兒童跟團遊佔位費尚無統一標準

2020-12-11 新京報

　　6月22日，吳女士（化名）因在籤訂合同後被要求繳納嬰兒車位佔位費投訴相關企業。一直以來，旅行社的兒童收費政策沒有統一規則，收費標準高低不一。實際上，兒童的收費標準其實是由旅遊過程中各資源方的標準綜合確定。雖然最後各資源方的標準也各不相同，但其中的規律仍然有跡可循。

　　

　　汽車大巴是否應收兒童佔位費尚無統一規定

　　6月22日，吳女士（化名）在人民網315投訴平臺稱她在去哪兒網預訂了前往青海、敦煌等地的7日跟團遊產品，吳女士一行共有9人，包括7名成人、一名兒童和一名未滿2歲的嬰兒。付款後，客服對吳女士表示身高超過80cm的嬰兒需要繳納車位佔位費，不繳納則可以拒絕吳女士的行程，但吳女士認為合同中沒有相關條款，繳納嬰兒佔位費的要求並不合理。

　　對此，北京易和律師事務所律師苗慧敏對新京報記者表示，如果在合同中沒有相關約定可以不繳納。嬰兒及兒童在汽車大巴中是否需要佔位費還沒有相對統一的規定，如果旅行社需要收取佔位費，就應當在籤訂合同時明確告知，籤訂合同後再收取則沒有依據。但如果是火車，鐵路部門明確規定一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

　　記者查詢了多款青海、敦煌等地7日跟團遊產品，都沒有明確對2歲以下的嬰兒收取佔位費的情況，但是在國內汽車短途遊中，超過80cm即需要佔座的情況相對較多。比如去哪網「世界地質公園雲臺山一日遊」產品，全程汽車，明確「小孩80cm-1.4米需佔座收車位費」。

　　一直以來，跟團遊的兒童收費情況參差不齊。對於旅行社是如何制定兒童政策的問題，北京市法學會旅遊法學研究會副秘書長李廣表示，這沒有具體的統一標準，一般都是按照旅行社自行設定的規則和酒店等供應商的規則來定。

　　2歲以上兒童出境遊與成人幾乎同價

　　雖然沒有統一兒童政策規定，但旅行社的做法還是有規律可循。眾信旅遊市場部公關經理李夢然告訴新京報記者，一般來說，2歲以下的嬰兒長途出行不會收取佔位費，因為2歲以下嬰兒除了機票和籤證成本之外，不涉及酒店佔床費用、車費和門票費用，成本比較低。2-12歲的兒童就要根據具體情況來決定，在可以不佔床的年齡段，遊客也可以自行加錢佔床。

　　據查詢，2歲以上的兒童出境遊費用與成人已經相差無幾。比如凱撒「日本東京親子之旅6天5晚」產品的成人價格為12999元/人，0-6歲不佔床，價格為11999元/人，6歲以上則需要佔床，與大人同價；中青旅「暑期泰新馬10日遊」12歲以上兒童加床，價格為6280元/人，不佔床兒童為6080元/人；眾信旅遊產品2歲以上的兒童參加歐洲團和大人價格差距不大。相比之下，國內跟團遊產品的兒童費用比成人價格便宜不少，中青旅西安6日遊產品，標準成人價格為2289元/人，12歲以下不佔床不佔票兒童的價格為600元/人。

　　李廣表示，政策的不同是因為旅行社一般是根據整個旅遊過程中各資源方的標準和要求，比如交通、酒店、餐飲、娛樂項目、門票優惠等，綜合確定兒童的收費標準。也有一些旅行社的跟團遊產品將不確定的項目剝離出來，比如眾信旅遊的「青海湖多地5日遊」產品對2-12歲兒童收費的項目只包括機票、車位、用餐（半餐）及導遊服務，其餘景點門票、酒店加床費用由遊客根據兒童的身高、年齡情況自行付費。

　　■ 各方規則

　　實際上，不同的航空公司、酒店、娛樂項目以及景區針對兒童收費並沒有統一標準，同一集團旗下的不同品牌甚至同一品牌的不同酒店收費項目也不同。比如，郵輪產品的慣例是按位收費，兒童沒有折扣；3歲以上兒童進入香港迪士尼樂園就要購買兒童票，上海迪士尼則是身高一米以上開始收取兒童票。

　　航空

　　國航、南航等國內航司：嬰兒無座票為成人正常票價的10%，2-12歲的兒童按成人正常票價的50%購買有座票。

　　全日空：2-11歲的兒童票價為成人票價的75%

　　新加坡航空：特惠機票規定對佔座的兒童乘客收取100%的促銷價。

　　達美航空：美國境內旅行的成人可以免費攜帶一名未滿2周歲的嬰兒，2周歲以上的兒童沒有任何折扣；國際旅行中2周歲以上的兒童可以根據年齡得到折扣。

　　（實際操作中，因為兒童票為成人正常全票價格的一半，並非打折票價的50%，2歲以上的兒童票價格和成人價格相差無幾甚至會出現兒童高於成人的情況。）

　　酒店

　　北京王府井希爾頓酒店規定5-11歲兒童免費和成人同住，5歲以下免費早餐；北京希爾頓酒店的同房型規定12歲以下兒童免費入住，無早餐；Club Med三亞度假村4歲以下兒童免費入住，4-11歲則是成人價格的6折。熱門親子遊目的地日本的酒店政策也不一樣，比如東京寶石酒店規定5歲以下兒童無需加床，可免費入住，大和魯內銀座酒店則是11歲以下兒童可免費入住。

　　■ 建議

　　應以合同為準

　　暑期來臨，不少家長帶孩子一同出遊，但對兒童收費的情況並不了解，和吳女士一樣在被收取費用時，才對兒童的收費政策產生疑慮。業內專家表示，要根據自己選擇產品的內容來看待收費，將收費政策落實在合同上。

　　一方面在帶孩子出行前做好功課，選擇適合孩子的產品。李夢然稱，2歲以下的嬰兒除了海島產品、clubmed產品比較適合外，其他旅遊團隊產品都不太適合。比如另一方面也要和旅行社溝通好收費規則，一般親子類的產品都會標註針對不同年齡的孩子如何收費；如果是帶孩子參與常規的旅行團，就需要單獨詢問收費情況。

　　對於帶孩子自由行的遊客來說，出行時可以選擇兒童政策比較優惠的酒店，和酒店了解加床條款。同時也可以申請兒童特殊服務，比如乘坐飛機時可以提前要求嬰兒搖籃，租車時要求安裝兒童座椅等。

　　本版採寫/新京報記者 王勝男

相關焦點

  • 未滿兩歲的嬰兒出遊被收取佔位費 去哪兒網遭投訴
    來源:新京報兒童跟團遊佔位費尚無統一標準目前，兒童的收費標準其實是由旅遊過程中各資源方的標準綜合確定，並無統一標準。6月22日，吳女士（化名）因在籤訂合同後被要求繳納嬰兒車位佔位費投訴相關企業。汽車大巴是否應收兒童佔位費尚無統一規定6月22日，吳女士（化名）在人民網315投訴平臺稱她在去哪兒網預訂了前往青海、敦煌等地的7日跟團遊產品，吳女士一行共有9人，包括7名成人、一名兒童和一名未滿2歲的嬰兒。
  • 三無小區亂收衛生費 合肥尚無統一收取標準
    目前，合肥市內三無小區在收取衛生費一項並無統一標準——有的按房屋面積，有的按人頭，有的按戶。同樣都是衛生費，收取金額在12元至120元不等。對此，有關部門回應此項收費屬於經營性服務收費，而非行政性服務收費，目前尚無統一收費標準。
  • 小孩參團收費標準家家不同
    一直以來，跟團遊的兒童收費情況參差不齊,特別是因為旅遊要素中的吃住行遊購娛各環節缺乏具體的統一標準，一般都是按照旅行社自行設定的規則和資源方等供應商的規則來定。業內專家建議，要根據自己選擇產品的內容來看待收費，將收費內容落實在合同上。
  • 跟團遊為什麼有時孩子比大人貴?看完你就明白了!
    隨著各地跨省遊的恢復開放，不少家長開始計劃趁著暑假帶孩子外出旅遊，去長長見識，豐富一下孩子們的人生閱歷。
  • 攜程旅遊發布跟團遊新鑽級標準和「臻品遊」精品品牌
    6月20日，我國最大的在線跟團遊旅行社攜程旅遊在全國五大城市北京、上海、廣州、成都、武漢，舉行主題為「不是一般的跟團遊」發布會，發布我國首個針對中產階層消費升級的跟團遊「新鑽級標準」，以及以「工匠精神」設計打造的「臻品遊」精品跟團遊品牌，在原有的市場產品以及攜程鑽級標準基礎進行「革命」，將住宿、交通、用車、購物等服務標準提升2-5倍，
  • 攜程旅遊升級跟團遊
    經濟觀察網 記者 安凌飛 6月20日，攜程旅遊發布我國首個針對中產階層消費升級的跟團遊「新鑽級標準」及以「臻品遊」精品跟團遊品牌，升級跟團遊領域。攜程副總裁、攜程國旅總經理王湧稱，這是目前全國最高的跟團遊產品和服務標準，此次產品品牌升級的目標是為未來10年中國中產階層和家庭提供品質更好的跟團遊服務。
  • 攜程旅遊發布跟團遊新鑽級標準
    6月20日,攜程旅遊在北京、上海、廣州、成都和武漢五大城市,舉行了主題為「不是一般的跟團遊」的發布會,發布我國首個針對中產階層消費升級的跟團遊
  • 肉鬆類製品尚無統一標準
    對此，食品行業專家表示，目前國內肉鬆類製品尚無統一標準，如果以豆粉或肉粉松為配料，但產品名稱卻打著「肉鬆」的名義，這種做法將涉嫌欺詐消費者，一經發現可向相關部門舉報。肉鬆麵包沒有「肉鬆」？尚無肉鬆類製品統一標準肉粉松冒充肉鬆涉嫌欺詐上述生產商對北青報記者透露，即使是7元一斤的「豌豆肉粉松」，裡面也一定會含有少量的肉粉，不會完全是豆粉，「這是因為肉鬆生產行業有相關規定」。
  • 帶孩子報團出遊,兒童怎麼收費?
    想帶孩子一起出去旅遊，為了行程更安全，大多數家長會選擇跟團遊。那麼小孩兒的收費標準是按年齡呢還是身高呢？是不是成人價格的一半呢？首先我們要肯定的是，帶著孩子出去旅行選擇報團是明智的。跟團遊的行程在報價時都有成人價格和兒童價格，並且都會注清兒童價格的服務標準。
  • 十一出行錦囊之一:跟團遊你想知道的十件事
    相對個人自由行而言，跟團遊旅行是一件比較省心的出行方式，尤其是很多家庭舉家出遊的不二選擇，可以省去很多煩惱。不過對於很多遊客來說，在跟團啟程之前還有一些疑惑與擔憂沒有得到解答，沒關心，這篇十一出行錦囊旅行社跟團遊篇為您答疑解惑。
  • 跟團遊不火了?攜程:「新跟團遊」挽回了「跟團」市場
    暑期結束，近日，攜程旅遊通過分析平臺數據和門店數據，發布了《2018年暑期跟團遊報告》。報告顯示，愛「耍」的成都人在旅遊市場也分外活躍，成都是國內暑期旅遊出發人數第四的城市。另外，報告顯示，跟團遊依然是首選的旅遊方式之一。從攜程的在線預訂跟團遊、自由行的統計看，仍有超過一半遊客選擇跟團遊產品。從門店的訂單看來看，超過70%的遊客選擇了跟團遊產品。
  • 國慶小長假同樣行程，同樣標準自由行好？還是跟團好？
    那麼，外出旅行到底是該自助還是跟團呢？今天，我們就來聊聊這個話題。在開聊之前，先送給大家兩句話：同樣行程，自助一定比跟團累，同樣標準，自助一定比跟團貴！認不認同！？如果是一樣的行程，自助遊一定會比跟團累。為什麼這麼說呢？因為跟團遊，一路上的行程、住宿、用餐、門票等等都有旅行社全部搞定，遊客只要負責遊覽景點就行了。有一點需要聲明的是：我們這裡說的是三天以上的長途遊，那種兩天以內的短途遊不在討論範圍。
  • 遊客最想知道的十個跟團遊問題,答案都在這裡!
    今天，我們把跟團遊中遊客經常會問到，而且最想知道答案的一些問題整理出來，分享給每一位有跟團需求的遊客朋友。 1 不想吃團餐可以退餐費嗎？
  • 你必須知道的跟團遊六大好處
    有人喜歡綠的有人喜歡吃鹹的有人喜歡吃甜的旅遊也是一樣的道理有人喜歡自由行，有人喜歡跟團遊很多人喜歡吐槽跟團遊的不好，卻忽略了跟團遊更省錢、更省心、更安全。 1、花費更少有些朋友不願意跟團，世間不自由，早起晚歸，想要去哪都得聽導遊的，吃完統一，睡覺統一，統一唱歌索性一氣之下，痛痛快快的改自由行了
  • 跟團孩子比大人還貴，其中的緣由你知道嗎？
    這位朋友遇到的困惑，很多跟團遊客也都遇到過。那到底是為什麼呢？旅遊大巴根據國家交通運管部門規定孩子必須佔座，哪怕孩子不能獨立坐，懷抱身上，車上也得給孩子留空位，否則就算超載，所以車位費必然產生，只要佔位不管年齡大小，個子高低費用都是一樣的。
  • 旅遊標準規範8月生效 欺人導遊 看不懂的行程單 跟團遊該管管了
    旅遊標準和規範8月生效 欺人的導遊 看不懂的行程單 跟團遊該管管了跟團旅遊行業規範發布 還是要注重體驗和品質近年來，自由行很受青睞，原因主要有強大的網絡使旅遊所需的方方面面被輕鬆搞定，自由行沒有固定行程的約束
  • 兒童看電影購票標準是怎樣的 免票身高標準是多少
    但該法尚無明確規定提供優惠的細則。業內人士表示：影院行業目前已經市場化，電影票價實施市場調節。兒童電影票購票標準應統一，但目前也面臨困難——現在電影投資主體相較以前有很多變化，有個人、合作、中外合資、國企獨資等等，要把標準統一起來有難度。這位人士表示，電影院應將相關收費標準提前告知消費者，讓消費者明白消費。
  • 跟團遊產品還有未來嗎,它的突圍之路在哪?
    （圖片來源：全景視覺）經濟觀察網 記者 鄧軍 近年來，常規跟團遊（或者說傳統跟團遊）市場份額逐漸縮水已然成為了業界內外的一個基本共識。如果不能在「吃住行遊購娛」方方面面都做到高品質，旅遊企業又憑什麼去期待遊客跟團，付出高團費？曾幾何時，跟團遊產品紅極一時。
  • 跟團遊首度試水「團餐認證」
    人民網上海7月7日電（記者沈文敏）有過跟團遊經驗的人提起團餐往往會皺起眉頭，不說吃的好，甚至不能滿足遊客吃得飽。民以食為天，為提升國內遊客旅遊體驗，攜程旅遊宣布在跟團遊產品發起「團餐革命」，並在韓國線路首個試點「團餐認證」和「透明團餐」，終結跟團遊團餐問題。
  • 跟團遊與自駕遊的區別,可以說是天差地別
    但是如果說到旅遊團與自駕遊的區別還是非常大的，這一點也是引起很多人的共鳴，接下來，我們就一起來說一下跟團遊與自駕遊的區別吧！說到交通方面，如果跟團遊的話什麼事情都不用管，只要定好一個時間，背著自己的包去就行，什麼高速費這一類的事情都與自己沒有關係，而且最重要的是自己不用開車。跟團遊大多數都是租一個大巴車，一直坐著車直到自己的目的地。