熱水器、燃氣灶、油煙機等廚衛電器，構造複雜，精密程度很高，一旦出現故障就需要專業人士進行維修，不少消費者也都傾向於尋求品牌官方售後服務的幫助。然而，來自山東的劉先生卻遇到了這樣一件糟心事：家裡的櫻花熱水器已經用了很多年，早就過了保修期。今年7月份出了點小故障，就從網上找來了櫻花售後電話，詢問時對方明確表示自己是櫻花官方售後，然而事實卻並非如此。
據劉先生回憶，當初上門維修的師傅不僅態度惡劣，專業性也不足，還存在亂收費的現象，原本預計兩百元就能搞定的小毛病，結果收了1000元還沒修好。後來想打客服電話去投訴維修的，結果怎麼打都不通，就這麼一連串的事情，總感覺不太對，比較是大牌子。後來不得已去搜了他們家官網，oh，天哪，號碼居然跟我之前打的不是一個，難不成中招了？
那麼，通過搜索查詢到的所謂櫻花售後電話，是否都是假的呢？我們又該怎麼去辨別品牌售後電話的真假，相信這是很多朋友都關心的問題。
對照相關關鍵詞檢索到的結果，也發現了僅第一頁所謂的官方售後電話就多不下10個，普通消費者真的很難對其真假做出判斷，會想當然的認為，這些電話都是櫻花售後電話，只是區域不同，門店不同，所以才導致電話號碼存在差異，當然不良商家正是利用了消費者的這種心理，才布下了這些明明不高明卻難辨真偽的陷阱。
後來，記者通過電話聯繫到櫻花相關人員，證實了對外的售後客服熱線僅有一個：400-166-6668，所以無論是安裝、維修、安檢、保養、油網等服務都可以通過這個電話進行，櫻花公司會統一安排，所以切記對網上搜到的內容要注意辨別和核實。
官方售後服務體系外的假售後，態度惡劣、專業性不足、過度維修、亂收費、欺詐消費者，直接危害消費者的正常售後權益。網上很多維修電話都打著正規售後的幌子，實際並未得到正規授權，漫天要價，服務維修質量也參差不齊，在此要提醒大家，一定要通過正規渠道找正規的售後服務部門來維修。
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