來源:界面新聞、杭州網
進入中國超過30年的樂高,旗下培訓機構突然爆發關店潮。12月16日,位於上海的樂高活動中心金橋店、瑞虹店、海外灘店三家門店同時宣布閉店停業。
「周日還在上課,周一就被通知閉店。」一名家長在微博表示,自己沒有想到樂高活動中心會突然關門。不少家長在微博表示,報名是因為相信「樂高」是大品牌,卻沒想到機構突然倒閉、孩子無處上課、學費難以討還。
根據一名家長在微博公布的不完全統計,上海三家樂高活動中心關門後,已有超過100個家庭投訴無門、無處退費,家長們預存的學費金額累計超過百萬元。
官網顯示,樂高活動中心隸屬於樂高教育,面向3至12歲孩子提供樂高積木相關課程,由合作方西覓亞公司負責直營以及品牌授權經營。
12月17日,樂高教育發布聲明稱,上海「樂高校外活動中心」門店的「樂高教育」品牌及課程使用權,均由西覓亞公司(下稱西覓亞)授權經營,樂高教育從未與該門店有過業務關係。
此次關停的三家上海樂高活動中心均直接與西覓亞合作獲得品牌授權。但在10月11日,樂高教育曾發布官方聲明,終止校外培訓業務與西覓亞公司的合作關係。
上海樂高活動中心在閉店通知中提出,今年9月突然收到了解約律師函,樂高教育與西覓亞要求該中心在2019年12月31日撤除「樂高」品牌使用,在2020年8月前停止樂高課程的使用。
對此,樂高教育回應稱提供給合作機構的過渡時間為5個月。樂高教育和西覓亞公司均回應稱,已在2019年8月向所有西覓亞授權經營商宣布,在後續五個月內可繼續使用樂高教育品牌。
對於停止「樂高活動中心」品牌授權的原因,樂高教育在10月的官方聲明中解釋為優化樂高教育校外活動中心項目。西覓亞加盟管理部副總魏女士向界面教育回應稱,西覓亞與樂高教育對校外培訓的合作未達成一致,樂高教育曾在今年10月與授權經營商的溝通中表示,「因戰略問題不再繼續授權」。
這場樂高活動中心的品牌授權風波,正在波及全國上百家機構。西覓亞向界面教育表示,旗下共有152家樂高活動中心,15家由西覓亞直營,137家為品牌授權店。合同在2019年到期的培訓機構,必須於12月31日摘牌,尚未到期的機構將在合同到期之日摘牌。
但對於損失數千、上萬元學費的家長,目前樂高教育、西覓亞均未直接回應家長的退費、上課訴求。西覓亞表示,此次閉店的三家上海樂高活動中心與其的合作均已到期,與西覓亞、樂高教育不存在法律關係。目前西覓亞正在與經營者溝通門店關閉之後的處理辦法。
樂高教育在聲明中表示,將繼續督促西覓亞公司有效管理其所有轉授權方,確保順利過渡,對此次為消費者和門店帶來的困擾深表遺憾。
無獨有偶,近日,多位杭州家長在微博等平臺反映稱,多個教育相關品牌幾乎同時因經營問題而關店,其中不乏金色雨林等全國性品牌。
樂高培訓機構「美奇妙想國際創意中心」(下稱美奇妙想)旗下六家門店全部關店,海帆親子遊泳、菲動武道體能中心等品牌出現關店。美吉姆(002621.SZ)也被杭州家長投訴拖欠學員退款。
經營出現問題的機構運營方均指向杭州百司拓控股集團有限公司(下稱百思拓)。據該公司旗下訂閱號「百思拓悅享會」介紹,百思拓集團起源於2010年,旗下有美吉姆早教中心、企鵝家族英語、愛塗圖國際藝術中心、金色雨林學習能力中心等13個品牌,運營三十餘家校區。天眼查顯示,百思拓是0至15周歲兒童教育解決方案一站式供應商,法定代表人及股東為劉紅霞,大股東為樓曉。
為孩子在美奇妙想報名的張先生稱,除美奇妙想是百思拓自主創建的品牌外,其他品牌與百思拓僅為授權加盟的合作關係。美吉姆官方微信訂閱號日前也發布聲明稱,杭州地區所有美吉姆國際兒童教育中心均系美吉姆(中國)授權加盟中心, 依法獨立運營,品牌授權方為美吉姆(中國)。
自今年7月起百思拓已出現經營問題,但美奇妙想門店卻開始頻繁促銷。國慶、雙十一、雙十二期間均在大力開展優惠活動。多名員工均表示,公司存在拖欠薪資、社保及公積金等問題。
目前,部分品牌方總部已開始接手原有門店,恢復教學運營。12月18日,兒童學習能力提升品牌「金色雨林」發布公告稱,總部已接管杭州三家校區,金色雨林會員合法權益不受影響。據家長提供的微信群截圖,美吉姆也對家長發布信息稱,杭州中大銀泰城中心美吉姆門店已由總部全面接管,中心運營正常。
同樣受到關店影響的家長王女士表示,百思拓自有品牌美奇妙想的六家門店中,已有三家由企鵝家族英語接管並恢復正常上課,但另外三家門店尚無明確去向。據家長自發統計,僅西田城一家門店,受到影響的學員家長已有218人,涉及學費金額約為200萬元。
部分學員原本在美吉姆報名學習,後轉課至美奇妙想。「我們都是衝著美吉姆的名氣來報名的。」 張先生告訴我們。在報名時銷售曾表示,在孩子長大早教課的課時卻未消耗完的情況下,可將剩餘課時轉入美奇妙想學習樂高課程,或在企鵝家族英語學習少兒英語。
據張先生介紹,針對此類學員,美吉姆給出了可按剩餘課時總價折算美吉姆課程的轉課方案。但此前美吉姆課時費為140元,目前卻上漲至177元,原本45課時轉回美吉姆後僅剩30節課。
美吉姆官方在家長群內發布的通知
目前,家長已向當地工商部門舉報了百思拓出現的問題。據錢江晚報報導,杭州市拱墅區市場監管局工作人員表示,無法與百思拓取得聯繫。根據美吉姆官方在家長群中給出的信息,百思拓大股東樓曉已離境,美吉姆已啟動相關程序。
從今年1月份到12月份,已有近60個品牌機構數百家門店關門「跑路」,其中不乏明星創業公司和行業頭部品牌。
早幼教行業已進入下半場,亟待調整新的商業模式,改變原有的成本結構和服務模式,「全民託育」 能否成為大家的救命稻草?
讓我們一起期待有更多的機構和投資人可以理性入局,真正地為國分憂,為寶寶家庭提供持續的優質服務,而不是把他當作一門賺錢的生意!
- END -