作為中國特色城市發展的代表之一,深圳有著「敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦幹」鮮明特質,擁有建設中國特色社會主義先行示範區的機會,在粵港澳大灣區「城市朋友圈」中具備人才與科技要素優勢。
2020年6月,世茂海峽發展公司(以下簡稱「世茂海峽」)將總部遷至深圳前海世茂大廈,更好地服務於大灣區「城市朋友圈」。作為世茂集團旗下最大地區公司,世茂海峽積極踐行集團「大飛機戰略」,形成包括房地產開發、小鎮文旅及文化產業等豐富業態,並為旗下項目導入商業管理、酒店運營、科技產業等多元產業。截至12月4日,世茂海峽2020年累計銷售額突破千億元大關。
深耕核心都市圈
縱深戰略城市群
2019年,世茂海峽開啟「深耕核心都市圈、縱深戰略城市群」發展模式,向外要規模、要增長,並以多元土地獲取形式快速進入多個熱點城市群市場。
城市群發展面臨的主要挑戰是產業升級與產業協同。世茂海峽積極落地集團「大飛機戰略」,主動參與城市群融合建設,通過引入多元複合業態,在粵港澳大灣區落地綜合項目,發揮核心引擎功能。據了解,深圳世茂深港國際中心將建設成集多種業態於一體的建築面積約136萬平方米的綜合體,成為促進深港合作的重要示範平臺。
值得一提的是,不同於傳統城市綜合體項目僅服務於周邊區域的發展,世茂海峽在積極促進形成政府、區域、企業三方共同合作機制方面主動作為,開發城市公建配套,協調城市合作所需的產業、資源、人流,以實現資源的最優化配置。
位於珠海的世茂港珠澳口岸城,地處珠港澳三地交界核心位置,建築面積約120萬平方米,將建設大量的商務、旅遊、交通等配套設施,打造「商旅文新一極」的城市新客廳和大灣區灣海不夜城,促進三地交流共融。
除了傳統住宅,世茂海峽目前總共落地2個超級項目、8個城市地標、15個文旅項目、16個大商業項目、12個酒店、4個文博項目和3個國際學校。
打造生命周期服務產品
升維用戶服務持續賦能
在產品方面,世茂海峽曾於福建開發了晉江世茂御龍灣、石獅世茂摩天城等多個大盤項目,推動城鎮化加速發展,也曾率先落地集團明星產品系——「國風」「璀璨」,開啟標準化進程。世茂海峽進入粵港澳大灣區後,除打造提升城市能級的超級項目,還急灣區之所急,在土地資源高度緊張稀缺的背景下,積極參與煥新項目,用其卓越的二次改造能力讓廣州世茂珠江天鵝灣、廣州世茂天越等陳舊項目煥發新生。
其中,廣州世茂珠江天鵝灣是世茂海峽在灣區首個落實「價值發現、價值提升、價值兌現」改造三部曲的產品。據了解,世茂海峽僅用42天即完成項目100多處細節改造,實現空間的極致利用,同時聯合雲知聲等高科技企業,共同打造廣州首個AI智慧社區,令項目成為廣州一線江景高端住宅的新價值標杆。
品質革新不僅體現於產品端,更凝結於服務端。世茂海峽注重用戶需求和體驗,通過沉澱9省市超260盤管理經驗,建立了從前端開發到後端運營的全流程標準服務閉環,最終形成「耕心生活—世茂海峽7X全維生活服務體系」。
該價值體系營造「相遇初心、相識真心、等候放心、美居匠心、交付用心、入住暖心、公益愛心」的全生命周期服務體驗,為用戶提供長期價值的同時,為多元業務持續賦能,助推灣區成為世茂海峽發展的「戰略高地、規模高地、產業高地、品質高地」。
夯實管理體系
持續為用戶創造價值
基於粵港澳大灣區成長性、開放性、包容性的核心優勢與組織業務戰略模塊的調整,2020年,世茂海峽圍繞區域影響力、整合資源能力與價值創造能力提出未來三大戰略目標:立志成為最有影響力的地產公司、整合資源能力最強的地產公司和最能為用戶創造價值的地產公司。世茂集團執行董事、世茂海峽董事長兼總裁呂翼表示,「用戶滿意是我們的永恆命題,我們要夯實與此對應的管理體系和考核標準,一抓到底。」
對於如何管理一家近2000名員工的企業,呂翼也不斷探索組織的變革與創新,強調「耗散結構」,他認為要不斷改變原有的穩定,要耗散掉,才能達到新的高度。所以,世茂海峽積極走出「舒適圈」,以適合企業發展的生態化競爭進行團隊管理。
早些年,世茂海峽就成立了「璀璨聯盟」人才培養平臺,為公司發展培養眾多精英人才。2019年,世茂海峽為集團孵化出2個地區公司、3個城市公司、10餘個片區單位 。2020年,隨著管理半徑增大、管理業務趨於複雜,世茂海峽再次變陣,形成海峽運營、海峽城更、海峽合作三大業務板塊,在精細化管理的道路上再向前邁進一大步。
據悉,今年10月起,世茂海峽全面展開拉練總動員,在呂翼的帶領下,拉練專項組先後走訪廣東、福建,深入17個項目現場,共計聽取61位項目負責人以及營銷負責人的詳細述職。呂翼表示:「世茂海峽要打造學習型組織,必須真正深入到大家的身體力行中。通過全範圍內的拉練,打造扁平管理,提拔關鍵人才,組織片區改革,以此樹立高標準、增強執行力。」與此同時,世茂海峽提出對標基準戰略,以實現學習標杆、超越標杆的目的。