三亞酒店打破行規延遲退房 退房時間後延2個小時

2020-12-14 中國網

從6月開始,入住三亞部分高星級度假酒店的遊客不必慌慌張張趕在中午12點之前退房了,銀泰等5家高星級酒店參與的「延遲退房」活動讓退房時間往後延遲了2個小時。

「從6月到9月,通過攜程網預訂和在前臺現付的遊客可以享受將退房時間延遲到14點的優惠。」三亞湘投銀泰度假酒店工作人員介紹,「延遲退房」是淡季諸多優惠措施的一項,主要是方便遊客能從容不迫地享受度假時光,更靈活地安排離店時間。三亞凱賓斯基度假酒店、亞龍灣五號度假別墅酒店、亞龍灣紅樹林度假酒店、凱萊度假酒店等高星級酒店也加入了這項活動。酒店入住率也得到提高。

據了解,金融危機和流感疫情對全國酒店業造成了較大衝擊,國內知名旅遊網絡攜程網等在北京、上海、廣州等30多個城市發起了「延遲退房」活動,吸引全國300多家酒店的積極參與。很多酒店甚至將退房時間延遲到了15點、16點,而符合條件的客人不需要因此多付任何費用。

「中午12點退房是酒店業的一個『行規』。」三亞旅遊協會負責人說,雖然來三亞的遊客都希望能將退房時間延遲,但按照酒店業的工作流程,清理打掃房間需要一定時間,為了不讓新入住客人等待過久,12點退房是比較合適的。但在今年特殊的外部環境下,各酒店為了吸引遊客,紛紛推出各種優惠政策,「延遲退房」便是其中一項比較實惠的措施。

很多酒店負責人紛紛表示,其實很多酒店早已開始實施「延遲退房」。如果遊客主動提出需要延遲退房,比如飛機起飛較晚等,在房源充足的情況下,遊客的要求一般都會得到滿足。

「明確參加『延遲退房』活動,對酒店客房服務提出了更高要求。」5家酒店負責人都表示,14點退房將給相關部門增加很大壓力,各酒店將調整工作流程,保證服務質量。(作者:張譙星)

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