1月8日,記者從2021年全省政務服務工作會議上獲悉,2020年,貴州政務服務改革創新風生水起,頭雁效應進一步凸顯。2021年,貴州將以服務企業、服務項目為主線,全面推進政務服務改革,重點突出加快「一門、一窗、一網、一次、一號」「五個一」改革進程,全力打造一流營商環境。
深化「一次辦成」改革,省內事項全面實現全省通辦。重點是加快推進「異地受理、遠程辦理」,省內事項100%實現全省通辦。全面落實國家「跨省通辦」部署,優先與泛珠三角、成渝、長三角等地區實現「跨省通辦」。依託國家平臺,更大範圍推動高頻民生服務事項「全國通辦」。
深化「一窗通辦」改革,政務服務基本實現無差別受理。制定市縣政務服務大廳「一窗」改革達標計劃,進一步規範「一窗」類別、大廳布局、人員配置、綜合受理、流程再造等內容。2021年底前,除涉密和特別複雜事項外,全省納入「一窗」綜合受理事項比例要達到90%以上。
深化「一網通辦」改革,實現貴州政務服務網智能化服務。2021年底前,完成41個國家垂直系統、24個省直系統與貴州政務服務網整合,確保系統通、數據通,真正做到一個入口進、一個平臺辦。紮實推進60個高頻電子證照數據共享和應用。建設20個以上智慧政務服務大廳,推出20項以上智慧審批服務事項,示範帶動貴州政務服務網提升智能化水平。建設一批「7x24小時政務服務站」,實現查詢、申報辦理等500項簡易事項自助辦,60個高頻「一件事」集成辦。開展PC端、移動端適老化改造專項行動,大力消除老年人等「數字鴻溝」。
深化「一號服務」改革,實現12345熱線規範運行。2021年底前,建成省級12345熱線系統平臺。加大便民服務熱線整合力度,對涉及企業和群眾的非緊急類熱線逐步整合、歸併到統一的平臺,進行集中接聽、統一處置、分級辦理。
深化「進一扇門」改革。目前,「省級為引領、市州為樞紐、區縣為陣地、鄉村為延伸」的五級政務服務體系全面建成。縣級以上政務服務大廳面積從2015年的22萬平方米大幅增長至78萬平方米,翻了近兩番。
貴州日報天眼新聞記者 陳玲
編輯 劉力維
編審 李玉紅