作為TMD三小巨頭之一,迅猛擴張的美團未來還有非常大的成長空間。但其外賣、酒旅、社區團購三大重要業務均有踩中網際網路反壟斷紅線的可能,須重視合規風險。
遺憾的是,根據其近期在涉嫌反壟斷訴訟中的表現來分析,美團看起來還沒有足夠重視這些風險。
外賣、酒旅、社區團購對美團都很重要
以市值為標準,美團可算作中國第三大網際網路平臺,在很多網際網路領域佔據主導權或擁有一定優勢。
外賣是美團的「基本盤」,是最重要的業務。第三方大數據研究機構Trustdata的數據顯示,在中國外賣市場,美團外賣的市場份額已由2019年一季度的63.4%升至2020年第二季度的68.2%。在外賣領域,美團已處於市場支配地位。
酒旅是美團的第二大業務,更是其第一大利潤來源業務,利潤比外賣業務還高得多。財報信息顯示,3季度美團到店、酒旅業務營收65億元。數據監測平臺Trustdata報告顯示,在2019年,美團酒店間夜量已經全年持續超過傳統龍頭平臺「攜程系」總和。可見,在酒旅領域,美團也具備了非常大的競爭優勢。
社區團購則是美團發力的新業務之一。目前各大巨頭混戰社區團購江湖,還很難說誰能勝出,但美團憑藉在外賣、配送領域的舊有業務擁有了一定的競爭優勢。
美團外賣業務遭遇反壟斷訴訟
公開信息顯示,12月29日北京智慧財產權法院受理美團涉嫌反壟斷的案件。北京智慧財產權法院民事案件受理通知書(2020)京73民初888號顯示,王某訴被告北京三快科技有限公司、北京三快信息科技有限公司濫用市場支配地位糾紛案已被北京智慧財產權法院決定立案審理。
從今年7月,美團APP、美團外賣APP以及大眾點評APP就已經不再支持消費者通過支付寶渠道進行支付,但美團月付、微信支付、Apple Pay等支付渠道仍可以使用。
值得注意的是,近期美團外賣平臺已經恢復了支付寶支付的選項,只是有意識地做了特別設計,支付寶支付的選項排在微信支付的下方,且是需要通過點擊下拉按鈕才可以看見。
可見美團仍然動了小心思,看起來還沒有足夠重視網際網路反壟斷合規風險。
另外,美團外賣還面臨多項反壟斷相關爭議。例如有顧客質疑其「大數據殺熟」,會員配送費比新用戶更高, 曾有媒體實測證實。近年,美團外賣也曾被曝出多起強制商家「二選一」等情況。
美團酒旅業務被大量投訴「大數據殺熟」
如果僅僅從目前的盈利能力角度考量,對美團來說,酒旅業務比外賣業務更重要。外賣是勞動密集型產業,2020年三季度利潤率只有3.7%;而美團到店酒旅三季度的經營利率則高達 43%。美團也在酒旅領域持續發力,近日曝出消息美團點評將投資東呈國際集團,入股佔比20%。
自從攜程時代起,酒旅OTA平臺利用大數據殺熟的報導就沒有斷過。美團進入這一業務後也沒有改變行業「慣性」。
在黑貓投訴、聚投訴平臺上,可以查詢到美團酒店大量的、不同形式的「殺熟」,比如不同帳號、設備價格不同,比如下單後立馬降價等。2019年,媒體曾點名批評美團存在大數據殺熟:部分在線訂房平臺存在房間價格混亂,同樣酒店產品在同一平臺有不同報價;新老用戶標價、優惠不同;平臺對新老用戶的酒店推送信息不一等情況。
「大數據殺熟」是網際網路反壟斷指南明確指出的壟斷違法行為之一。
社區團購業務或觸碰紅線
7月7日,美團發布組織調整公告,宣布成立社區團購事業部「美團優選」,由美團高級副總裁、S-team成員陳亮負責。此後美團旗下的「美團買菜」 加速推進「千城計劃」,目前已覆蓋北上廣深及全國10個以上重點省份。「美團買菜」的交易使用者和交易量均快速增長,鄭州上線僅5天,日銷售量已超10萬件。
10月底,美團CEO王興在內部會議中喊出:美團優選、美團買菜的生鮮零售業務是一場必須要打贏的戰,定位為全公司的"一級戰略"。
《人民日報》曾評論網際網路巨頭布局社區團購:掌握著海量數據、先進算法的網際網路巨頭,理應在科技創新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為。別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量,科技創新的星辰大海、未來的無限可能性,其實更令人心潮澎湃。
各界輿論主要觀點是巨頭入局社區團購或重演「補貼—搶佔市場—壟斷—漲價「的套路,不僅會「敲掉」眾多菜販的飯碗,還不能給大家的餐桌真正帶來實惠。因此,人民日報傳達的訊息是非常值得重視的。
但美團在社區團購領域的激進策略,或使其踩中網際網路反壟斷紅線的概率大增。