2019年12月12日 09:35，武女士發起對小花錢包的投訴。截止發稿前，小花錢包有效投訴7765次。
武女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「已經按期還了9期，想提前還清。客服不予受理，並且說要按APP顯示的金額還款。」
2019年12月12日 15:45，小花錢包回覆：「尊敬的客戶您好，目前我們的年化費用符合國家規定，並未超過法定的36%。相關費用在申請借款時借款協議有詳細寫明，均有相應展示並且經客戶本人確認無誤才能提交借款申請的。用戶如在提交申請借款之前對費用有疑問或不接受，可以隨時中止提交並退出借款申請的，如需提前結清請自行在App操作，目前提前結清暫無其他優惠活動，如覺得提前結清不合適的，請您按期還款即可，並不要求您提前結清。如給您造成的不便之處，我司深感抱歉。後續有任何問題您可以直接聯繫微信公眾號（xhqb2019）或者在app在線諮詢聯繫客服反饋，謝謝！」
2019年12月12日 15:56，武女士補充表示：「第一筆借款放款比較及時，第二次借款，第四天才到帳，中間第三天我給客服打電話說取消借款，客服 回答說正在放款，不能取消。你現在回覆說可以取消，是什麼意思。怎麼就是你們再說。反正這次我就要提前結清，而且不再出利息！」
投訴詳情：小花不給提前結清
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改變，從投訴開始
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