信通中心酷動健身廣告
最近，福州聽友謝先生向1007福建交通廣播投訴，兩年前福州信通中心酷動健身門店開業，他想著離家近，關鍵是有恆溫遊泳池，為了讓孩子好好學遊泳，謝先生就辦了一張會員卡，可是令他沒有想到的是，所謂四季恆溫遊泳池四面透風，分明就是室外露天遊泳池，而且一直處於關閉狀態，這讓他相當鬱悶。
今年7月中旬封閉的遊泳池
遊泳池內水質發綠
謝先生說2017年7月，他在這家酷動健身房辦理了一張健身家庭卡，當初辦卡時工作人員承諾有四季恆溫遊泳池，所以謝先生一口氣辦了兩年，總共花了8780元，再加上當時做促銷送了兩年，一共有四年有效期。謝先生當時還專門讓工作人員在合同中註明了服務內容包括遊泳池。
這家店裝修好後，謝先生因為兒子學業忙，也就沒帶孩子去遊泳，直到第二年去遊泳時，才發現只是個普通的露天遊泳池。當時工作人員的解釋是，遊泳池還在裝修，目前只是先開放，所以不具備恆溫功能。但令謝先生更加詫異的是，遊了沒幾個月後這泳池又關閉停用了。
謝先生覺得不太合理，於是四處反映，甚至向當地市場管理局投訴，結果卻一直得不到解決。前幾天，這個健身房的遊泳池又開放了，但依然還是四面通風、不恆溫。
泳池為什麼與當初的承諾不相符，1007記者聯繫上福州信通中心酷動健身門店的工作人員，對方解釋說當時宣傳促銷時確實有承諾恆溫泳池，但因為物業不讓做，所以一直沒有建成，至於為什麼一直關閉停用，他們則不願多談。
「不好意思我現在不方便回覆你哈，您可以聯繫謝先生，我已經跟他商量好了。」
沒有落款日期的通知
重新對外開放的「四季恆溫」遊泳池
隨後，記者從謝先生口中得知，酷動健身房的工作人員提出的解決方案是，客人可以前往其他門店享受恆溫泳池服務，也可以選擇退回部分款項。
但謝先生認為，2017年他全年沒有遊泳，2018年健身的次數也屈指可數，這遊泳池也不是恆溫的而且常年關閉沒法使用，所以他希望健身房能退還他全部辦卡費用。
面對雙方的矛盾糾紛，福建國富律師事務所魏寶律師分析，從謝先生的情況看，健身房方面確實違約了，但謝先生要求退款也只能退回健身房違約的部分和謝先生尚未使用的部分，具體金額得由雙方協商決定：
「從現有的材料看，健身房的宣傳材料看是有體現泳池是四季恆溫的泳池，實際上並沒有提供這樣的泳池，這顯然會損害消費者的合同目的，健身房方面構成違約。在這種情況下，消費者前兩年有享受這種遊泳，有享受一定的服務，相應的服務可以折算成費用的，剩餘費用消費者要求退款，應該是要把剩餘金額退還給消費者。」
魏律師還提別提到，消費者遇到謝先生這種情況，如果存有疑義的，發現問題時就應該立刻向服務銷售方也就是健身房方面求證，確實無法滿足要求的就應該及時維權、投訴，協商不成則可以向法院提起訴訟解決，到了謝先生現在這個階段就會比較被動。對於這起事件的後續進展，福建交通廣播將持續關注。
（記者、編輯：宗堯）