近日，由人民網主辦的「第十七屆人民之選匠心獎」頒獎典禮在北京人民日報社新媒體大廈舉行，論壇上公布了「第十七屆人民之選匠心獎」獲獎名單。此次共評選了四大獎項：人民匠心產品獎、人民匠心技術獎、人民匠心服務獎、人民匠心品牌獎，旨在表彰能夠代表各行業高質量發展的優質產品、服務技術與解決方案，高標準、全方位、全媒體展現質量的標杆。其中，OPPO 貼心服務計劃在此次評選中便榮獲了「人民年度匠心服務獎」，給予了高度讚賞和表揚。
（OPPO 貼心服務計劃榮獲了「人民年度匠心服務獎」）
OPPO 作為全球知名的科技公司，一直都致力於科技研發，注重產品研發和體驗，在面對 5G 換機熱潮，OPPO 也在不斷地推動渠道的演進和變革市場，從「產品為王」到「渠道為王」發展到「服務為王」，OPPO 不僅產品具備特色出色，在用戶購機的前後，還為用戶提供了專業貼心的服務，在激烈的市場中構築起堅實的競爭壁壘。因此，OPPO 榮獲「人民年度匠心服務獎」的殊榮，這也是對 OPPO 以「科技為人，以善天下」理念的認可及高度的肯定。
（「人民年度匠心服務獎」）
在面臨著「服務為王」時代的來臨，OPPO 一直堅持「從群眾中來，到群眾中去」的工作方法，多聽基層意見，以全局視野審視、調配和調整。在轉型升級的過程中，OPPO 一直保持初心，持續性開放，不斷地進行內部組織改革，以 IT 信息化、移動互聯化提升效率。建立寄修中心、維修接收點，構建適應於國內消費群體的多級維修體系，滿足各級消費者需求，適應以服務為王時代。
（OPPO 線下門店熱情的服務用戶）
在國內市場，OPPO 進行地級市插點布局，根據銷量縣城建點，如今，OPPO 在國內的服務布局已覆蓋全國 300 多個省市、900 個區縣，擁有 900+客服中心，全國的銷服一體店已建店近 500 家，幾乎覆蓋了全國的各個角落，為用戶提供送修難，寄修難等存在問題。
（OPPO 線下門店）
而銷服一體與寄修中心結合，宗旨為「把簡單留給用戶，複雜留給自己」。當用戶送往寄修中心維修，修理效率可達到 98%的當天完成率，在省級寄修中心每個維修臺上還都設有攝像頭，用戶可以隨時調取維修記錄查看，同時 OPPO 還為用戶提供雙向免郵的寄修服務，提供足不出戶的維修體驗，竭力解決售後難，維修寄修難。
（雙向免郵的寄修服務）
此外，OPPO 還圍繞著「父母長輩用機」專題，組織了覆蓋全國 14 省多個城市、線上線下同步開展的系列課程——「感恩相伴，教父母玩機」的「O學堂」活動，還推出了一本日常操作圖文詳解的貼心服務手冊—《爸媽的手機使用指南》，該使用指南是以圖文的形式生動展示，以圖文的形式可以讓老一輩的用戶，更加詳細地跟著步驟來使用智慧型手機。
（《爸媽的手機使用指南》）
總的來說，OPPO 是業界明確提出「服務為王」的手機企業，在保證產品品控的同時，更加注重用戶的體驗和售前售後服務，能夠榮獲此「人民年度匠心服務獎」可謂是實至名歸。其次在今年 OPPO 還推出了「護屏計劃」，40 餘款老機型的用戶最低可享 5 折換新屏的優惠，讓老用戶體驗更「省心省錢」，在用戶買得放心的同時，也能用得放心，享受最為貼心的全流程服務體驗。OPPO 曾詮釋，「我們並不覺得用戶是『上帝』，而是更希望能和用戶做好朋友」，為用戶帶來極致的產品與全方位最貼心的服務體驗。