無需使用收銀臺,可以將選取在手中的商品直接帶出店。NTT數據(東京都江東區)於 9 月 2 日起推出這種「無人收銀」店鋪的開店支援服務。
該公司對無人收銀店鋪的購物流程是這樣描述的。
首先,打開智慧型手機上的APP,點開二維碼在店鋪的進店口出掃碼。然後就跟以往購物時一樣,選購商品。將商品拿到手上時,就會被註冊到線上購物車,反之將商品返還到貨架上時,商品數據就會從線上購物車上刪除。購物結束出店後,所購買的商品清單和收銀單會發送到手機上。另外還能跟家人和朋友共享你的帳號。
硬體方面
該項目與擅長從計算機視覺進行數據解析的中國CloudPick(雲拿科技)公司合作。雲拿科技參加NTT舉辦的公開創新競賽而促成了本次合作。
雲拿科技在中國國內已經開始運營跟本次的無人收銀店鋪相同的「雲拿智慧商店」。通過本次合作,NTT數據力爭解決硬體方面的問題。
系統方面,NTT數據利用該公司的支付平臺「CAFIS」,實現了擁有多種支付手段的實體店與EC店鋪的接點,旨在構建一個「次時代數字店鋪平臺」。而在店鋪運營方面,NTT數據的負責人表示將充分利用「新零售·流通業提供系統所積累的經驗和知識」
以計算機視覺技術為威懾力
據負責人稱,本項利用計算機數據技術將廣範圍地應用於便利店、藥妝店、超市等零售業。其中親和力最高的就是便利店,同時包括一些提供會員服務的連鎖店。由於在進入無人收銀店鋪時需要掃碼認證,所以這種擁有會員基礎的行業將更加容易開店。另外,出於同樣的理由,開在大學校園內、酒店和公寓一樓的店鋪等也在探討範圍之內。目標在 2022 年之前引進 1000 家使用雲拿技術解決方案的新型無人零售店。
關於店鋪方面,主要以新設店鋪的形式為主,而不是在原有店鋪的基礎上進行改造。跟有開店意向的企業一起在NTT數據的試點店鋪「設計工作室」內進行數個階段的實驗和反饋,完成店鋪的設計。
本項服務不僅通過消除顧客「等待收銀的時間」來提高購買體驗,還將推進零售業的「工作方法改革」。
零售業存在人手不足、人工費高昂和員工的長時間勞動等多種問題。而引進無人收銀店鋪後,原先必不可少的收銀工作得以解放,從而實現削減店鋪運營中的人工費用。