2019年10月30日 13:54，黃先生發起對小木錢包、新意花的投訴。截止發稿前，小木錢包有效投訴311次；新意花有效投訴416次。
黃先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「第一期8月29日正常扣款，第二期9月6日就自動扣不了，然後導致逾期，那時候客服還打電話來我說系統扣不了，後面他們說系統維護修復，他們說後面會處理，然後中間直接下載不了APP百度也查不到下載連結，然後過了兩個月中間都沒有打電話來解決，然後最近幾天才叫第三方催收才加我微信發下載連結，打電話給他們客服他們說客服電話不解決這個問題要我進軟體去反饋，反饋了還是要叫百分之80的逾期費，然後現在2100已經還了七百多，現在逾期費要6500，我要求只還本金1500，」
2019年11月05日 14:57，黃先生補充表示：「下載連結是催收微信發給我的，新意花（小木錢包）：t.cn/AiuVZJUm，借款2100，期限是4期32天每7天還一次，第二次直接還不了，系統維護扣不了款，過了兩個月後才有催收部門發來新的連接下載，事先不知道利息翻倍那麼高，投訴」
2019年11月05日 15:03，黃先生補充表示：「催收電話是155******06遼寧鞍山的，投訴新意花小木錢包，平時扣款是通過我個人的銀行卡扣款的，農業銀行」
投訴詳情：只還本金，那些系統導致逾期費不還
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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