蘋果被罰7928萬元!只因iPhone這功能虛假宣傳!

2020-12-25 騰訊網

哈嘍大家好,歡迎來到黑馬公社。

不知道大家是否在意過自己的手機支持IP68級防塵防水

作為一個曾用過索尼手機的人,黑馬洗手都會下意識地洗一下自己的手機(不是好習慣,別學!)。

不是為了別的,要的就是隔壁小夥伴那傻眼的目光:你這手機還能這樣?不怕進水麼?當然是……不怕的。畢竟IP68級的防塵防水在那裡擺著呢,怕啥?

就在近幾年,各個廠商也都開始為自家的旗艦產品加入防水功能,蘋果、華為、一加、OPPO等廠商的旗艦產品也都具備IP68級別的防塵防水功能。

然而,儘管這些廠商在官網介紹了自己的產品支持IP68級別的防塵防水,但是卻沒有一家廠商會針對手機進水而保修。

這不,最近的蘋果就因為這個問題被罰了款。

(舉例:IP68中的「6」是防塵等級,「8」是防水等級。「6」和「8」分別是防塵防水的最高級)

據路透社報導,義大利反壟斷機構表示,已經對蘋果處以1000萬歐元的罰款(折合人民幣7928.6萬元),原因就是蘋果在iPhone的銷售模式上採取了侵略性和誤導性」商業行為。

蘋果公司在廣告中宣傳幾款iPhone手機具有防水性能,但是並未闡明它們僅在特定條件下才具有該性能。

在蘋果官網iPhone 12 Pro的宣傳頁面,我們可以看見蘋果確實把「IP68級」作為iPhone 12 Pro的一大賣點,但是上面一個小小的「4」卻透露蘋果不同的小心思。

果不其然,在蘋果官網最下方的小字上,蘋果是這樣寫的:

「iPhone 12 Pro 和 iPhone 12 Pro Max 可防濺、抗水、防塵,在受控實驗室條件下經測試,其效果在 IEC 60529 標準下達到 IP68 級別 (在最深 6 米的水下停留時間最長可達 30 分鐘)。防濺、抗水、防塵功能並非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮溼狀態下的 iPhone 充電;請參閱使用手冊了解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。」

(點擊查看大圖)

這樣看上去,似乎義大利反壟斷機構有點無理取鬧,但是人家又說了:蘋果宣稱的防水性能需要在受控實驗室和靜態純淨水的特定條件下測試,和消費者正常使用防水功能的環境大相逕庭,所以,蘋果的這一免責聲明就是欺騙消費者。

看到這裡,黑馬不得不說一句,幹得漂亮!因為有太多的廠商都在宣稱自己的產品具有IP68級的防塵防水功能,但是卻沒有廠商願意為這些具有IP68級防塵防水的手機提供「浸入液體保修」服務。

所以,消費者為這功能多花的錢有什麼意義?

那麼,廠商們為什麼又要一邊宣傳自己的手機具有IP68級防塵防水功能,一邊又拒絕給這些手機進行「浸入液體保修」呢?原因很簡單,雖然手機有IP68級防塵防水功能,但是防不住用戶「手賤」。

想想看,一旦廠商對這個功能進行保修之後,就會有大量的用戶直接帶著僅有IP68級防塵防水功能的手機「上天下海」各種作,其場景之豐富怕是讓GoPro看了都要汗顏,而用戶之所以敢這麼「作」的底氣就是:手機進水保修(GoPro都只有第一次裸機下水進水後才保修 )。

另外一個原因便是,手機的防水性能就像鋰電池一樣,是會隨著使用時間的增加而衰減的。目前為止,手機廠商們的防水方法清一色的都是密封膠、橡膠圈、防水膜、納米塗層等等,而這些材質,均會隨著時間的流逝老化,從而失去防水效果。更何況,用戶日常使用中的磕碰、汗液同樣會讓手機的防水材質失去防水效果。

(目前主流的防水解決方案)

那麼,關於手機的IP68級防塵防水測試,為什麼只能限定在特定的環境下呢?

以華為Mate40 Pro+為例,其測試條件就有以下三點:

(1)無流動清水(純淨水),水深1.5米;

(2)試驗時間30分鐘;

(3)水溫與產品溫差不大於5攝氏度。

關於不流動的清水是因為純淨水沒有雜質,不會導電也不會有雜質破壞防水材質,而水深1.5m也是因為再深下去,水的壓強會破壞防水材質;至於試驗時間是因為手機泡水泡久了也會影響防水材質,同理,溫差太大也會影響一些防水材質的防水性能。

(IEC60529標準測試環境)

但是事實上,我們在日常生活中很難滿足以上的防水測試條件。比如泳池,雖然它的水不是流動的,但是水中有很多雜質,比如一些尿酸、氯等等,基本上,在我們日常生活中,接觸到純淨水的概率極低(拋開商超中售賣的純淨水)。因此,在黑馬看來,IP68防塵防水更多的就是一個「心理安慰」

當然,黑馬並不是否定手機廠商們在防水上做出的努力,比如就有媒體報導iPhone 11就掉入水中兩個月還能正常使用,而iPhone 11的防水等級也就是IP68級;當然,與之相對的是,也有大量的用戶iPhone 11進水出現了雜音、屏幕失靈或者死機,所以,手機的IP68級防水功能,基本就是隨緣。

廠商們無論是出於利益考慮還是其他考慮,都不可能為電子產品帶來進水保修,儘管這個電子產品通過了IP68級的防塵防水測試。對於義大利反壟斷機構的這波操作,黑馬只能說幹得漂亮,但是儘管如此,它也改變不了蘋果進水不保修這個條款。

雙方鬧到最後的結果,最多就是蘋果在官網和其他渠道下架關於iPhone防水的宣傳,至於進水保修,可能性為零。所以,還是那句老話:IP68防水濺不防「手賤」。

對於廠商們宣稱的產品支持IP68級防水但是不支持保修,你怎麼看?

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