「疫情期間我們做不了白衣天使，沒辦法奮戰在最前線，我們能做的就是為保障民生貢獻出自己的一份力量。」對美團買菜的工作人員來說，保障「菜籃子」的穩定，就是在這場戰「疫」中做出的最大貢獻。
3月25日，由北京市委組織部指導並牽頭策劃，北京電視臺承制的全國首檔聚焦人才的紀實節目《為你喝彩》推出了疫情防控特別節目，講述疫情期間，北京民生保衛戰中的逆行者。
美團買菜用戶服務中心負責人鄧仁健便是逆行者中的一員。《為你喝彩》節目中介紹，1月27日，大年初五，鄧仁建便提前結束假期，從福建老家趕回北京。此時，美團買菜的日銷量已是年前3倍，並且面臨著商品食材供應不足，以及春節放假人手緊張的問題。
「因為過年期間的整個生鮮商品供給是非常緊張的，上遊供應商本身商品的供給和人員儲備也都不足。」直採與增加採購渠道，成為美團買菜確保供應鏈正常運行的重要手段。一方面，美團買菜到山東、河北、青海等產區進行直採。另一方面，在北京市商務局的幫助下，美團買菜對接了十餘條採購渠道，逐步緩解供給緊張問題。
人手方面，在保證員工健康的基礎上，美團買菜積極嘗試共享員工，讓許多待崗在家的餐飲行業人員重新投入工作。同時，即使在春節期間運力緊張的情況下，美團買菜仍保持著行業最快的配送效率，最快30分鐘，基本在1個小時以內，便將新鮮食材送上門。春節期間，北京突降大雪，騎手小哥在雪天堅持送菜，贏得了居民的尊重與理解。「基本上都遇到過用戶給瓶水或者熱牛奶，當時心裏面那種（溫暖的）滋味什麼都代替不了。」美團買菜十裡堡配送站配送員丁會松說。
此外，從1月21號到2月20號期間，美團外賣的全國訂單備註裡，「感謝」出現了275647次。「加油」出現了29072次。「辛苦」出現了835412次。疫情之下，人們相互理解，成為最堅固的抗疫防線。
騎手小哥在風雪中奔波時，美團買菜站點員工也在180平米左右的服務站內，走著自己的抗疫路。美團買菜服務站站長顧亮提到：「過年期間，服務站的6位同事每天人均會走將近5萬步，有時候忙得連飯都吃不上。」
疫情尚未完全結束，為了讓配送服務更安全，美團買菜已經在北京400多個社區設置了「無接觸配送」貨架。同時，藉助美團的科技力量，無人配送車在北京市順義區多個美團買菜服務站投入運營，全程無接觸，讓消費者更安心。
據介紹，作為社區居民的「手機菜籃子」，美團買菜在北京的50餘家線下服務站，其服務範圍基本覆蓋北京各城區核心區域，當前仍持續在這場民生保衛戰中發揮著自己的力量。疫情之下，以美團買菜為代表的生鮮電商需求激增，在一定程度上促進了線上消費的快速發展。行業專家認為，隨著80、90後群體進入家庭生活，買菜需求增多，線上買菜將成為一種趨勢。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。