民航資源網2008年1月17日消息:圖1:教員對韓籍學員實際操作考核情況進行講評
昨(17)日,走進南航培訓中心,迎面走來一群妙齡女子,統一身著修身黑色套裝,巧笑嫣然,語氣輕柔,舉手投足之間盡顯溫柔典雅。一打聽,原來她們是南航新招收的韓籍乘務員。致力於國際化發展的南航,迄今招收了五批外籍空姐,他們在大陸飛往日、韓的航班上提供了優質的本土化服務,深受日、韓和廣大旅客的歡迎。為了更好地適應市場需求,南航在近期內一舉招收了46名韓籍乘務員。其中第一批24名學員已於元月11日結束培訓,登上南航的飛機飛上了藍天,目前第二批22名學員還在培訓部接受緊張的培訓。
重重關卡選出韓國智慧美少女
此次是南航第二次到韓國本土招收「空姐」。2005年南航招收了首批韓國籍「空姐」,在中韓航線上獲得了廣泛的好評,為南航在海外市場樹立服務品牌做出了貢獻。對第二次韓籍「空姐」的選拔招收南航非常重視,特別在韓國有影響力的媒體上發布招乘信息。面對如雪片般湧來的應聘者簡歷,南航在收取和整理應聘者簡歷、初步篩選、初次目測後確定了首批入選人員,最後她們還要面對專門赴韓的由人力資源專家、客艙服務專家、航空體檢專家等組成的重量級招聘考評組,歷經最終目測、決策面試和最終體檢等層層考驗,闖關成功最終勝出的46名韓籍乘務員,各方麵條件都非常優秀的。她們身材高挑,身高都在1.69米以上,年齡在24歲左右,相貌娟秀,而且均為大學畢業,多人有在加拿大、新加坡、愛爾蘭、澳大利亞等國家留學經驗,至少精通一至兩門外語,其中英語託業最高分達到905分。
圖2:韓籍學員正在進行模擬艙實際操作考核
努力學習爭做漢語小老師
據韓籍乘務員「大總管」崔大燕介紹,此次招收的韓籍空姐,普遍學歷較高,語言學習能力很強,所以學習漢語對於她們來說,並不是一件非常困難的事情。其中更有四位說得流利漢語的準空姐,例如金俊希小姐就曾經在1998年-2001年間在中國留學,對中國文化和語言都非常熟悉。而崔瘐淵小姐則曾經在大連學習過,中文程度也非常好,更被任命為課餘小老師。她們以極高的熱情、極度的認真投入到崗前培訓和專業學習中,在緊張的學習之餘為同學們補習漢語。通過大家共同的努力,經過一段時間的緊急「惡補」,大部分準空姐都已經能掌握簡單的日常對話和常用的客艙用語,比如:早、中、晚的問候語;歡迎登機;請系好安全帶等等。相信不久的將來,她們全部都能夠成為下一批師妹的漢語小老師了。
圖3:韓籍學員正在進行模擬艙實際操作考核
莊重拜師師徒三人攜手上藍天
1月9日,南航乘務協作室內一場特別的師徒見面會正在進行中,一名韓國準空姐與兩名資深主任乘務長組成了三人一組的師徒組合。服務經驗豐富的前輩與聰穎好學的韓籍準空姐們相見甚歡,徒弟虛心求教,師傅循循善誘,夾雜著中文、韓語和英語的交流方式,使這裡儼然成了一個小小聯合國。
從1月16日開始,第一批畢業的韓籍乘務員已陸續登上了南航的CZ337航班,在師傅的帶飛下,正式開始她們在南航的空中飛行生涯。不久,南航的廣州、瀋陽、北京、上海、大連、哈爾濱、長春至首爾這七條航線上,至少會有一至四名韓籍空姐為旅客提供本土化的服務。
從2002年開始,南航首次開始招收日籍乘務員,迄今為止,南航共有69名外籍乘務員,其中韓籍57名,日籍12名,分別在南航的韓國航線和日本航線上為旅客提供母語和本土服務,增強了南航的服務競爭力。據了解,加入國際航空聯盟「天合聯盟」後的南航,將在國際化道路上越走越遠,將會有更多不同國籍的外籍乘務員出現在南航航班上。
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