2020-12-21 20:53 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
城關派出所紫薇警務室積極踐行新時代「楓橋經驗」，全力為轄區群眾辦小事、解小憂、幫小忙，切實做到急群眾之所急、想群眾之所想，全力提升為民服務的質量，真正實現「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」。
「一個多月了，謝謝你們把我的事放在心上，謝謝你們不遺餘力、真心的付出。」在城關派出所，趙大爺拿著剛剛收到的賠償款握著社區民警的手感激地說到。
11月6日下午，城關派出所紫薇警務室社區民警開展工作時，接到網格員電話稱南苑小區張老太與老舊小區改造的工人因為一塊磚發生口角，爭吵中，由於激動，張老太心臟病發，請求幫助。社區民警一邊往現場趕，一邊叮囑網格員趕緊聯繫張老太家屬送張老太就醫。到達現場後，社區民警未見到雙方當事人，從網格員口中得知工人已經離開現場，老太也已經送醫。
了解事情始末後，社區民警把這件事放在了心上。時間轉眼到11月26日，張老太的老伴兒趙大爺帶著一疊住院收費證明來到警務室，要求社區民警主持公道，老太此次住院花去6萬餘元，除去醫保報銷4萬多，老太家人自掏腰包2萬餘元，關鍵此次心臟病發給老太的身體和心靈都造成了極大的傷害，趙大爺要求對方賠禮道歉並承擔一部分治療費。社區民警安撫老人，讓他回家好好勸老太放寬心，表示調查清楚後會秉公處理。隨後民警聯繫施工方開始「漫長」的尋人之旅。
「我們在勞務市場招的臨時工,我們也找不到人……」
「我們負責人外出開會了，得幾天回來後才能解決……」
……
12月7日，當事人姍姍來遲。經過社區民警和調解員採取分別勸導合併調處的方法，動之以情曉之以理，使雙方自願達成賠償協議。由於當事人身上未帶錢無法當場履行，雙方約定12月9日在城關派出所履行協議。事到9日又發生了波折，當事工人認為自己是在給工程隊幹活，賠償費應該由工程隊全部承擔，雙方因此再次掰扯不清。經過民警屢次交涉，工程隊表示要先解決與老太的糾紛，同意承擔賠償。
12月16日，雙方在城關派出所履行了賠償協議。至此，一塊小磚引起的糾紛終於成功化解。
類似這樣的小事
在社區民警的堅持中得以妥善解決
在創建「楓橋式公安派出所」路上
社區民警將走得更遠
……
原標題：《【新時代「楓橋經驗」】鍥而不捨解糾紛 踐行「楓橋」促和諧》
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