國家旅遊局:「五一」嚴查旅遊強迫消費

2020-12-18 海外網

  「五一」小長假即將到來,旅遊市場開始進入旺季。昨天,國家旅遊局發出通知,要求各地加強旅遊市場監管力度,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅遊業務等突出問題。

  節後將曝光典型案例查處情況

  國家旅遊局要求,各旅遊企業要健全安全制度,做好突發事件的應急預案,針對可能發生的災害性天氣做好應對。景區景點要落實遊客承載量監控,提倡通過各種渠道預約遊覽,做好尖峰時段遊客的疏導控制。各部門要加強對「導遊專座」的督導,消除一切安全隱患。

  「五一」期間,各地要加強旅遊市場監管力度,加強部門間協作聯動,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅遊業務等突出問題。國家旅遊局要求,「12301」全國統一旅遊投訴服務平臺要保證運轉正常,暢通投訴渠道,完善處置機制。對重大投訴要及時妥善處理,防範旅遊糾紛發酵為群體性新聞事件。節後,國家旅遊局將曝光公布典型案例查處情況。

  導遊應及時勸阻遊客不文明行為

  文明旅遊是假期社會各界關注的熱點。國家旅遊局要求各地要充分利用交通樞紐、旅遊景區、旅遊飯店、旅遊諮詢中心、旅遊集散中心等遊客聚集場所,積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸,加強宣傳教育,強化遊客文明意識。同時,旅行社和導遊、領隊要加強對遊客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導,及時勸阻遊客的不文明行為。

  各地要加強應急值守,落實領導帶班制度。確保聯絡暢通,發生突發事件和安全事故要按規定及時上報。此外,要積極完善地區間、部門間、企業間的應急聯絡機制,確保應急處置迅速有效。

  本市將重點檢查酒店歧視現象

  昨天,北京市旅遊委也發布了關於做好2016年「五一」、「端午」假日旅遊工作的通知。針對前一段時間媒體關注的經濟型酒店紡織品清潔不合格問題,市旅遊委要求全市星級飯店、經濟型酒店和社會旅館,認真推行和落實包括《住宿業服務質量標準與評定》、《旅店業用紡織品標準》等行業和地方標準,保證服務質量,維護遊客和住店客人的合法利益。

  市旅遊委強調,各區旅遊委要履行屬地管理和行業管理職責,加強對住宿業的監管力度,對轄區內各類住宿企業加強檢查,對一些針對少數民族群眾歧視性行為的現象,如拒住或變相拒住、拒餐等行為,要依法糾正並處理。

  作者:趙婷婷

  (來源:北京青年報)

責編:賈雯帆

相關焦點

  • 西安啟動旅遊聯動機制 嚴查強迫消費與違規一日遊
    華商報訊(記者 王衛平)從即日起,西安市將啟動假日旅遊聯動機制,嚴查旅遊「零負團費」和違規「一日遊」,確保旅遊市場安全有序。  據悉,西安市人民政府近日下發通知,確定各區縣、開發區作為本轄區旅遊市場治理工作的第一責任人,負責對本轄區旅遊市場秩序進行綜合整治。
  • 國家旅遊局通報旅遊投訴情況--重慶頻道--人民網
    今日,國家旅遊局召開新聞發布會,通報集中受理旅遊市場違法違規案件投訴舉報和典型案件查辦情況。   「我要投訴舉報」平臺共接有效投訴舉報154件   今年五一期間,雲南等地接連出現「導遊辱罵遊客、強迫購物消費」事件。
  • 國家旅遊局:嚴查旅遊社收取出境遊保證金等問題
    國家旅遊局今天發布了《關於規範旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知》,對於各地旅行社一次性收取旅遊套餐產品、收取出境遊保證金以及使用預付卡業務等行為將進行嚴查。  近期,旅遊市場上發生了因「旅行社收取旅遊者出境遊保證金不能按約退還、售賣旅遊套餐不能履約、發行旅遊單用途預付卡不能履約」等情況引發的旅遊投訴和群體性事件,嚴重侵害了遊客的合法權益,擾亂了旅遊市場秩序。
  • 四川省旅遊局關於做好「五一」假期旅遊工作的通知
    川旅發〔2013〕25號各市、州旅遊局:  2013年「五一」假期即將到來,為切實保障群眾健康出行、文明出行、安全出行,營造愉快和諧的節日旅遊氣氛,現將有關事項通知如下:
  • 張家界兩旅行社強迫遊客消費遭重罰
    北京商報訊(記者 陳杰張致寧)昨日,張家界國旅、張家界中青旅兩家旅行社因安排另行付費旅遊項目、強迫遊客消費被國家旅遊局嚴懲。這是繼上周對深圳兩家旅行社給予通報處罰後,國家旅遊局連續兩周通報擾亂市場秩序典型案件。   據了解,兩家涉案旅行社的產品均為張家界國家森林公園項目,但價格各不相同。
  • 國家旅遊局:"五一"12301諮詢投訴熱線24小時在線
    (原標題:國家旅遊局:"五一"12301諮詢投訴熱線24小時在線)
  • 國家旅遊局:提升旅遊服務質量上又出新招
    原標題:旅遊好不好,遊客說了算  國家旅遊局在提升旅遊服務質量上又出新招。  近日,國家旅遊局召開旅遊服務質量社會監督員座談會暨第一批社會監督員聘任會,正式啟動為期兩年的「萬名社會監督員」行動,藉此調動社會力量廣泛參與,提升旅遊服務質量,促進我國旅遊業健康發展。
  • 「國家旅遊局數據中心」成立 將推動世界旅遊外交
    國家旅遊局局長李金早、副局長杜江、國家統計局貿經司副司長藺濤、國家旅遊局數據中心主任戴斌為數據中心揭牌。新華網 金娜攝   新華旅遊12月3日電(郭香玉)為適應新形勢下國家戰略與旅遊產業發展的需要,國家旅遊局數據中心成立,於12月3日在京揭牌。   國家旅遊局數據中心的成立,從根本上結束中國旅遊業統計體系缺失的歷史,從根本上改變旅遊統計嚴重滯後於國家旅遊發展戰略的格局,從根本上結束我國旅遊統計數據無法與國際接軌的歷史。
  • 國家旅遊局辦公室關於印發《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄...
    各省、自治區、直轄市旅遊發展委員會、旅遊局,新疆生產建設兵團旅遊局:為進一步學習貫徹落實習近平總書記關於文明旅遊的重要批示精神,根據《國家旅遊局關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》實施情況,國家旅遊局修訂形成了《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》,並已經國家旅遊局局長辦公會審議通過。
  • 國家旅遊局公布五一假期典型案件:一遊客在臺灣盜採活體珊瑚
    國家旅遊局公布五一假期典型案件:一遊客在臺灣盜採活體珊瑚 國家旅遊局官網 2016-05-03 13:33 來源:澎湃新聞
  • 國家旅遊局十一受理旅遊投訴舉報534件
    國家旅遊局十一受理旅遊投訴舉報534件中央政府門戶網站 www.gov.cn 2015-10-09 21:22 來源: 旅遊局網站    10月9日,國家旅遊局在京召開新聞發布會,國家旅遊局監督管理司司長彭志凱通報了國慶假日受理旅遊投訴舉報和赴雲南開展市場督查有關情況。
  • 國家旅遊局請你推薦「誠信經營旅行社」
    為構建健康和諧的旅遊市場環境,樹立行業標杆形象,為廣大遊客提供優質旅遊產品,國家旅遊局決定鼓勵旅遊企業主動承諾誠信經營,於近期公布一批「誠信經營旅行社」。請各地按照自願原則鼓勵屬地旅遊企業籤訂《旅行社誠信經營承諾書》(見附件),並從中推薦5-8家旅行社,於10月28日前報送國家旅遊局監督管理司。
  • 長沙嚴查火車站周邊散拼遊 發布「五一」旅遊消費提示
    紅網時刻4月28日訊(記者 何超 通訊員 莫樹山)「五一」小長假臨近,為加強旅遊市場監管,規範假日旅遊市場秩序,維護旅遊消費者合法權益,今天,長沙市旅遊質監所聯合芙蓉區文化旅遊體育局、芙蓉區公安分局開展聯合檢查行動,整治長沙火車站周邊散拼旅遊市場。
  • 國家旅遊局發布赴香港旅遊警示
    近日,一則內地旅行團在香港旅遊期間,受到香港導遊脅迫購物的視頻在網上熱傳,引起很大反響。記者日前從國家旅遊局獲悉,該局質監所已經發出赴港旅遊服務警示,提示遊客出行旅遊要籤訂合同、謹防購物陷阱。就此問題,香港旅遊業界日前召開「集思會」,100多名來自香港旅遊業議會、旅行社、4個導遊工會以及登記店鋪的代表出席,檢討接連出現的涉及強迫內地訪港旅行團購物的事件,並研究如何加強監管,挽回香港旅遊業的聲譽。香港旅遊業議會總幹事董耀中說,旅遊業議會已去信金凱國際旅行社,要求其在14天內回復並解釋這起事件。如果發現有違規行為,將對金凱國際作出嚴肅處理,絕不包庇。
  • 西安市旅遊局隆重推出幸福生活天天遊2014「五一」小長假旅遊活動...
    大明宮國家遺址公園  活動時間:4月30日-5月4日  活動內容:「九天宮闕皇家苑·梨園吟唱千古情」,「五一」期間,大明宮國家遺址公園第三屆梨園藝術節將隆重啟幕,屆時群眾大舞臺秦腔大聯動、真情滿五月·勞動譜讚歌活動,還邀請優秀勞動者免費遊園參觀等精彩活動。
  • 駐日本大使館:五一旅遊安全至上 理性消費
    駐日本大使館:五一旅遊安全至上 理性消費
  • 國家旅遊局公布十大旅遊「惡案」
    昨天,國家旅遊局公布了2010年影響較大的10件旅遊案例,其中有4起涉及港澳遊,相關涉案旅行社和導遊均被處以重罰。事後,遊客將導遊罵人的視頻上傳網絡,並向南京市旅遊質量監督管理所投訴。旅遊途中買到假貨被拒退貨去年5月4日,大量遊客同時前往浙江省旅遊局、杭州市政府、杭州市旅委上訪,投訴浙江某旅行社不予退賠貨款。經查,2009年10月,浙江某旅行社組織港澳六日火車專列團,報價為796元/人。
  • 「五一」小長假 河南省嚴查旅遊客車安全隱患
    「五一」假期即將來臨,4月28日,記者從省公安廳交警總隊獲悉,即日起,全省交警部門將對省內旅遊客車進行全面排查,消除客運車輛道路交通安全隱患,全力防範重特大道路交通事故發生。
  • 國家旅遊局發布國慶節旅遊服務警示:籤訂規範旅遊合同
    中國網財經9月27日訊 國家旅遊局網站26日發布國慶節旅遊服務警示,提醒旅遊者要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊,同時籤訂好旅遊合同,繳存出境遊保證金應選擇銀行託管方式以保障資金安全,維護好自身權益。
  • 桂林旅遊局:全市旅行社暫停組織團隊赴旅遊購物商店消費
    記者 鄭萃穎6月17日,桂林市文化廣電和旅遊局面向市旅行社協會、市導遊協會、各旅行社發布通知稱,即日起全市旅行社暫停組織團隊赴旅遊購物商店購物消費,對發現有組織「不合理低價遊」行為的,要堅決依法從重從快查處。