11月11日工信部印發了《攜號轉網服務管理規定》,決定「攜號轉網」系統在全國開始上線試運行,本市三大運營商也在部分營業廳展開試點。
11月11日消息:運營商坦言,目前業務還在磨合階段,不排除用戶攜號轉網後會遇到第三方服務出現異常的可能。
以下內容來自北京日報的報導:
問題一:攜號轉網目前辦理情況如何?
問題:碰到信號弱、套餐貴、服務差這些不滿意的事,市民已經能瀟灑地與原來的運營商分手告別。那麼現在辦理情況如何?
解答:北京聯通西壩河營業廳一位工作人員介紹,截至今天上午,他們已經辦妥了幾十筆攜號轉網業務,從移動和電信轉來的都有。
北京移動金融街營業廳的一位工作人員表示,現在該廳已接到了北京移動的正式通知,成為了其首批可以辦理攜號轉網的營業廳之一。
北京電信小街橋營業廳的一位工作人員介紹,朝陽門營業廳目前已經可以開始辦理攜號轉網,小街橋等一批營業廳預計從14日開始推出這項服務,到24日北京電信還將推出一批相關營業廳,等12月時更多的電信營業廳都將可以辦理攜號轉網服務。
問題二:攜號轉網應該去哪兒辦?
問題二:那麼眼下去哪兒能辦理呢?
解答:北京移動所有自有營業廳均可辦理攜號轉網業務;
北京電信朝陽門、亞運村、西單、大郊亭等18家營業廳可以辦理;
北京聯通首批推出了16家營業廳可以辦理,包括西單、西壩河、皂君廟、金融街等營業廳。
問題三:攜號轉網應該怎麼辦?
問題:如今攜號轉網終於來了,市民該怎麼辦呢?
解答:說實話,這項業務辦起來仍然並不簡單。首先市民手中的電話號碼是否具有攜號轉網資格,這是有需求的市民先得弄清楚的。
對於有需求的市民來說,首先需編輯簡訊「CXXZ#用戶中文姓名#身份證號碼數字」,然後分別發送至移動(10086)、聯通(10010)和電信(10001),系統隨後會以簡訊方式告知市民是否可以直接辦理攜號轉網業務。
如果系統提示市民的手機號碼滿足攜轉條件,那麼市民可攜帶有效身份證件到擬攜號轉入運營商的營業廳辦理即可。
運營商也提醒市民,目前APP和客服熱線均不可辦理攜號轉網。
舉例來說,目前電信的規則是辦理後每逢整點,新號碼即可以正常使用了。「例如用戶無論是11點01分還是11點59分辦理成功,新號碼都是從12點整開始生效,那時就可以享受通話和收發簡訊等各種服務。」北京電信朝陽門營業廳的一位營業員說。
提醒
多年來三大運營商為了增強客戶黏性,一直在力推各種合約機與合約套餐,此外受到家庭號、親情號、主副卡、贈送寬帶機頂盒等各種關聯業務的影響,大量市民都會遇到手機號碼無法直接辦理攜號轉網的情形,其中不少人將遇到解約需繳納違約金或者補差價等問題。對於一個捆綁了寬帶的手機號碼,聯通的客服人員介紹,這個手機號碼捆綁的寬帶套餐價格為每年1272元,已經使用了6個月。而目前這檔單寬帶價格為每年1480元,如果在攜號轉網後繼續使用聯通寬帶,需補繳剩餘6個月的差價104元。
攜號轉網後App改造怎麼辦
問題:市民常用的一些小眾APP的系統改造對接做好了沒有,假如市民攜號轉網會不會遇到麻煩?
解答:工信部新聞發言人聞庫曾說,用戶攜號轉網後要維持原有應用不受影響,需要各行各業應用系統協同配合。工信部就在加強與相關行業主管部門的溝通,共同推進銀行、保險、證券以及網際網路企業等第三方平臺進行同步改造,確保用戶攜號轉網後的業務體驗。
面對公眾的疑慮,工信部方面也表示,新試點的26省運營商將分階段、分區域逐步開放「攜號轉網」服務申請,並進一步完善系統功能和改進用戶體驗,運營商也會在用戶辦理前進行系統試運行的風險提示。
提醒
中國電信的一位相關工作人員表示,雖然目前運營商系統改造已基本完成,但由於攜號轉網業務涉及第三方提供的服務,各方業務對接還處於磨合階段,因此確實不排除會在辦理過程中遇到一些意外問題的可能性。中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙也介紹,目前大量APP都需要通過用戶籤約的運營商進行身份驗證,相關業務平臺也需要進行改造,如與「攜號轉網」資料庫同步相關數據等,以確保在功能上支持「攜號轉網」。
北京攜號轉網怎麼辦理?
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