2020年11月30日，文化和旅遊部等十部門聯合發布的《關於深化「網際網路+旅遊」推動旅遊業高質量發展的意見》提出，加快建設智慧旅遊景區，明確在線預約預訂、分時段預約遊覽等建設規範，落實「限量、預約、錯峰」要求，國有旅遊景區應於2021年底前全部提供在線預約預訂服務。
疫情防控常態化背景下，景區如何在旅遊高峰時期提升旅遊服務管理水平，從而不斷改善遊客旅遊體驗？預約旅遊是否會成為上述問題的破題關鍵。近日，由中國旅遊報社主辦的2021預約旅遊發展研討會在北京舉辦。來自文化和旅遊主管部門、知名景區、門票預約在線平臺等業界代表與遊客代表參會。
與會嘉賓們普遍認為，預約旅遊聚焦景區智慧化發展的長期價值，是旅遊行業未來發展的重要趨勢之一，在行程追溯、客流管理等功能方面有利於保障遊客安全。同時，有利於培育新型旅遊業態，用科技創新提升旅遊品質、改善旅遊體驗並提高遊客的滿足感和幸福感。
■ 售票窗口擁堵，取票耗時長
■ 人工驗票效率低，替換閘機成本高
■ 依賴OTA或團購平臺導流，無自主權
在傳統的售票模式中，線下窗口售票是門票銷售重要的一環，而建立門票預約制度，則需要一套新的售票體系與流程。巨有科技新推出的景區線上智能系統「分時預約「功能，遊客無需下載任何APP通過一機旅遊小程序上即可快速完成預約操作。
支持多時段、庫存限制，遊客在線預約後生成預約碼，通過閘機或員工手持設備驗票入園，方便快捷。
支持對接政府監控平臺，每隔15秒定時推送預約數據。
景區通過門票預約系統後臺，統一配置好門票的最大庫存，銷售時間，使用時間等信息，從售票環節嚴格限制入園流量，而遊客就可以通過手機提前預訂景區門票，實名制一人一票，確認準確的入園時間，到達景區後無需換取紙質門票，通過訂單的電子二維碼、身份證或人臉即可快速通過檢票通道，從而實現無接觸入園流程。
■ 線上售票，可即時預約，分流窗口壓。
■ 閘機的綜合驗票方案，效率高，投入低，減少人力成本。
■ 多元化會員管理體系，助力景區沉澱客戶，提高復購率。
對於景區來說，利用實名制分時預約功能引導遊客主動規避擁堵時段，實現客流的削峰填谷，減少遊客排隊事件，改善遊客遊覽體驗有效解決了遊客沒法提前進行預約，車開到了門口卻沒法買票，或者要排長隊買票或驗票入園，如果行程有變退票退款麻煩，客人體驗差，景區口碑下降。所以購票無障礙，入園很便捷，成為遊客對景區的第一友好印象。
形成產業與遊客對接、政府與產業服務監管對接、線上與線下對接、區域與涉旅行業對接的四大體系，助力構建智慧景區多業態平臺。
電子票務系統打通底層系統支撐，智能軟體模塊可獨立，快速上線，幫助客戶拓寬銷售渠道，加強管理，匯聚數字及資金。票務系統還可對接OTA平臺，同步分時預約門票訂單、各時段庫存等信息，便於景區統一管理。
對於遊客填寫的實名制信息，系統也可做到實時錄入、自動統計，管理者可以通過後臺批量導出信息數據，實現嚴格監控、隨時查驗，從而幫助景區在預約環節就可前置管控遊客流量，提前做好科學分流。
案例參考：
巨有科技服務的國家4A級景區南崑山森林公園，江西吳城候鳥小鎮便成功上線了門票分時預約功能。
■ 搜索「一機旅遊」小程序
■ 底部選擇首頁-點擊右上角城市-選擇廣東.惠州進入南崑山景區頁面
■ 點擊購票界面，選擇票型，預約日期，預約時段
■ 確認信息無誤後，填寫遊覽人姓名，身份證，聯繫電話
■ 下單並支付，訂單完成會收到簡訊提醒
智慧化服務對提高景區再生能力具有很大現實意義，門票線上化解決了景區排隊購票的痛點，對提升旅遊消費便利度至關重要，這是推進門票預約的前提，便於景區全盤掌握需求變化，進而採取精細化的管理手段。