2020公考面試模擬題：打好景區預約組合拳

　　【熱點背景】

　　鑑於防控疫情的現實必要，不少景區雖然開放，但採取了嚴格的限流措施，故宮、明十三陵、大唐不夜城等多個知名旅遊景區都採取了預約制。儘管一些景區採取了管控措施，但還是沒能避免擁擠現象的發生。五一假期中某景區一度人滿為患，一段視頻在網上引起爭議：為了看日出，大量遊客擁擠在山道上，暫不說其中存在安全隱患，僅僅是大量人群聚集的現象，也給防控新冠肺炎疫情工作製造了巨大壓力。

　　在防疫期間，景區採取預約登記制度控制遊客數量，應當是解決當務之急的必要之舉。對此，多數遊客也能理解，畢竟相比遊玩的體驗，生命健康安全更重要。

　　【模擬試題】

　　隨著疫情的好轉，各地景區的遊客也直線增多，在此期間，雖然多個知名旅遊景區都採取了預約制，但是還是出現了大量人群聚集的現象。對此，你怎麼看?

　　【題目解析】

　　一、概括題幹，給出評價

　　隨著我國疫情防控取得了顯著成效，公眾出行旅遊無可厚非，各地積極採取管控行為也是應有之義。但是景區預約效果不佳的背後也不難看出，我國在景區預約方面的相關機制還不健全。因此，在關鍵時期我們既要享受遊玩的權利，又要以生命安全為先。在景區預約方面需要探索出一條健康化常態化的道路。

　　二、分析問題產生的背景

　　由於疫情大家久未遠行，肯定希望利用遊玩放鬆心情，享受假日。所以人數會增加，風險也會增加。如果能夠通過預約合理控制景區遊玩人數的話，就會減少客流量。這樣不僅能夠避免大家相互接近，降低感染風險，也能夠起到維護景區安全、保護景物和促使遊客獲得更好的觀景體驗的效果。

　　三、分析問題產生的影響

　　疫情期間出遊本身就有感染的風險，如果景區沒有控制好人流量就會讓感染風險增加，危害遊客的生命安全，影響我國的防疫工作開展，同時也降低了遊客的旅遊體驗感。

　　四、分析問題產生的原因

　　但是為何景區採取了預約制卻沒能合理控制好人數，仍然造成人滿為患的局面呢?這背後也就反映了我國在景區預約方面還存在一定的問題。一方面在預約後未及時公布數據，造成遊客不知道景區狀況仍然出遊的局面;另一方面在預約管理方面也未做到位，後期人流疏導未跟進到位。

　　五、提出解決對策

　　我國景區的預約制需要優化的地方還有很多。第一、增強預約的便利性和實效性，在官方網站及手機小程序上開通預約通道，對於預約人數實時更新，做好消息提醒工作。第二、做好其他配套措施，打好預約組合拳。通過交通管制、有序引導、網上購票等配套措施，合理限流、精準調控。第三、加強調研及動態調整預約人數，根據時間、遊客意願、景區狀況合理開放，保證景區盈利和維護保養之間的平衡。