知調查，普及率均在20%以下，值得引起重視。
本次調查，中消協聯合中殘聯在全國31個省、直轄市和自治區範圍內選取102個主要城市，組織殘疾人志願者、消費維權志願者、消協工作人員和專業調查人員開展了無障礙設施調查體驗活動。
實地體驗中，調查模擬殘疾人士出行方式，重點關注無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯、無障礙洗手間等情況，親身感受消費場所無障礙設施服務使用情況，結合自身感知對無障礙設施進行評價；大眾感知調查則是選定受訪對象，讓其從整體上對調查場所無障礙設施進行評價。
從本次調查體驗數據來看，目前，我國無障礙設施整體普及率仍相對較低，實地體驗調查普及率為40.6%，大眾感知調查普及率為37.0%。醫療衛生單位、交通運輸和政府服務消費者窗口三類場所無障礙設施普及率相對較高，電商自提網點、餐飲住宿、商業中心普及率排名後三位。華北、華南和華中三大類區域無障礙設施普及率較高，華東、西北和東北普及率相對較低。從大眾感知數據來看，華北、華南和華中仍為排名靠前的區域，華東、西南和東北排名靠後。
本次調查數據表明，目前國內無障礙設施整體滿意度處於中等偏下的水平，實地體驗調查滿意度為70.8分，大眾感知調查滿意度為70.4分，均處於中等偏下的水平。從各類型無障礙設施滿意度來看，無障礙出入口、無障礙扶手滿意度較高，無障礙出入口普及率為82.9分，無障礙扶手滿意度為83.1分，均超過了80分，達到了良好的水平；無障礙衛生間滿意度得分最低，為66.7分；總體感知滿意度得分為63.8分，剛過及格水平。
調查還發現，無障礙設施未開放、被佔用、維護不到位、設計不合理等是目前影響其實際功能發揮的典型問題。
人文關懷一個都不能少
根據第二次全國殘疾人抽樣調查數據推算，我國現有8500多萬殘疾人；國家統計局數據顯示，當前我國60歲以上人口達到約2.31億人。此外，還有大量的傷病人、兒童、孕婦等。如何讓對無障礙設施存在特殊需求的消費群體同等享受便利安全放心的消費環境，更好地融入社會，已經成為擺在全社會面前不容忽視的問題。
從本次調查體驗結果來看，各行業無障礙設施普及率僅有40%，滿意度為70分，無障礙電梯、無障礙衛生間等設施缺失較為嚴重，且地區間、行業間發展不平衡情況較為突出，這與我國人口老齡化發展趨勢必然形成的大量消費者對無障礙設施的巨大需求很不相稱。
習近平總書記在致2013-2022年亞太殘疾人十年中期審查高級別政府間會議的賀信中指出：「殘疾人是人類大家庭的平等成員，實現『一個都不能少』的目標，對殘疾人要格外關心、格外關注」「中國將進一步發展殘疾人事業，促進殘疾人全面發展和共同富裕」。
中消協和中殘聯指出，無障礙環境是殘疾人等消費者自主出行、自主消費、參與社會生活的基礎前提，其規劃建設從一定程度上也反映了城市消費環境和服務水平的發展狀況。隨著殘疾人及有出行需要的消費人群的不斷增長,人們對消費便利性、生活品質度的要求也越來越高，社會對無障礙環境的要求日益迫切，建設無障礙環境，既是保障殘疾人、老年人等群體獨立自主、安全出行的基礎，也是消費者放心消費、平等參與社會生活的重要條件，更是社會文明進步的重要標誌。全社會應當積極創造條件，不斷完善無障礙設施建設，營造便利安全放心的消費環境，保障殘疾人、老年人以及其他無障礙設施需求人群走得出家門、進得去商場、融得進社會，進一步提升消費體驗，同等享受追求美好生活的權利。
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