常熟打造線下購物無理由退貨商圈 線下退貨和線上一樣方便

2020-12-21 蘇州新聞網

蘇報訊(記者 趙晨民)預訂了包廂沒時間去了,怎麼辦?新買的衣服拿回家覺得不合適了,怎麼辦?在常熟的江南印象商業中心,遇到這些問題都能解決。日前,常熟在該商圈推行線下購物無理由退貨服務,讓消費者享受到與線上購物一樣便捷的退貨服務。

前不久,王女士在江南印象某餐飲店預訂了五桌酒席,準備給老人過生日。可是到了那一天,老人突然身體不適,取消了宴席。王女士擔心之前交的1000元定金不能退回。讓王女士驚喜的是,該餐飲店了解到相關情況後,主動告知王女士可享受線下購物無理由退貨服務,並當場全額退還了王女士的定金。高興之餘,王女士說以後有宴請還會第一時間選擇該店。

消費者張先生也是線下購物無理由退貨服務的受益者。他在該商圈的某運動品牌店購買了一雙運動鞋,買回家後感覺不合適,於是找到商家想退貨。該品牌店工作人員在檢查了保修卡、發票等信息並確認商品不影響二次銷售後,立刻給張先生辦理了退貨手續。

江南印象商業購物中心位於常熟濱江新城,是常熟鄉鎮中規模最大的集商業、文化、旅遊於一體的綜合性商圈。今年受疫情影響,該商圈人氣大幅下降。常熟市市場監督管理局積極推廣線下購物無理由退貨服務後,該商圈商家積極響應,70多家商家主動加入。自啟動線下購物無理由退貨服務以來,該商圈人氣穩步提升。商圈通過「線下+線上」模式,有效實現「線下購物線上退,本地消費異地退,政府墊付先行退,消費爭議調處退」,相關服務受到了廣大消費者的認可。

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