左圖 重慶渝北區龍山街道社區養老服務中心的專業社工帶領老人們做康樂活動。
下圖 重慶渝北區龍山街道社區養老服務中心運營管理中心室。
（資料照片）
夏日的陽光暖暖地照在大地上，重慶渝北區龍山老年養護中心的院子裡，幾位剛剛吃過早飯的老人圍坐在一起，呼吸新鮮空氣、曬太陽，好不愜意。
「在這裡，每天有人照顧起居生活，茶餘飯後，大家一起打打牌、看看電視，日子過得幸福而快樂！」說起現在的生活，92歲的老人陳德厚幸福之情溢於言表。目前，像陳大爺這樣在龍山老年養護中心安度晚年的老人有370多名。
據統計，目前渝北區老齡化率達19.6%，高於全國平均數1.7個百分點。如何讓老年人能「老有所養，老有所樂」？近年來，渝北區將養老事業發展納入全區經濟社會發展總體規劃，多措並舉助推康養產業深度發展，走出一條新的健康養老之路。
開啟智慧養老
語音控制電器、房間自動開燈、衛生間溢水警報……走進位於渝北區回興街道的椿萱茂老年公寓，你會發現，與傳統養老機構不同，這裡的智能化配置隨處可見，老人們的生活也更加便利和安全。
智能化是椿萱茂老年公寓的主要特點。公寓有125個房間194張床位，房間內的電燈、空調、電視等通過物聯網全部連接在一起。不少老人只需發出語音指令就能做到。
將養老服務與物聯網、人工智慧等新技術相結合，渝北區開啟了智慧養老新模式。「依靠智慧養老，開展『線上+線下』居家養老服務，覆蓋城鄉地區，滿足老年群體多元需求。」渝北區民政局局長邱隆秀說。
5月31日，在接到張華明老人打掃房屋的訂單後，渝北區智慧養老雲平臺立即指派「助老員」上門服務，並生成全流程服務清單。與此同時，平臺實時顯示了老人的血壓、心率等健康數據。
老人通過點單即可享受上門服務，這得益於渝北區搭建的「智慧養老雲平臺」。早在2016年，渝北區就通過政府購買服務的方式，引入江蘇三胞集團旗下安康通公司，組建了區級居家養老服務中心，並打造了「網際網路智慧養老雲平臺」。
藉助這個平臺，線上10多名專業話務員為老人提供緊急救援、生活信息諮詢、心理慰藉等24小時服務；線下100多名專業助老員隨時準備為老人提供上門服務。「助老員接單後便會為老人提供包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫、助行等上門服務。」安康通·渝北區居家養老服務中心相關負責人說，截至目前，該平臺已為政府託底的2000多名老人提供服務，累計開展線上服務49171人次，線下服務19308人次。
新冠肺炎疫情發生以來，安康通·渝北區居家養老服務中心的助老員們，每天上門對分散居住的特困、失獨、低保失能及高齡老人的家裡進行擦拭消毒，並溫馨慰藉，切實保障特殊居家老人的剛需，讓老人安全健康、積極樂觀地度過疫情。
智慧養老模式不僅為老年人提供了實時、快捷、高效、低成本、物聯化的養老服務，而且大大節約了土地資源，實現了社會資源的集約利用，還有效緩解了實體機構的養老壓力，減輕了政府的財政壓力。
如今，渝北區正在加快探索智慧康養，加強養老服務信息化建設，打造養老服務大數據平臺，全面匯總老年人基礎信息和服務需求，整合居家、社區、機構養老服務信息，構建智慧健康養老格局。
探索「中心帶站」
自去年渝北區寶聖湖街道社區養老服務中心啟用後，83歲的楊明秀老人就住了進來。「女兒都要忙工作，家裡無人照顧，就選擇住這裡了。我不用為一日三餐發愁了，還有人陪我聊天，幫我洗澡，比在家裡強多了。」楊明秀笑著說。
對楊明秀老人來說，選擇住進社區養老服務中心還有一個重要原因，就是這裡離家近，如果想家了，走幾步路就能回家。「白天在養老服務中心有人照顧，有人做伴，晚上回家還能和子女團聚，挺好。」
和楊明秀有同樣想法的老人還有很多。由於受傳統觀念影響，許多老人不願意離開家去養老院居住。為了讓老人能在「家門口」安度晚年，渝北區探索出「中心帶站」模式，打造養老服務共同體，讓老人們「離家不離親」。
渝北區民政局養老科科長唐菊介紹，「中心帶站」就是利用市級示範社區養老服務中心的資源，補齊社區養老服務站點的短板。在渝北，社區養老服務中心和社區養老服務站點緊密聯結，以「中心」帶「站點」，從而覆蓋整個街道的養老服務群體。
2018年，重慶市民政局實施了社區養老千百工程，選出100個街道來建設重慶市級示範養老服務中心。渝北區龍山街道是第一批響應的街道，他們將一座老舊辦公樓改造成了嶄新的養老服務中心，並引入光大百齡幫（重慶）康養產業集團進行社會化、專業化管理，開始推行公建民營的「中心帶站」養老服務模式。
「資源互享，共融共通，打造沒有圍牆的養老院。」光大百齡幫集團副總裁張欣渝告訴記者，龍山街道社區養老服務中心上接「醫養一體」的龍山老年養護中心，下接社區養老服務站，形成了機構、社區、居家「三級聯動、中心帶站」的養老服務全覆蓋模式。
在龍山街道，社區養老服務中心藉助百齡幫龍山老年養護中心護工團隊、醫療團隊、文娛團隊等眾多資源優勢，通過服務下沉，打破養老服務站點功能不完善的痛點和難點，構建起轄區「15分鐘養老服務圈」，不僅帶活了整個街道的社區居家養老服務，還降低了運營成本。
目前，龍山街道社區養老服務中心覆蓋龍山街道居民22萬人，服務長者約3.7萬人，輻射龍華、旗山路、龍山路、冉家壩、花園新村、餘松路、松牌路等9個社區養老服務站。
「在渝北，『中心帶站』模式已發展成為滿足目前社區養老多元化、居家養老高質量等需求的重要手段。」唐菊告訴記者，渝北區接下來將開展社區養老服務設施評估工作，對運營良好的社區養老服務站以及採用民辦公助方式建設的市級示範社區養老服務中心給予一定的運營補貼。
暖心服務老人
不久前，渝北區興隆敬老院裡迎來了一輛「助浴快車」。車裡，浴缸、淋浴、洗漱臺、按摩床等設施一應俱全，所有的設施都有扶手。當天，工作人員為92名特困老人免費提供洗浴、保健、按摩及健康輔導等助浴服務。
「助浴車內是恆溫的，洗澡的水溫也合適，洗澡間裡放有板凳可以坐著洗，防止滑倒。」洗完澡後，70多歲的殘疾老人王爺爺臉上露出了滿足的笑容。
為老年人提供助浴服務是渝北區重點民生實事之一。去年以來，渝北區以保障特困人員、經濟困難的高齡失能老年人為重點，發揮現有養老機構、社區養老服務中心等社區居家養老設施的助浴服務功能，引入轄區內專業助浴服務機構，採取定點助浴、上門助浴等方式，已為近900名老人提供了助浴服務。
不止於此，渝北區養老產業繼續往深層次發展。立足「醫養結合」，渝北加強醫養機構融合建設，解決了困難老人就醫難題和生活困難。悅來老年康養中心就是渝北區首家、也是目前唯一「醫養護」一體化的公立專業康養機構，與重慶市第一人民醫院、渝北區人民醫院、渝北區中醫院籤訂了醫療合作協議，實現疑難雜症遠程專家視頻會診、遠程X線（DR）和遠程心電診斷，讓入住老人小病不出房，大病不出中心。
「我們將深入推進社區養老服務設施與基層醫療衛生機構籤約合作，養老機構與區內外醫院籤約合作，建立醫養綠色通道，力爭2020年底渝北區養老服務設施與各級醫療機構實現100%籤約合作。」邱隆秀稱，渝北區還將完善醫養結合機構醫療保險報銷制度，構建新型高效的醫養結合服務體系。
養老服務不僅要為老人提供基本的生活起居照料，還要提供文化教育、精神慰藉等親情化的養老服務，為長者創造健康、快樂、安心、有尊嚴的生活。
近日，一場溫馨的生日會在青橄欖回興街道社區養老服務中心舉行。生日會的主角周阿姨和黃叔叔是一對相伴36年的老夫妻，兒女遠在外地工作，平時只有老兩口生活。2018年，周阿姨突發腦溢血留下後遺症，這給他們的生活帶來許多困難。在養老服務中心的策劃下，生日會上，黃叔叔為周阿姨獻上鮮花和禮物，遠在西安的兒子也為老兩口發來視頻祝福，周阿姨露出久違的笑容。現在，周阿姨還會定期來養老服務中心進行康復訓練。
養老要暖心，才能走得更長久。渝北區全面構建「居家為基礎、社區為依託、機構為補充、醫養相結合」的多層次養老服務體系，讓老年人的生活一如既往地精彩幸福。（經濟日報·中國經濟網記者 冉瑞成 吳陸牧 通訊員 吳燕利)