海南三亞，遊客在海邊度假，大家在跟團旅遊時要小心一些潛規則
曾女士和老公苟先生剛從國外度蜜月回來，近半個月的婚假小兩口遊山玩水，飽覽了異國風光，但一回國他們就開始各種吐槽和埋怨。因為其中有4天，他們被女導遊「活活」拆散了，分別跟女導遊和另外的男團友打組合住宿。
8人團就單出一個女導遊 拆散夫妻打組合
曾女士和老公走的是澳洲，在重慶報的團。第一天到了下榻的酒店，旅途勞頓，小夫妻準備早點休息，可問題來了。
女導遊說，旅行社沒有單獨給導遊安排房間，自己只有跟著遊客一起住。但整個團8個人有4對夫妻，這樣一來，就必須把其中兩隊夫妻拆散，讓他們的妻子和女導遊住一個三人間，剩下兩個男的住一間。
曾女士說，導遊問了好久，誰也不願意「拋棄」老公去跟女導遊住。導遊很生氣，說自己有權調配房間，但曾女士他們和旅行社籤的合同上明確註明著：「導遊在團隊中出現單男單女時才可以進行調配。」而現在夫妻不是單男單女，單出來的只有導遊自己。當晚一直僵持了大約2個小時，曾女士和老公實在不想影響旅行的心情，只好率先答應了，問題這才暫時解決。
「導遊住宿跟團友打組合很普遍」
曾女士說，在澳大利亞玩的4天裡，她跟老公是白天一塊遊玩，晚上就分開住宿，原本計劃浪漫一把，硬是被導遊給拆散了。這個問題一直延續到紐西蘭後，旅行社見團員的意見太大，最終給女導遊安排了房間，夫妻倆總算是「團圓」了。
不過曾女士和老公有些不解，自己明明交了應交的旅行費用，合同上也說的是二人標間，為什麼就能被導遊強行拆散住宿呢？既夫妻分離又降低了住宿標準（兩人間變成三人間），女導遊也很無奈，說出了其中的原委：
帶團時，難免會遇上單男單女的情況，團友接受組合就比較好辦，不願接受就只能被導遊強行分配。按理說，導遊是不跟團友住在一起的，但一些旅行社為了節省房費，就儘量跟遊客打組合。導遊說，其實這種情況很普遍。
「正規旅行社一般先跟客人籤合同，
願意接受單房差和導遊調配」
昨天，在重慶一家知名旅行社工作多年的曹菊（化名）告訴我們，旅行社有兩個術語，一個叫「司陪房」，一個叫「單房差」。要搞懂這種打組合的現象，就要先明白這兩個術語的概念。
司陪房：是旅程中司機和導遊在指定酒店裡所住的房間。按照慣例，司陪（司機和導遊）是不和遊客一起吃飯的，司陪房就是比遊客的級別還要低的。
曹小姐說，在一些低價團裡或者遇到旅遊旺季時，由於酒店只給旅遊團一間免費「司陪房」，為節約成本，旅行社不會再額外掏錢買房間，就時常會發生女導遊被迫要與男司機擠在一個房間裡的現象。
單房差：是指組團社的團隊，到異地旅遊住宿賓館或飯店標準房時，團隊分配住房之後出現奇數，也就是出現一張單床時，就會出現多出一張床的差價。
曹小姐說，組團社應向接團社付空床費用。但多數情況下，組團社為了節約成本，是不會出空床費用。導遊會對男女團友組合，在單房差內另外安排其他客人，節省單房差費。
「重慶這邊正規的旅行社一般都會跟客人事先籤訂合同，願意接受單房差和導遊調配。」曹小姐說，所以，客人不願接受打組合時，導遊會讓客人自己付單房差費用。
曹小姐說，出現強行打組合現象，也有一定的客觀原因，因為旅行社只安排一個雙人間的司陪房，如果遇上男司機和女導遊，尷尬就出現了。「在這種情況下，女導遊遇上有客人單出的床位，就會加進去打組合，但遇上夫妻組合，就只有看能不能說服人家了。這種情況多發生在女導遊帶的團中。」
律師：首先看合同上有無特殊約定
尹柱剛律師說，市民在跟團出遊時，首先要看合同上有無特殊約定。一些旅行社會在合同中註明出現單房差時，應接受導遊分配。如果遊客籤訂了這項合同，等於是認同，在出現單男單女時，就只好接受導遊安排。
這種安排下，肯定會使一些結伴出遊的夫婦受到影響，但這不涉及到法律層面，是涉及到安排是否合理。不過，如果合同中沒有這項約定，導遊強行進行安排，自己也插進來住宿，這就涉及到遊客的合法權益了。
搞懂這些旅行社內部暗語，或許能避免被潛規則
曹小姐說，導遊不是靠帶了多少個團賺錢，主要還是靠拉客人購物提成，這已經是眾所周知的潛規則。有時導遊為了不讓客人聽見他們和商店之間的對話，會有一些內部術語。我們也搜集了一些旅行社內部術語，希望大家在跟團出遊時，避免一些潛規則。
上團：導遊接了旅行社的團。
人頭：只要導遊「上團」，旅行社不但不支付導遊費，而且根據人數導遊要向社裡交錢。在另一種條件下，「人頭」是指導遊把遊客領進一些旅遊定點商店，進店購物停留了1小時左右，店裡會根據客人人數，按每人十幾元到幾十元不等，給旅行社和導遊付錢，無論遊客是否購物都要支付。
流水：就是進店購物的回扣。回扣分幾種，按照2年前行情，玉器是40%，水晶、景泰藍是30%，個別的會到50%，比如字畫。但人頭和流水導遊大多只能選一種。
水單：記載流水的憑證，定點商店憑水單返傭，部分導遊拿水單向社裡交帳。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費，客人買不買東西停車費都會有，一般是一二百元。
大餅團：根據旅遊團購物能力的差別，旅行社和導遊基本上有個劃分，最好的團用大餅來形容。
冒泡：產生購物。
甜餅：指廣東、港澳的遊客，因為比較容易「冒大泡」，也就是高額購物。
鹹餅：指湖北、東北的遊客，因為這種團有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的遊客，因為消費能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅遊定點商店購物。
加點兒：旅行途中臨時增加收費的旅遊項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
諮：到一些定點醫療機構進行醫療諮詢，然後收取遊客買藥的回扣，。
籤字：導遊當著遊客在景點買票，再找個機會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，到財務處領回扣。
切票：吃內賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
唐明