昨日，北美生活服務類平臺飯糰外賣在社交媒體上被曝出惡意刷單，提高銷售額，影響本地外賣市場的健康發展。這一曾經在2019年被國內外賣平臺玩透了的招式被飯糰外賣用在了新興的北美外賣市場，勢必會對本土競爭對手造成不正當的影響。
根據社交媒體（小紅書）的爆料，飯糰內部員工借用司機的帳號進行刷單行為，並在刷單之後提供紅包的形式，提高客單量，從而增加平臺的銷售數據。而帳號「約翰的西紅柿」也表示，這不是公司第一次有內部員工進行刷單的行為，可想而知，飯糰外賣內部也知曉此種行為的發生，非但沒有對此類事情進行管理規範，反而任此類事情多次發生，公司的整體管理也存在極大的問題。
飯糰外賣號稱是北美最大華人生活服務app，佔據整個加拿大送餐業務的百分之60以上的業務，已覆蓋溫哥華、多倫多、卡爾加裡、蒙特婁，西雅圖，洛杉磯，紐約等加拿大及美國主要城市。此外，公司在四月完成了1200萬美元的A輪融資，投資方包括了大眾點評聯合創始人李璟和去哪兒前CTO吳永強等業內資深投資人。但此次曝出的刷單，無疑對融資的相關銷售數據提出了質疑。平臺是否如公司所介紹一般，覆蓋城市多而且業務量眾多？
飯糰外賣除了惡意刷單之外，還存在著其他嚴重的問題。
據其他用戶的反饋，飯糰外賣存在巨大的差價。線下2.5元的產品在平臺上的售價為6元，買家知曉原本的價格的前提下，客服才承認價格在平臺上的展示存在問題，並希望補足差價，以平息事情
而另一用戶則表示，平臺強制性要求收小費，而在北美市場，小費是用戶自發的行為，並沒有嚴格意義上規定好的費用。飯糰的這一行為無疑是傷害消費者利益。也許消費者的流失，也是為什麼飯糰外賣選擇刷單的原因。
對於海外的華人用戶而言，符合中國人使用習慣的外賣平臺一定是更為青睞。但商家不應該因此就破壞市場環境，傷害消費者的感情。提升服務質量，從而提升單量才是正確的選擇。否則再多的融資，更多的用戶，也不會帶來正面的影響。