國家旅遊局:嚴查旅遊社收取出境遊保證金等問題

2020-12-24 中國青年網

  國家旅遊局今天發布了《關於規範旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知》,對於各地旅行社一次性收取旅遊套餐產品、收取出境遊保證金以及使用預付卡業務等行為將進行嚴查。

  近期,旅遊市場上發生了因「旅行社收取旅遊者出境遊保證金不能按約退還、售賣旅遊套餐不能履約、發行旅遊單用途預付卡不能履約」等情況引發的旅遊投訴和群體性事件,嚴重侵害了遊客的合法權益,擾亂了旅遊市場秩序。針對這些問題,國家旅遊局將禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅遊線路的旅遊費用,在出境遊時,出境旅行社收取保證金,必須採取銀行參與的資金託管方式,不得以現金或現金轉帳方式直接收取保證金,不得要求遊客將出境遊保證金直接存入旅行社的企業帳戶或其工作人員的個人帳戶,更不得將收取的出境遊保證金挪作他用。另外,國家旅遊局將全面排查旅行社預付卡發行及履約情況,如發現旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的,將移送公安部門。

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    河北新聞網訊(記者宗苗淼)國家旅遊局日前印發了《關於規範旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知》(以下簡稱《通知》),對各地旅遊主管部門履職、旅行社規範經營提出了要求。針對該通知中「嚴查收取出境遊保證金中的違規行為」,記者從我省旅遊部門及旅行社了解到,河北遊客出境遊繳納保證金,必須採取銀行參與的資金託管方式。
  • 旅遊局答網民關於「旅行社收取團費押金(出境遊保證金)拿去投資...
    對於這類新事物,希望國家能規範管理。旅遊局回復(全文):您在中國政府網「我向總理說句話」欄目的留言已經收到,感謝您對旅行社團費押金的關注。您所提的團費押金可能涉及「旅遊套餐、旅行社出境遊保證金和旅遊單用途預付卡」。
  • 天津市旅遊局公布首批已籤定三方託管協議收取出境遊保證金擔保的...
    為進一步規範出境旅遊市場秩序,有效維護旅遊者和旅行社的合法權益,按照《國家旅遊局關於規範出境遊保證金有關事宜的通知》(旅發〔2015〕281號)要求,現將已籤定三方託管協議並承諾採用銀行託管,旅行社、遊客、銀行三方協議形式收取出境遊保證金擔保的旅行社名單公布如下: 出境遊組團社: 天津中國國際旅行社
  • 出境遊保證金無「保證」?怎麼收主動權在旅行社
    據悉,在該旅行社報團的出境遊客,每人都至少繳納了1萬元的「出境遊保證金」,按照約定,該筆款項將在出遊歸來後60天內退還。但「老闆跑路」後,這些款項不翼而飛,加上繳納的遊覽費用,涉案金額或上億元。這已經不是「出境遊保證金」第一次出現問題了。
  • 國家旅遊局:嚴禁旅行社收取現金存入私人帳戶
    京華時報訊(記者張淑玲通訊員黃碩)在案件審理過程中,發現旅行社在出境遊押金收取、管理、退還中存在諸多問題,2015年10月22日,朝陽法院向國家旅遊局出具司法建議,建議規範出境遊押金收取。記者昨日獲悉,國家旅遊局正式函復法院,已針對建議內容,在調研基礎上出臺《國家旅遊局關於規範出境遊保證金有關事宜的通知》,加強出境遊保證金監管,嚴禁收取現金存入私人帳號。
  • 出境遊保證金竟成為旅行社「搖錢樹」
    原標題:出境遊保證金竟成旅行社「搖錢樹」  近日,南京一家旅行社被曝光門店店長私自挪用出境遊保證金償還個人債務,讓保證金管理安全問題再次受到關注。記者調查發現,這筆龐大的資金各地旅行社並沒有統一的收取標準,有些還被挪用買理財、補公司虧空,導致一些遊客的保證金難以退還。  收取「押金」是不成文的行規  遊客報名參加出境遊,向旅行社繳了團費之後,再繳幾萬元不等押金,以防止其滯留不歸行為,這就是所謂的「出境遊保證金」。
  • 國家旅遊局警示:防範出境遊押金風險
    你知道參加旅行團出境遊,要交「出境旅遊押金」嗎?此前,南京、北京都出現了旅行社挪用遊客百餘萬元「出境旅遊押金」或逾期未返還保證金,讓押金的安全問題再次受到關注。
  • 旅行社收取高額保證金 不能按約定退還引發糾紛
    央廣網北京10月14日消息 據經濟之聲《天天315》報導,國慶、中秋長假剛剛結束,許多人選擇出境旅遊,不少人按照旅行社要求交了動輒5萬、10萬元的出境遊保證金。王先生告訴記者:「報名參團時旅行社並沒有向我們提及有保證金的事,臨行前兩天才通知說因材料問題需要交5萬元保證金,否則不能成行。可是,旅行社並沒有按照當初約定的『銷籤10天後』返還保證金,反而玩起了失蹤。」這筆所謂的「保證金」究竟該不該交?北京京師律師事務所律師白飛雲表示:「國家旅遊局在2015年的時候曾經發過一個關於規範出境遊保證金有關事項的通知。
  • 「出境遊保證金」有保證需監管到位
    北京市旅遊發展委員會日前下發《關於全面禁止旅行社收取出境遊押金的通知》,要求自即日起,在全市範圍內禁止旅行社收取或變相收取任何形式的出境遊押金,違者將在行業內通報,並記入企業誠信記錄系統,涉嫌經濟違法犯罪的,將移送公安機關依法查處。
  • 上海翠園國旅遭集中投訴,旅遊保證金緣何屢成違法窪地?
    事實上,早在去年9月,國家旅遊局就發布了《關於規範旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知》,對於各地旅行社一次性收取旅遊套餐產品、收取出境遊保證金以及使用預付卡業務等行為要進行嚴查。其中就有規定,在出境遊時,出境旅行社收取保證金,必須採取銀行參與的資金託管方式,不得以現金或現金轉帳方式直接收取保證金,不得要求遊客將出境遊保證金直接存入旅行社的企業帳戶或其工作人員的個人帳戶,更不得將收取的出境遊保證金挪作他用。另外,國家旅遊局將全面排查旅行社預付卡發行及履約情況,如發現旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的,將移送公安部門。
  • 1千元出境遊歸來,發現1萬元「出國保證金」沒了……
    從2017年11月份開始,「構夢空間」的資金周轉不斷出現問題,開始拖延押金還款,甚至拖延向旅行社交付團費,影響出團。 2017年11月中旬,資金鍊徹底斷裂,公司法人代表和幾名高管突然失蹤,大批到期領不到返還保證金、甚至根本沒有出行的消費者才如夢方醒,到公安機關報案。  目前其法人已經被抓捕歸案。
  • 政府機關「全程代跑」,湖州首批旅遊社收到了保證金「退款」
    錢江晚報-小時新聞記者 葉晨資訊來源:浙江省文化和旅遊廳 湖州發布日前,湖州《關於應對疫情支持旅遊企業共渡難關的十條措施》落地見效,湖州平安國際旅行社有限公司、湖州新青年旅遊有限公司、湖州光大國際旅遊有限公司、湖州易行旅行服務有限公司等首批4家旅遊社在沒有跑任何窗口的情況下
  • 太原:禁售旅遊套餐產品 規範收取保證金
    針對非法集資、合同詐騙等旅遊違法行為,太原市旅發委下發通知要求:太原市各旅行社禁止銷售旅遊套餐,禁止違規收取出境遊保證金,規範市場行為。太原市各級旅遊管理部門、市旅遊執法監察隊也將迅速組織排查,採取有效措施防患未然,確保不發生此類問題和現象。
  • 大連夫妻出境遊交10萬擔保金 旅行社被「註銷」退款遇難題
    連日來,記者在瀋陽走訪10餘家旅行社發現,出境遊收取擔保金或保證金成為旅遊業內不成文的行規,擔保金收取並沒有統一收費標準,去哪些國家需要交、哪些人需要交、擔保金歸還的具體時間等問題沒有明確規定,幾乎都是由旅行社「自己說了算」,擔保金額從5萬元/人~15萬元/人不等。
  • 警惕 旅行社挪用出境遊保證金 遊客幾萬元拿不回
    旅行社先後兩次食言,令付女士心生疑惑,是不是她買的這個旅遊套餐有問題?她和同來要錢的人一打聽,沒想到還有比這個價格更低的,有的遊客團費僅為200元。  低價旅遊團 只為挪用出境遊保證金  記者在一份旅遊合同上看到,4月21日,一個由49人組成的旅遊團,全團每個人都享受著200元「家屬團」的價格,而他們沒有一個人是旅行社的員工家屬。
  • 「貼補+擴張」致使資金鍊斷裂 民生旅遊退還遊客八成保證金
    1月28日,民生銀行再向民生旅遊提供了截至目前最大的一筆貸款1000餘萬元,並於3月3日再次釋放60餘萬元貸款用於民生銀行客戶的保證金退還。至此,民生銀行和平安銀行信用卡用戶的保證金問題已經全部解決。周飛坦言,如果公司恢復運營後,繼續從事出境遊業務,那麼遊客的出境遊保證金,一定會通過第三方監管的形式,存入合作銀行,並且將放棄貼補措施,通過有利潤的銷售來使公司的發展走向正軌。對於尚未償還的保證金,周飛表示,「目前還沒有收到保證金的約有80個客單,金額為700餘萬元,其中通過民生旅遊交納保證金的旅客以及通過建設銀行交納保證金的旅客,各佔50%」。
  • 因15萬保證金出境遊泡湯 這筆錢旅行社該不該收?
    近日,市民劉女士向上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP反映,自己找旅行社報名跟團出國遊,卻被告知需要繳納15萬元的出境遊保證金,但她之前也找旅行社報名參加了歐洲九國遊,在辦理申根籤證時也並不需要繳納任何保證金。對此,讓她感到十分疑惑,該不該交這15萬元的保證金呢?
  • 出境旅行社收高額保證金後頻跑路 如何防範此風險?
    國慶前,國家旅遊局印發《關於規範旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知》,其中專門對出境旅行社收取出境遊保證金行為予以規範。近年來,全國多地發生過旅行社收取高額保證金不能按約退還引發爭端。這筆錢究竟為何要收,如何防範此類「先交錢、後出遊」隱藏的旅行社「跑路」風險?記者日前展開調查。資料圖:執法人員整治違規旅行社。
  • 國家旅遊局首次公布出境遊旅行社標準
    中新網北京8月6日消息:日前,國家旅遊局開始實施《旅行社出境旅遊服務質量》行業標準,結束了旅行社經營出境遊長久以來無標準可依的局面。  這套標準對經營出境遊旅行社應提供的服務內容進行了明確劃分,遊客選擇組團社將有據可循。標準明確了旅行社銷售人員在銷售成交後,應與旅遊者籤訂出境旅遊服務合同,在收取旅遊費用後開具發票。
  • 洛陽男子歐洲8國遊結束 回來3萬元保證金沒了
    出境遊回國後,保證金「飛」了2016年3月,康先生出國旅遊,與河南省某旅行社洛陽分社籤訂旅遊合同,繳團費及保證金3萬元。旅行社負責人張某承諾,回國後7個工作日內歸還保證金。康某結束15天的歐洲遊後回到洛陽,索要保證金時得知旅行社洛陽分社在2016年2月份被註銷,負責人張某拿著保證金跑了。康某無奈,只好將河南省某旅行社訴至洛陽市西工區人民法院。