攜程投入10億啟動「旅遊復興V計劃」 上線「預約安心退」產品

2021-01-18 央廣網

3月5日,攜程召開線上發布會啟動「旅遊復興V計劃」,宣布將聯合數百目的地啟動10億元復甦基金,用於促進疫後旅遊消費。該計劃從3月啟動,分為回暖期、復甦期、反彈期三個階段,將持續全年。

攜程集團董事局主席梁建章視頻致辭

「旅行行業為全球貢獻了超過10%的GDP。遺憾的是,在這次疫情中,旅行行業也是受損最嚴重的行業之一。」攜程聯合創始人、董事局主席梁建章從經濟學家的角度分析稱,復興計劃是要在確保疫情防控到位的前提下,避免「一刀切」,建立與疫情防控相適應的行業復甦秩序,推動逆境中的經濟振興。

「V代表觸底反彈,也象徵著行業對於未來的信心。」攜程CEO孫潔表示,「旅遊復興V計劃」發起的初衷,就是倡議全行業通過自己的努力制定當下及今後的精準策略,共同等待迎接旅遊經濟振興的春天。

攜程CEO孫潔在發布會上致辭

攜程CMO孫波介紹,攜程將通過流量聯盟精準轉化、智能投放、精細化補貼等形式讓10億復甦基金髮揮最大效能。

會上,攜程表示,3月份將首期上線「預約未來旅行」預售產品矩陣,包括數萬家酒店1000多條旅遊線路100多條航線和300多家景區門票等。

孫波強調,攜程此次推出的預售產品矩陣強調有價格優勢和服務保障兩大標準,消費者能以4-8折不等的優惠價格購買預售產品,預售產品多數可以在全年內根據實際情況在疫後預約使用,並提供「安心退」服務。「我們希望通過這種方式幫助產業鏈上的合作夥伴提前回流現金,渡過疫情期最艱難的一段時間。」

因旅行產品的時效特殊性,各品類預售產品的預訂和使用方式各有特色。攜程介紹,例如酒店推出的「萬店通用」產品一次購買可以在多個酒店預約使用,未使用和過期還可以免費退;旅遊度假預售產品提供全額無損退訂保障,機票除了早鳥票還將推出多次往返預約優惠的套票產品,可靈活選擇出行日期提前預約出行。此外,攜程門票、美食林、超級會員等業務也將推出豐富的預售產品。

「在疫情防控的關鍵階段,並不鼓勵用戶立即出遊。」孫波強調。但根據攜程當天發布的《2020旅遊目的地復甦指數報告》顯示,疫情後旅遊業會出現復甦期。一線城市周邊、賞花踏青等時令目的地以及親子、古城、美食主題目的地復甦指數較高。例如賞花類的婺源、踏青類的黃山、古城類的開封、美食類的成都佔據主題榜榜首。而蟄伏已久的中國消費者對於海外旅遊目的地的期待,則集中在購物、海島、異域風情主題上。親子購物類的日本、海島類的印度尼西亞、異域風情的杜拜等目的地復甦指數領先。

此外,攜程表示,可實時查詢目的地綜合旅遊復甦數據的攜程大數據平臺「旅行觀察家」將階段性免費開放給目的地政府,輔助政策決策,助力旅遊復甦。

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