濟南市民跟團去香港遭遇強制購物 退貨需等3到6個月

2020-12-16 魯網

近日，市民張女士投訴稱，她參加2013年12月24日發團的"香港品質遊",在香港旅遊期間遭遇強制購物，返家後覺得商品非常不值，要求退貨。華誼國旅旅行社工作人員表示，顧客如果對商品不滿意，可以退貨，但是要經過3-6個月時間才能退回。

　　近日，市民張女士投訴稱，她參加2013年12月24日發團的"香港品質遊",在香港旅遊期間遭遇強制購物，返家後覺得商品非常不值，要求退貨。華誼國旅旅行社工作人員表示，顧客如果對商品不滿意，可以退貨，但是要經過3-6個月時間才能退回。

　　張女士： 在珠寶店被導遊訓話

　　我參加的是去年12月24日發團的香港品質遊，旅行社承諾沒有強制購物。

　　到香港後，大陸的導遊就把我們交給香港的導遊了，導遊帶著我們去了珠寶店等購物場所。到了一家珠寶店之後，他們關起門來，還有人把門，然後導遊就領著我們逛，還對我們訓話。

　　我看他們氣勢逼人，不買東西的話恐怕走不出這個門。我就買了4件珠寶首飾，花了8000多元。回到家孩子們看了之後，都覺得根本不值這麼多錢，所以想退貨。我們一車遊客在這一家珠寶店就花了8萬多塊錢。

　　鄧女士： 進店後被售貨員"盯"上

　　我也在這家珠寶店買了4件首飾，花了2萬多塊錢。回家後孩子們覺得不值這麼多錢，我現在想退貨。發票上都寫明了可100%退款。

　　在表店和珠寶店裡的時候，只要我們一湊到櫃檯上看，就有人跟著我，連坐下休息也跟著我。售貨員也一直推銷，說這些珠寶首飾是義大利的工藝，質量有保障。售貨員把我說暈了，我被忽悠著買了一些商品。

　　旅行社： 退貨等3到6個月

　　華誼國旅旅行社一位工作人員：就是我介紹鄧女士她們參加這個旅遊團的。當時是淡季，收了1100元，參加雙飛六日遊。其實在香港的那些商店裡，介紹的那些商品可以買，也可以不買。即使不買，都會安全地回來。當時大約就有一半的人沒有購買任何商品。

　　如果顧客不滿，我們旅行社可以退貨，但是要扣除一些費用。其中包含刷卡手續費、退貨快遞費，還有給當地導遊和司機的提成費用。

　　我已經跟顧客都說明了，如果不滿意可以退貨，但是我們旅行社是一個季度一結帳，所以大約要3-6個月後才能退費成功。

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