閱讀需3分鐘:門店會員營銷怎麼玩?
人口紅利消退,網際網路面臨增長天花板,相比自然增長,存量市場的重要性開始凸顯。
提升存量市場的效率,會員營銷是個繞不開的話題,下面就從會員開卡、儲值、分銷以及小程序四個方面來談談商家怎麼玩轉會員營銷:
會員卡:留存優質用戶
會員卡對商家的意義在於留存並沉澱優質用戶,然而在現實中,很多用戶都對開卡比較牴觸,這就需要將會員價值傳達給用戶,並精簡開卡流程,以打消用戶疑慮,提升會員開卡率。
而通過接入微信原生卡包,可做到支付後自動提醒開卡,直觀展現會員權益,如消費享9折優惠,開卡後自動打折的積分等等;配合會員積分商城、優惠券、支付紅包等專屬權益,應用後會員開卡率平均提升幅度可達70%
儲值卡:復購率、粘性
以會員卡留存用戶之後,下一步需要考慮的就是提升會員的復購率了,高復購率可換來穩定的業績與現金流,設置優惠套餐吸引用戶儲值是最常用也被證明行之有效的方法之一,但難在如何說服用戶儲值。
依託微信卡包深度開發出多種儲值營銷工具,可助力商家實現強力快速吸儲,進而提升用戶粘性與復購率,而通過打通小程序餘額,可實現線上營銷充值,線下核銷的引流閉環,沉澱自己的私域流量。
分銷:裂變獲客
傳統會員營銷的痛點還在於難以觸達潛在用戶,這也正是微信原生會員卡的優勢所在——經二次開發出會員卡分銷能力,依託用戶社交鏈分享傳播,可實現精準裂變獲客,觸達原本接觸不到的用戶。
小程序:持續觸達
小程序與會員卡同屬賦能商家的利器,而小程序憑藉更豐富的能力,依託支付場景導入精準用戶,可在離店後通過消息推送持續觸達用戶,如會員消費實時推送餘額提醒,可附帶營銷信息,進而引導用戶到店消費。
小程序還可以為用戶提供在線預約、掃碼點單、乃至手機結帳的能力,而小程序的積分商城,則能通過獲取積分兌換優惠,進一步提升用戶對門店的粘性。
藉助小程序會員系統,商家還可建立自己的用戶管理體系,通過後臺數據記錄分析用戶消費數據,進行定向優惠分發,可做到千人千面精準營銷,故可以輕鬆做到優質用戶的留存與促活。
從某種程度上來說,會員營銷與當下流行的私域流量是一回事,都是商家提升經營質量的必經之路。