這場疫情從出現到現在，武漢封城、千城封路、萬村斷聯、交通管制……我的情緒從恐慌中逐漸得到平復，每天坐在電視機前，關注著疫情，時時刻刻刷新著疫情的情況。作為導遊的我們，身為服務業，在疫情面前，總是脆弱的。但脆弱是暫時的，隨著疫情的好轉，國內各景區逐步有序恢復開放，在3月19日河南省文化和旅遊廳發布可以恢復旅行社企業部分經營活動的通知後，許多景區都迎來了首批團體遊客。賦閒在家兩個月的我也得以重新上崗。4月3日，我有幸帶團到長壽山去旅遊，針對今年首次「復工」帶團，我寫下了篇「復工」日記：
4月3日 星期五 天氣晴 最高溫度19度
帶團前：重拾微笑服務，嚴控防疫不能松
4月2日下午，閒置兩個多月的我接到了公司指派任務——帶團去長壽山一日遊，當時內心無比激動與緊張。我經過一番梳理，撿起導遊的微笑與專業，在通知遊客過後，馬不停蹄的回到旅行社，準備了測溫槍、酒精、手消凝膠等一系列防疫用品，我所在的旅行社也為此詳細的制定了疫情防控工作方案。4月3日的此行遊客人數在52人左右，大多都來源於鄭州附近，年齡在60歲左右，主要是一些已退休的老人。所去的景區為長壽山，位於鞏義市竹林鎮，在3月21日恢復開放。
帶團中：
4月3日清晨，迎著涼涼的春風，我提前到達紫荊山河南飯店門口，滿懷期待的等候遊客的到來。在此必須表揚旅遊大巴的司機師傅，一大早起來就對車內車外進行了全面消毒、通風，而且比我們約定的集合時間，提前到達。隨後，遊客接二連三的籤到打卡，並自覺有序的配合我的工作，進行排隊掃描健康碼、量體溫並登記、噴消毒水等一系列操作後，安排上車。
紫荊山集合的客人到齊後，我們來第二站青少年宮繼續接待遊客，又是一系列的防疫操作，終於出發奔向鞏義竹林長壽山。途中，我向遊客提醒注意事項「車內、景區內儘量不要摘下口罩，一旦出現不適，請立即告知，請不要隱瞞病情」……路上，前排的幾位阿姨和我嘮起了家常，紛紛表示在家兩個月都要憋壞了，看到朋友說有旅行社開門了，可以出去玩了，就聯繫朋友趕緊報名。其中，坐在我旁邊的阿姨看到路上綠油油的一片樹後說這樹都綠了，我調侃「姐姐」說：「這都4月份了，等會咱們到景區後你還可以看到花都開了呢！景區充滿了新鮮感，一會兒給你拍照，讓你的心情和容顏一樣美麗。」
經過1.5小時的車程，我們抵達美麗的長壽山下。為了紀念這次旅行，剛下車的我們，就拍了2020年首次出遊的合影。
集合、買票、入園……景區的防疫檢查做的也是很到位，依次量體溫，掃健康碼，並且佩戴有口罩的才能入園。
首先，我們穿過風情古鎮，這裡有來自全國各地的特色小吃；隨後，我們沿著養生道，步入海棠花谷，與花媲美，與春合影；之後，我們又來到了歡樂谷，體驗網紅搖擺橋、玻璃天橋、空中飛船等項目；最後，到達愛情山——牛郎山頂公園參觀，傾聽甜美浪漫的愛情故事。上遊覽結束後，我們返迴風情古鎮吃遍全國美味小吃，老酸奶，牛肉水煎包，手抓餅，勾魂面、八卦爐烤肉等，遊客吃的不亦樂乎。
返程：平安送回遊客，總結補短修煉內功
4月3日16:30，我們準時踏上了回鄭州的路上，這一天的行程有開心、有激動，也有勞累，遊客在車上都呼呼的睡了起來。對我來說首發團順順利利、安安全全的都給帶回來，只是一次普通又不普通的任務，也怪自己兩個月沒有鍛鍊，腿腳都有點生疏，所以在以後的休息過程中除了要提高自己的專業能力還要提高自己的身體素質。與之前所帶的團相比，因為疫情讓導遊責任感會越來越強，處理突發事件的能力也逐漸提升。
回想在家的兩個月中，除了有一絲絲的無聊外，還多了一些的滿足感，這種滿足感來源於我所在的旅行社南湖國旅。疫情期間，雖然無法開展工作，但公司給了我們提高業務能力的培訓機會：2月11日，導遊網上培訓，加強對系統軟體進行了學習，讓我們了解如何快速地利用網絡來完成收客後的具體操作；優秀的地接社老師針對當地的食住行遊購娛對我們進行培訓，比如北京的、承德、北戴河、山西、西安、華東等，讓我們更加了解當地的情況，更有利於旅遊復甦後的帶團工作。同時，公司內部優秀的計調給我們培訓了省內的知識，比如南太行、欒川、新安縣、焦作、寶泉、大熊山等地的食住行遊購娛的介紹。
學習過程中，南湖國旅的每位導遊還組織分享了自己的帶團經驗，讓我們以後的帶團工作有責加冕，無責改之。2月24日，由河南省旅遊協會導遊分會的會長組織了「名導課堂」，有很多非常非常優秀的老師開啟了直播培訓課程，課程設計有河南、鄭州，洛陽、開封，安陽、登封等的介紹，讓我們更加深入的了解每座城市。3月7日，鄭州市旅遊協會也開啟了線上直播，課程涵蓋領隊及導遊帶團流程、法律、姓氏文化、汝瓷、殷墟等知識。
最後的最後，謝謝那些奔赴前線的白衣戰士們，你們用生命換回來我們的平安，謝謝你們。作為導遊的我大事做不了，我就做好自己，在疫情面前，我們要團結一心，大家出門還是要戴好口罩，打噴嚏用衣角或者衣袖捂住嘴，防止病毒的傳播從我做起。
這個冬天格外漫長且寒冷，但所幸春天還是來了。目前，省內遊已經恢復，相信旅遊也會很快恢復到以往的熱度，期待能早日看到武漢櫻花爛漫時的場景，我們共同努力，保持熱愛，奔赴下一場山海，加油!（南湖國旅 李文珂）
來源：大河客戶端 編輯：陳秋宇