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貴州將為導遊員和旅行社建立誠信檔案
新華網貴陽3月20日電（申俊輝、何雲江）貴州省今年將著手為導遊員和旅行社建立誠信檔案，旅行社及導遊的不良行為將被記入「黑名單」。 記者從日前召開的貴州省旅遊行業貫徹落實公民道德建設工程暨「滿意在貴州」主題活動動員會上獲悉，為導遊員和旅行社建立誠信檔案，建立旅遊市場誠信公開制度是此次主題活動重要內容之一。
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海南查處一批違規旅行社和導遊 遏制「零負團費」
中新網海口8月5日電(陳曉)5日，海南省旅遊委向媒體通報，海南三家旅行社和四位導遊因違反《海南經濟特區旅行社管理規定》、《海南經濟特區導遊人員管理規定》等規章獲行政處罰。 海南中職國際旅行社有限公司、海南海世界旅行社有限公司、海南拍拍手旅行社有限公司委派的導遊在組織旅遊團隊遊覽天涯海角景區時，未經遊客同意擅自將「陸遊天涯」變更為「船遊天涯」，從中收取高額回扣。依據《海南經濟特區旅行社管理規定》、《海南經濟特區導遊人員管理規定》，省旅遊委對上述三家旅行社分別作出罰款10萬元的行政處罰。對其委派的導遊郭玉某、張某、馮某分別作出吊銷導遊證的行政處罰。
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桂林開展專項整治行動直指違規旅行社和導遊
遊客在信中反映，接待他們的旅行社和導遊員提供的服務質量太差，他們欺騙遊客增加景點和購物點，且安排食住條件很差，並存在詆毀桂林旅遊景點及社會治安問題。遊客對其賺取不正當利益的做法深惡痛絕：「這種做法敗壞了桂林的整體旅遊形象，經歷這樣的折磨，下次我們還敢帶親友來桂林嗎？」「桂林的旅遊資源是獨一無二的，我們真誠地希望桂林的服務也是周到、真誠、熱情的，再也不要使外地遊客慕名而來，敗興而歸。」
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黃山市十佳金牌導遊員「誕生」
大賽除了設置中文、外語導遊員組別，還專門增加了景區講解員和政務講解員組別。自8月份啟動以來，持有ic卡導遊證且在黃山從事導遊工作2年以上的一線導遊員、a級旅遊景區一線講解員和政務講解員積極報名，參賽規模是黃山市歷史上最大的一次。
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導遊服務管理中心11項職能服務導遊
根據國家旅遊局《關於進一步加強全國導遊隊伍建設的若干意見》中提出的「現階段要特別強調轉變過去單一的、管制性的管理思路，突出地加強服務和保障意識，將管理工作寓於服務之中，積極創新服務和保障手段，逐步健全導遊從業保障體系」基本要求，導遊服務管理中心是對社會導遊人員進行基礎性管理，提供培訓和中介服務為依託的民間服務保障機構，承擔著保障導遊合法權益和監管導遊從業質量之責
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現場導遊面試問答題舉例(一) 導遊服務規範
4、何為地陪導遊員？地陪導遊員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的導遊人員。5、地陪導遊員有哪些職責？地陪導遊員作為接待社的代表，是旅遊接待計劃在當地的執行者，是當地旅遊活動的組織者。
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淮南中大旅行社導遊員 王豔
在日常旅遊活動中既要掌控全局又能細緻入微，始終把為遊客提供獨一無二的個性化服務和讓顧客滿意這才是一名好導遊要做到的終極目標，才能讓自己在旅遊行業的這片大海上行的更穩、更遠！ 在剛進入旅行社的時候，做了一年前臺的工作。那時的我還沒有考取導遊證，在這一年的時間裡，我通過對社裡的各種宣傳冊頁，旅遊線路和主要景點利用業餘時間進行學習。
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日本各大旅行社為吸引外國遊客推出多種服務
【環球網報導 記者 馬麗】日本共同社報導稱，日本各大旅行社正在絞盡腦汁用各種方式吸引訪日遊客。2017年訪日外國人消費額據推算首次突破4萬億日元，有的公司推出了可中途下車的自由度很高的觀光大巴遊，有的啟動了幫助尋找當地導遊的服務等，積極致力於獲得日益發展的市場。
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黑導遊做孽,正規旅行社和導遊背鍋!旅遊請選擇正規旅行社!
一些沒有資質的黑導遊、黑旅行社通過各種平臺和微信群，以超低價忽悠招攬遊客。 不僅擾亂了旅遊市場，給遊客的出行造成了很不好的體驗。也給那些認真做旅遊的正規旅行社和導遊帶來了非常不好的影響。 用旅遊人的話說：俺們都是正規旅遊人，俺們都在認真做旅遊，做旅遊哪能忽悠人，那個人他不是真的旅遊人。
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泰國黑導遊「吼客」續:旅行社已向遊客退款
泰國黑導遊「吼客」續：旅行社已向遊客退款，或禍起低價團 5月10日，10名中國遊客在泰國芭堤雅旅遊期間遭遇「黑導遊」恐嚇、逼迫購物後上演深夜「大逃亡」引發廣泛關注。15日，涉事的國內組團旅行社向澎湃新聞表示，已與10名遊客達成了和解，同時，泰國地接旅行社一名涉事中國「黑導遊」和兩名泰籍負責人也已被警方逮捕。
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我市旅行社承諾為遊客 提供安全安心服務
我市旅行社為「湛江人遊湛江」活動的開展做了大量工作。前一階段，我市有多家旅行社聯合籌集資金，積極協調在海外的導遊領隊想方設法購買口罩、防護衣等防疫醫療物資，捐贈給我市各大醫院。現階段，我市旅行社在嚴防輸入的同時，開展「湛江人遊湛江」的組團業務，並提前做了大量工作：確保旅行社全員學習和熟悉旅遊防疫工作相關應急預案；在客人參團之前就落實他們的健康狀況。
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九省市試點導遊自由執業 遊客可網購個人導遊服務
未來導遊可通過網絡平臺、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務，並通過第三方支付平臺收取導遊服務費。業內人士表示，未來導遊自由執業將從一定程度上減少「購物團」現象的出現。 全國導遊監管平臺本月建成 記者了解到，國家旅遊局將在5月底前首次搭建完成全國統一的「全國導遊公共服務監管平臺」，並制定平臺相關接入標準，提供自由執業導遊身份認證，公布提供導遊自由執業業務的機構名單，收集匯總導遊執業和遊客評價信息。
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哈爾濱打人導遊被暫停帶團 旅行社向遊客道歉
原標題：哈爾濱打人導遊被暫停帶團 旅行社向遊客道歉 廣西柳州遊客在黑龍江省雪鄉旅遊被導遊追打事件又有新進展。涉事旅行社相關負責人19日向柳州遊客打來電話真誠道歉，同時該旅行社已對涉事導遊暫停帶團，等待進一步核查。
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十一起雲南將實行旅行社經營行為和導遊服務質量評價機制
記者從9月29日舉行的雲南省旅發委新聞發布會上獲悉，為繼續推進旅遊市場秩序整治和旅遊管理改革，由省旅發委制定的《雲南省旅行社經營行為評價及重點監管辦法》和《雲南省導遊人員服務質量綜合評價辦法》將於10月1日起正式實施。
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中國公布旅遊服務黑名單:張家界導遊曾持刀對峙遊客
公布信息顯示，今年7月至9月，雲南、海南、山東的10家旅行社，以及雲南、海南、山東、湖南的7名導遊、旅行社經營人員受到旅遊部門行政處罰。 其中，5家旅行社因不按規定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業務經營許可證，2名導遊因脅迫遊客消費、向不合格供應商訂購產品和服務被吊銷導遊證。首批名單的公示期限均為兩年。
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蘭州通報「遊客跟團被強制買玉」事件:涉事旅行社、導遊受罰
視頻截圖「中國甘肅網」微信公眾號10月24日消息，近日，發現網傳「遊客跟團被導遊強制買玉」視頻後，蘭州市文化市場行政綜合執法隊高度重視、立即核查，現將有關情況通報如下：經調查，2020年10月5日至10日，甘肅吉途旅行社組織山東、重慶等地散拼遊客共18人，參加行程為「秋攝額濟」蘭州一張掖一額濟納一嘉峪關6日遊，旅行社聘用酒泉市導遊蘆某某為團隊導遊。
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安排不具備領隊條件人員提供服務 旅行社和領隊被罰
由於該旅行社安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務，違反了相關規定，市文旅局沒收鄭某違法所得，並處罰款一萬元，責令改正；沒收該旅行社違法所得，並處罰款五千元，責令改正；對該旅行社主管人員符某罰款二千元。案例點睛>>>《中華人民共和國旅遊法》第三十九條規定，從事領隊業務，應當取得導遊證，具有相應的學歷、語言能力和旅遊從業經歷，並與委派其從事領隊業務的取得出境旅遊業務經營許可的旅行社訂立勞動合同。
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張家界增派工作組緊盯導遊旅行社 防止欺客宰客
此前,新京報記者在調查體驗過程中,還發現張家界部分景點存在導遊誘導遊客購物、變相強制遊客有償拍照等問題。張家界市旅遊委昨日也就此作出回應:加強景區景點明碼標價和服務內容公示,防止發生欺客宰客行為。 張家界再派兩工作組 張家界市旅遊委相關負責人昨日表示,張家界的知名景點較多,遊客密集,監管存在一定難度。
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泰國黑導遊「吼客」續:旅行社已向遊客退款,或禍起低價團
5月10日，10名中國遊客在泰國芭堤雅旅遊期間遭遇「黑導遊」恐嚇、逼迫購物後上演深夜「大逃亡」引發廣泛關注。15日，涉事的國內組團旅行社向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，已與10名遊客達成了和解，同時，泰國地接旅行社一名涉事中國「黑導遊」和兩名泰籍負責人也已被警方逮捕。
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對旅行社未按規定為旅遊團隊提供領隊或導遊服務等相關行為的處罰
對旅行社未按規定為旅遊團隊提供領隊或導遊服務等相關行為的處罰 時間：2017-01-12 13:06作者：來源： 點擊量