今天一早來上班,就收到銷售經理的訊息,有位剛結束完培訓的新員工提出辭職。什麼情況?入職時,為了這位新員工提出的社保及工資待遇問題,沒少在老闆面前反覆溝通,最後解決了他的所有顧慮,公司投入了前期的培訓成本,想當然認為該是這位員工可以上戰場見真章了,結果……
剛招的新員工,入職培訓後就閃電離職?新員工為什麼總是存活率不高?
還有些新員工雖然沒走,但總是出現這樣那樣的抱怨,工作開展起來也不是很順利。
這些種種的新人留用困擾,問題究竟出在哪裡?
想要揭開謎底,須從源頭梳理:
一、新員工培訓的目的是什麼?
1、熟悉公司情況,儘快融入企業
員工剛進入一個新公司時,就像跨入了莽莽的原始森林,一切都是陌生的;
他們對公司的了解往往只局限於招聘階段從網站、面試官等處所得到的信息。
他們需要了解各方面的內容:
例如企業的發展歷程、戰略規劃、業務產品、規章制度、企業文化等,甚至是周邊的工作環境。
對於新員工來說:
越熟悉公司的情況就越有利於後續工作的開展,讓員工以後能少犯錯誤,節省時間,公司效率就相應地提高了。
2、明確崗位職責,調動工作積極性
新員工入職後明確其崗位職責非常重要,不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司,原先的工作性質是怎樣的,進入新公司後,給員工指明方向,幫助他們對自己使命有更清楚的認識,對自己在公司的定位更清晰。目的是告訴新員工,該如何把個人工作和公司遠景聯繫起來。首先,他們需要了解組織的需求;第二,他們要對自己有清楚的認識;第三,審視個人價值和組織需求是否匹配;第四,利用工作來激發自己的激情;第五,讓其知曉內外部聯繫、上下級匯報關係、公司的考核要求 。
3、提升職業化水平,降低員工流失率
當今職場,企業與企業之間的競爭越來越呈現為人才的競爭;
而人才的競爭中很重要的一項指標就是員工的職業化水平。
通過卓有成效的新員工培訓,可以使新人的職業素養、職業技能等各方面水平得到提升,從而快速適應工作崗位的需要;
同時還可以促使員工在思維層面與企業的價值觀相融合,當員工與企業彼此認同,做著價值相向的事情,組織的效率才能最大化;
員工在公司得到提升,減少了員工的焦慮和抱怨,他們才能真正地專心工作,從而降低員工流失率。
很多公司的培訓制度都較為健全,新員工培訓也有陸續開展,但為什麼實際成效並不好?這些新人培訓誤區,是否真正了解過:
1、形式主義過場
如果企業對於培訓的關心不夠,認為培訓是走個過場而已,不思考能為新員工培訓做些什麼,讓新員工在培訓中收穫些什麼,只是組織宣讀一堆規章制度和業務操作指南,那麼新員工培訓 自然就沒有實際意義的效果,又如何在短期內看到成績?
2、忽視新人培訓需求
很多公司在開展新員工培訓前,缺乏需求的調研與分析,沒有站在新人的角度上去考慮他們希望得到哪些知識和技能的學習。事實上90%的新員工入職時最感興趣的話題有兩個——
①自己是否足夠勝任本職位?
②自己在公司的職業發展走向是怎樣的?
在新員工培訓中,如果能將新員工職業發展的內容穿插進去,會讓新員工感覺到自己的工作更有目標。而一個沒有奮鬥目標的公司,對於個人發展沒有任何好處,只會導致離職率的攀升。
3、缺乏對新員工的持續關注
人力資源管理中有個很大的誤區,那就是以為新員工只要隨著時間推延,都會逐漸適應環境而工作。
其實這個過程除了授課還有跟蹤、反饋等環節,應貫穿於整個新人試用期,甚至更久。
很多HR在完成新員工的集中培訓後,就會把新人丟給用人部門,然後不聞不問。
實際上許多員工往往還消化不了這麼短時間內學習的內容,不適應新環境的工作風格;
一旦遇到問題無法及時反饋和處理,情緒管控不好就很容易導致離職。
新員工培訓,是員工結束上一段職業生涯,開啟新一輪職業生涯的重要環節,在新員工培訓期間,員工就能產生對企業的認可度。既然新員工培訓如此重要,我們該如何做好這項工作?
1、制定好培訓方案
一份高質量的培訓方案可以有效地幫助企業培養合適的人才。
(1)培訓目標的設置
目標的設定是為整個新人培訓計劃提供明確的方向,對照目標可進行培訓效果評估。
各部門希望通過培訓讓新人掌握崗位工作技能。學會如何開展工作?培訓後有哪些改變?
(2)培訓內容的選擇
新員工的入職培訓應從企業文化、組織架構、規章制度、福利待遇、公司發展戰略、業務需求、崗位勝任能力,圍繞文化培訓、知識培訓、技能培訓、素質培訓等多方面內容來開展。
(3)其他相關事項的確定
完整的培訓方案中還需明確培訓方法、培訓時間、授課老師、費用預算等其他相關的事項。
2、注重過程的指導
很多HR在新員工培訓的方案設計上的確做得很專業,如果不注重過程的指導,培訓後還是達不到預期的目標,過程指導可分為四個基本要素,分別為:
(1)示範:例如某銀行要培訓一批新員工的商務禮儀,講師把各項禮儀的標準動作進行了示範,員工的印象就更加深刻。
(2)觀察:包括新人的能力特點、個性特徵、掌握的知識技能水平、與預期的偏差等。
(3)調整:在培訓中對觀察掌握到的信息要及時調整,而非死板執行計劃。要考慮員工對課程的理解程度調整培訓方案,爭取儘快掌握。
3、做好培訓評估
新員工培訓與其他培訓一樣,都要做好評估工作,也是檢驗培訓成果的一項重要工作。
綜合所述,我們可以通過有效的新員工培訓,增強員工離職因素的可控管理,從而降低員工流失率,從而減少企業的成本與損失。