芬蘭航空榮獲APEX「全球五星航空公司」殊榮

2020-12-24 民航新聞

　　民航資源網2018年9月25日消息：芬蘭航空在APEX（航空乘客體驗協會，以下簡稱APEX）評選中，榮膺2019「全球五星航空公司」稱號，該獎項根據全球乘客真實反饋評選而出。這是芬蘭航空首次獲得APEX五星航空評級。

　　截至2018年7月31日，全球乘客對包括芬蘭航空在內的470家航空公司進行了評價，APEX通過驗證乘客行動裝置上的行程確認單、實際線路及地理定位，確保乘客反饋真實有效。其中，全球僅有9%的航空公司榮獲APEX「全球五星航空公司」這一殊榮。

　　芬蘭航空客戶體驗高級副總裁Piia Karhu表示，「能夠獲此殊榮我們深感自豪，芬蘭航空團隊力求為每位乘客提供優質服務，在機場和機上體驗、空乘服務以及數位化渠道等方面提升乘客滿意度。芬蘭航空強調為乘客提供個性化服務，並同時推出多項舉措以提升乘客整體旅行體驗。在APEX『全球五星航空公司』評選中獲得乘客的認可我們深感榮幸。」

　　2018年，芬蘭航空落實了多重發展計劃，其中包括革新性的商務艙服務理念，與多位業界頂尖名廚聯袂打造了洲際航線全新的經濟艙餐食等。芬蘭航空力求在運營歐洲航線的空客機隊上為乘客提供最快速便捷的網際網路連接，目前，該網際網路連接的行動應用程式下載量已超過百萬次。

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