12月25日，由人民網主辦的「2019質量發展高峰論壇暨第十六屆人民之選匠心獎」活動在人民日報社新媒體大廈舉行。本次論壇以「人民之選，質量強國」為主題，邀請來自官產學研的嘉賓共聚一堂，開展深度對話交流。第十六屆人民之選匠心獎頒獎盛典也同步舉行，2019年度人民匠心產品獎、2019年度人民匠心技術獎、2019年度人民匠心服務獎、2019年度人民匠心品牌獎四大獎項在論壇上揭曉。
「海爾卡薩帝七星級服務」獲第十六屆人民之選匠心獎2019年度匠心服務獎。
獲獎理由如下：
從2016年卡薩帝全球首發七星級服務標準起，始終以「讓用戶滿意」為己任，深耕服務市場，構建覆蓋售前、售中、售後全流程的高端服務體系，為用戶帶來一體化高端體驗。想到用戶之前，做到用戶之前，引領行業高端服務變革。