2020年2月22日下午2:00，上海舉行新聞發布會，邀請市外辦主任張小松、市衛生健康委新聞發言人鄭錦、市商務委副主任劉敏介紹上海新冠肺炎疫情防控工作情況。
市外辦主任張小松介紹：目前我市常駐外籍人士約20萬，為了讓在滬外籍人士安心、放心、有信心，理解配合我市各項防疫措施，市外辦從2月1日起，在官方網站上開通了疫情防控信息多語種發布專欄，用中、英、法、日、韓5種語言，每天發布本市新冠肺炎疫情防控新聞發布會內容，並通報最新疫情防控動態及防護提示。截至目前，共發布多語種信息及提示近450篇。
我們與市信訪辦合作，利用12345熱線平臺和硬體設施，於2月2日開通啟用外籍人士24小時疫情防控諮詢求助電話，針對我市疫情防控方面的常見問題，提供多種語言諮詢服務，我們在外事幹部隊伍中挑選組建了語言志願者隊伍，服務語言涵蓋英、日、韓、法、德、西、俄7種語言，隨時做好遠程在線翻譯支持。
我們根據疫情防控發展情況，圍繞我市外籍人士需求和集中關心的問題，會同相關部門並邀請我市權威專家召開了4次面向駐滬領館的疫情防控通報會，介紹疫情防控總體要求、病理原因和預防手段、主動回應在滬外國僑民反映集中的問題和訴求，許昆林副市長出席了第三次通報會。我們通過領事機構加強對在滬各國僑民的情況通報，讓他們理解配合我們的防控措施，在上海放心、安心、有信心的生活。
我們還組織常駐上海的外國新聞媒體參觀了上海公共衛生臨床中心和上海大勝衛生用品製造公司，也讓他們直觀了解我們的醫療衛生水平和防控物資保障水平。
我們高度關注目前仍在上海學習生活的外國和港澳留學生，市人大副主任、市人民對外友好協會會長沙海林親自帶隊，分別赴復旦、上外、上師大、上海中醫藥大學等走訪了仍在滬學習生活的外籍和港澳學生。
目前，我市企業陸續復工復產，為了及時了解掌握企業復工復產過程中碰到的問題，在沙海林副主任和許昆林副市長帶領下，我們分別走訪了ABB工程有限公司、羅氏製藥、霍尼韋爾等在滬500強企業，聽取他們的意見建議並及時協調解決。
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