去中國不讓看故宮?德遊客怒告旅行社獲判退款

2021-01-09 央廣網

　　如果選擇跟團旅遊，行程表裡的哪些遊覽安排是可以因故取消的？哪些是必須完成的？德國聯邦最高法院（BGH）從周二（16日）起開始審理一起和中國跟團遊退款有關的案件。

　　據德國之聲中文網報導，事情要追溯到2015年的夏天。在團遊開始前不久，旅行社忽然通知遊客北京的兩個重要景點——天安門廣場和故宮無法參觀，因為北京要舉行閱兵活動。

　　不去故宮和天安門，算什麼去北京旅遊？兩名德國男子憤怒決定退團，並向旅行社索要已經支付了的3298歐元費用。在聯邦最高法院受理此案之前，已經有兩家地方法院通過判決支持了原告的訴求。

　　正如旅遊法專家所預測的，德國聯邦最高法院17日維持下級法院的判決不變：原告勝訴，獲得其支付的3298歐元旅遊費。聯邦最高法院認為，這種世界著名景點的行程突然被旅行社取消，屬於旅遊產品的「顯著缺陷」，遊客應獲得全額退款。

　　相關法律條款允許遊客在兩種條件下獲得退款：旅遊費用漲價超過5％和「基本旅遊服務發生明顯改變」。此次案件是遵循第二個條件而判決的，因為法院認為故宮和天安門廣場隸屬中國最著名的景點。

　　聯邦最高法院的首席法官邁耶·貝克16日就已表示，故宮確實是北京的最重要景點之一，「基本是去北京旅遊必去的地方」。旅行社的辯護律師特萊特則認為，這次旅行的「整個性質」並沒有發生太大的變化。「畢竟這不是一次城市旅行，而是一趟郵輪之旅。原本旅行社也僅安排了兩到三個小時參觀北京的這兩個景點，只佔整個14天行程的很小一部分。」

　　對於聯邦最高法院和原告律師而言，旅行社是否有權對行程作出這樣的修改也是個問題。法官邁耶·貝克說，旅遊合同上的相關條款的有效性已存在問題。

　　在判決前，專家估計，法院應該不會作出原則性判決。因為法律沒有規定什麼是「顯著缺陷」，德國律師協會的旅遊法專家德高特如是說。他認為，聯邦最高法院將維持下級法院的判決不變。之前的判決結果認為，違背承諾刪去如此重要的景點，一次中國遊因此失去意義。（孫蒙）

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